三个方法教你排除交换机故障

互推小编 2024-04-11

由于交换机在公司网络中应用范围非常广泛，从低端到中端，从中端到高端，几乎涉及每个级别的产品，所以交换机发生故障的机率比路由器，硬件防火墙等要高很多，这也是为什么我们首先讨论交换机故障的分类与排除故障步骤的原因。

一、交换机故障分类：

交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。

（1）电源故障：

因为外界供电系统不稳，或是电源电路老化或是遭雷击或其他原因电源毁坏或是风机终止，进而无法正常工作中。因为电源原因而造成机身别的构件破损的事儿也时常发生。

假如板上的POWER显示灯是白的，则表示是正常;若该标示灯灭，则表明交换机并没有正常的供电系统。这种问题非常容易发觉，也非常容易处理，与此同时是比较容易防止的。

对于这种故障，首先要搞好外界电源的提供工作中，一般通过引进单独的电缆线来给予单独的电源，并加入稳压电源来预防一瞬间髙压或低电压状况。假如有条件的话，能够加上UPS(无间断电源)来确保交换机的稳定供电系统，有些UPS给予稳压管作用，而有些并没有，挑选的时候要注意。

在数据中心内设定更专业的防雷对策，来预防雷击对交换机造成的伤害。现在大多数做防雷工程项目的服务公司，执行网络综合布线时可以选择。

（2）端口故障：

这是比较常见的硬件配置故障，不论是光纤线端口或是五类双绞线的RJ-45端口，在插下连接头时一定要小心。不小心把光纤插头搞脏，可能造成光纤线端口环境污染而无法正常通讯。

大家常常看到很多人都喜欢带电插拔连接头，理论上来说是没问题的，但这样也无意间增强了端口的故障发病率。在运送时不慎，也可能造成端口物理损坏。假如选购的网线水晶头规格稍大，插进交换机时，也很容易毁坏端口。

除此之外，假如接进端口里的五类双绞线有一段暴露于户外，万一这一根电缆线被雷电击中，就会造成所连交换机端口被击坏，或是导致更为无法挽回的损害。

一般情况下，端口故障是某一个或是好多个端口毁坏。因此，在排除了端口所连计算机故障后，能通过拆换所连端口，来判定其是不是毁坏。碰到该类故障，还可以在电源关掉后，用酒精棉签清理端口。假如端口的确被毁坏，那就只有拆换端口了。

（3）模块故障：

交换机是通过许多模块构成，例如：层叠模块、管理方法模块(又叫操纵模块)、拓展模块等。这种模块产生故障的概率不大，但是一旦出现难题，便会遭到非常大的财产损失。假如插下模块时不慎，或是运送交换机时遭到撞击，或是电源不稳等状况，都可能造成该类故障的产生。

自然前面提到的这3个模块都是有外部接口，很容易分辨，有些也可以通过模块里的显示灯来鉴别故障。例如：层叠模块上有一个偏平的梯状端口，或是有些交换机上有一个类似USB的插口。管理方法模块上有一个CONSOLE口，适用于和网络管理员电子计算机建立联系，便于管理。假如拓展模块是光纤连接得话，会有一对光纤头。

在排除该类故障时，最先保证交换机及模块的电源正常的供货，随后查验每个模块是不是插到恰当位置上，最终查验联接模块的电缆线有没有问题。在连接管理模块时，还要考虑到它是不是选用要求连接速度，是否存在奇偶校验，是否存在数据流分析操纵等多种因素。联接拓展模块时，要查看是不是配对通讯方式，例如：应用双工方式或是并行传输方式。不过如果确定模块有故障，解决的办法只有一个，那便是应当及时联络经销商给予拆换。

（4）侧板故障：

交换机的每个模块全是接灯线在侧板里的。倘若自然环境湿冷，线路板返潮短路故障，或者电子器件因持续高温、遭雷击等多种因素而损伤都会导致线路板无法正常工作中。例如：导热性能不太好或工作温度过高造成机身温度上升，授意电子器件烧毁。

在外部电源正常的供电系统的情形下，假如交换机的每个内部结构模块也不能正常运转，那么就有可能是侧板坏掉，碰到这种情况即便是家用电器维修技术工程师，也许也无计可施，惟一的方法就是拆换侧板了。

（5）电缆线故障：

实际上这种故障从理论上来说，不属交换机自身的故障，但实际应用中，电缆线故障常常造成交换机设备或端口无法正常工作中，所以在这里也是把这种故障归于交换机硬件配置故障。例如连接头接灯线太松，电缆线制做时排列顺序不正确或是不合规，电缆线联接时一般用直连线却用了直连线，光缆电缆里的二根光纤线交叠联接，不正确的电路连接造成互联网环城路等。

从上述这几种硬件配置故障来说，机房环境欠佳非常容易造成各种各样硬件配置故障，因此我们在基本建设主机房时，务必提前做好防雷接地线及供电系统电源、室温、室内空气湿度、防干扰信号、抗静电等自然的建立，为计算机设备的正常运转提供更好的自然环境。

三、交换机故障的一般排障流程：

交换机的故障各种各样，不同类型的故障也有不同的表现形式。故障剖析时应通过一些状况熟练掌握排除方式(如排除发、比较法、替代法)，找到故障所属，并立即排除。

（1）排除法：

在我们应对故障状况并思考问题时，无意间就已学好应用排除法来决定产生故障方向了。此方法就是指根据所所看到的故障状况，尽量全方位地例举出全部可能出现的故障，随后逐一剖析、排除。在排除时应遵照有简到繁的基本原则，提高工作效率。使用这个方法来应对各种各样故障，但维护员必须具有较强的逻辑思维能力，对交换机专业知识有全方位全面的了解。

（2）比较法：

所说比较法，就是通过已有的、同样型号且可以正常运转的交换机做参考目标，和故障交换机中间进行比较，进而找到故障点。此方法简单高效，特别是系统设置里的故障，只需简单的比照一下就能找到配备的不同之处，可是有时候要请一台型号规格同样、配备同样的交换机并不是一件容易的事。

（3）替代法：

这就是我们常用方式，也就是在维修电脑中使用次数相对较高的方式。替代法就是指应用正常交换机构件来更换可能会有故障的构件，进而找到故障点的办法。它主要运用于硬件配置故障临床诊断，但要注意的是，更换的构件一定要同样知名品牌、同样型号类似交换机才可以。

四、剖析交换机故障的基本原则

自然为了能让排障工作中有据可依，大家可以在故障剖析时，依照下列的基本原则去分析。

1.从远到近

端口模块—>水准电缆线—>漏线—>交换机这样一条路经，逐一查验，先排除远侧故障的可能性。

2.由外而内

假如交换机存有故障，大家先从外部各种各样显示灯上鉴别，再根据故障标示，再去查验内部相对应部件是否存在的问题。例如POWER LED为信号灯表明电源供货正常的，灭掉表明并没有电源供货;LINK LEDs为黄色表示如今该联接坚守在10Mb/s，翠绿色表明为100 Mb/s，灭掉表明并没有联接，闪动表明端口被管理人员手动式关掉;RDP LED表明多余电源;MGMT LED表明管理人员模块。不管能不能从外面的出故障所属，都必须要登陆交换机来确认具体故障所属，并进行一定的排障对策。

3.由软到硬

产生故障，谁也不想无缘无故那螺丝起子去先拆掉交换机再讲，因此在检查的时候，一直从系统设置或操作系统上下手逐一排查。假如app上不可以处理问题，那便是硬件配置出现问题了。比如有端口很鸡肋，那么我们可以直接检查用户所相连的端口是不是没有在对应的VLAN中，或是该端口有没有被其它的管理人员关掉，或是配备里的其他问题。假如排除了系统及配备里的各种各样很有可能，那么就可以猜疑到真正意义上的存在的问题——硬件配置故障上。

4.先易后难

当遇到故障剖析较繁杂时，务必从简易实际操作或配备来下手排除。这可以加速故障排除速度，提高工作效率。

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