三大运营商竟偷偷调低4G网速？客服回应话术曝光

互推小编 2024-04-18

随着5G紧锣密鼓的部署，近日网络上忽然出现了所谓的“4G降速”论调，称运营商已经悄悄调低了4G网络速度。

之所以会有此类传言，起因是网上热传的一份“4G网速慢应对话术”。目前网传多为这个版本：8月10日起，4G默认下载速度从300Mbps降至100Mbps，上传也限制在75Mbps，但不会对用户公开，如果被问起仍会回应调整前的高速率，用户咨询网速慢问题时也有各种打太极式的应付。

对此问题，很多圈内大V也发表了自己的看法，表示4G速度的确有所降低，不过并不是运营商故意为之，而是因为用户流量越来越多，基站和网络却跟不上，4G网速已经触及天花板，带来的直观结果就是降速。

针对这一问题，也有不少人咨询了三大运营商，客服均表示“没有对4G降速”。中国电信的一位客服称“目前没有4G降速的情况”，电信没有因为推行5G而降低4G网络的速度，而且电信尚未正式开通5G网络。如果用户感觉4G网络体验变慢，可能和区域内基站信号稳定性有关，或是“达量限速”套餐流量达到限速阈值。

而中国移动客服则称“推出5G(的同时)是没有降速4G的”；中国联通客服同样表示“4G没有降速”。

客服回应称，如果用户感觉4G网速变慢，建议重启手机、查询流量使用情况等。不过目前，无论三大运营商还是工信部均未就此问题公开回应。

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