蘸着肥皂水擦枕套,牛皮枕面现白斑?
前两天,王女士在杭州东升小商品市场买了一床牛皮席。她说买的时候,牛皮枕套上就有一点瑕疵,买回去后她用肥皂水想擦掉,结果牛皮枕套上出现了一片白斑。
王女士:“当时买的时候,他说上面有一点点污脏,叫我回去擦一下就好了,结果我回去污脏没擦掉,边上的漆全掉了。”
王女士买的是一套,包括一张牛皮凉席,还有两只牛皮枕套, 都是浅蓝色的,其中一只牛皮枕套上有一块白色斑纹。她说上面原本只是有一点污迹,没想到一擦就擦成了这样。
王女士:“(那有瑕疵你为什么还要买,他给你优惠了)优惠他倒没有优惠,他说一千八 (当时他有别的好的吗,没有脏东西的)没有,他说就这一床,他说一抹就掉了,我也相信他(那现场抹一下嘛,让他)他没有现场抹,我回去抹的(他教你怎么抹的)他没有怎么教我 ,他说就用水一抹就没了(蘸点水一抹)对,就用温水一抹就没了,结果当时抹不掉,我就手拿牢毛巾,轻轻地蘸了一点点肥皂,结果一擦,呀,脏没掉,一圈的油漆都没了。”
杭州东升小商品市场 商户:“她买去的时候不是这样的,因为是她使用的问题(她买去的时候,她说有个脏东西)有个脏东西,要她拿出证据 ,这里有个脏东西的呀,不是凭嘴说说的呀。”
王女士购买时,那只牛皮枕套上到底有没有污迹,目前双方说法完全相反。至于现在为何会出现一大片白斑,商户表示,他只知道肥皂有腐蚀性,本来就不能用肥皂水来清洗皮革。
杭州东升小商品市场 商户:“你去问她,她懂的,因为她请示过专家,怎么洗的(王女士:我在网上去查了一下,他是说你这个皮肯定不是真的)假如这个不是真皮,我一赔三。”
王女士当场做了实验,她的闺蜜找来一壶开水,王女士往毛巾上倒了一点热水,再抹一点随身带的肥皂,在牛皮枕套上擦了起来,不过这次牛皮枕套并没有出现新的白斑,毛巾倒是沾上了一点浅蓝色。
杭州东升小商品市场 商户:“这个我用玻璃球擦,我也擦出来(钢丝球吗)对,有什么擦不出来的(拿个钢丝球来试试看)对,钢丝球拿来擦,保证能擦爆。”
王女士:“毛病,谁会用钢丝球来擦,买床凉席一千八百块钱。”
王女士不同意用钢丝球来擦,她说此前自己也不可能用钢丝球来擦。牛皮席的品牌是臻尚,标注是头层牛皮软席,材质是头层牛皮软皮,厂家是四川崇州市胜利制革厂,不过厂家的固定电话打过去没人接。
王女士说,当时自己买的时候,只有这么一套,她又特别喜欢,就买下来了。记者注意到,现在店里已经有新货了,建议换一个牛皮枕套算了。至于有白斑的那个,商户也说了,本来他此前是答应过王女士,可以寄到厂家去重新硝一下的。
杭州东升小商品市场 商户:“(给她换一张,行吧)现在不换了,我那天告诉她,不换了,现在不换了,那天我跟她讲,给你换,我给她那个,她一定要说不是真皮的,你不是真皮的,证据拿出来,我赔给你。”
市场工作人员也出面了解了整个事情的过程。
杭州东升小商品市场 工作人员:“(王女士:他说拿回去抹一下就掉了,我很相信他的)谁说得清楚呢,他说他给你的是好的,你现在说是这样的问题(王女士:那这个污点,总不是我搞上去的吧)那他说,你当时买的时候就有一个验货程序呀。”
王女士坚称,买的时候牛皮枕套上就有瑕疵,但她当时没有拍照。她现在的诉求是退货,商户拒绝了。王女士决定把情况反映给市场监管部门,让对方来帮忙鉴定一下,这是不是真的头层牛皮,白斑又到底是怎么回事。
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