说话:让别人先说,自己后说
让别人先说,自己后说上帝造人的时候,只给人一张嘴,却给人两只耳朵,这是为什么呢?这是要人们少说多听,唯有如此,才能从谈话中挖掘出更多的信息,才能对加深相互了解、深度交谈有所神益。
下面有个小故事...
英国一家大型汽车公司准备采购一批汽车坐垫。为了争取到这个大客户,三家汽车坐垫生产公司都准备好了样品,等待汽车公司高级职员的检查。为了买到最好的汽车坐垫,汽车公司的高级职员准备让这三家坐垫生产厂家进行最后的角逐。于是,汽车公司给三个坐垫生产商同时发了一个通知,让各厂代表准备最后一次较量。
汤姆是三个代表之一,当他代表公司与汽车公司高级职员交谈时,正患着咽喉炎。当汽车公司高级职员让他描述自家产品的优越性时,他在纸上写下了这样一段话:“尊敬的先生们,我嗓子哑得几乎不能发出声音。因此,我把说话权交给在座的各位。请原谅我的不礼貌。
”汽车公司总经理看到这段话后,说:“我来替你说吧。”他陈列出汤姆带来的坐垫样品,非常仔细地讲述了它的优点,在座的每位领导都发出了称赞的声音。汽车公司的总经理自始至终都在为汤姆说好话,而汤姆则只是象征性地点点头或微微一笑。不料,这样的洽谈居然赢得了汽车公司的青昧,汤姆与汽车公司签订了价值180万的订购合同单。
后来,汤姆回忆说:“当时如果我像其他厂家的代表一样,对自家产品夸夸其谈,说不定我会失去这次合作机会。我之所以能在三个代表中脱颖而出,是因为我把话语权交给了汽车公司的总经理,而我自己却成了一个听众。这次经历让我发现把话语权交给别人,有时是多么重要啊!
”一个商店的售货员,如果不管三七二十一,总是自顾自地拼命称赞自家产品,不给顾客说话的机会,很可能失去一位准客户。原因是不给顾客说话机会,就不会了解顾客的需求,即使把自家产品夸得天花乱坠,却不符合顾客的需求,到头来也是徒劳。所以,让自己充当一名听众,其实并没有什么不好的,倾听有时也是一种收获。
把话语权交给别人,有时比自己唠叨更有价值。其实,每个人都不喜欢被别人忽视,而且都想让自己成为交谈中的主角,一旦别人能满足自己的这个想法,就会由衷地愿意与这样的人接触交谈。反之,如果别人一味地把自己当成听众,自己肯定会产生逆反心理,认为对方不够重视自己。
其实每个人都会“说话”只是说话的方式不同而已……您说呢?[呲牙][祈祷][来看我]
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