维权案例 | 11元的三角阀爆炸商家赔了26800

互推小编 2024-04-23

11元买的三角阀炸了，

商家却赔了26800元，

这究竟是怎么回事？

【事件回顾】

近日，路桥区消保委接到马先生投诉，称其1月1日在路桥某五金采购中心购买了一个三角阀。4月11日，该三角阀爆炸，导致其家被水淹没，屋内装修全部损坏，因此与商家协商赔付3万元，现协商不下，希望相关部门介入协调。

【处理过程及结果】

接到消费者投诉后，台州市路桥区消保委工作人员十分重视，立即组织双方进行现场调解。

一方面，工作人员对马先生新房因三角阀爆炸造成的损失情况进行照片核查，发现家里的门及门框、地板、吊顶等均有泡水现象，损失情况比较严重，很多地方需要重新装修。另一方面，工作人员积极向经销商了解相关信息，分析该三角阀断裂的原因，并要求商家提供三角阀的生产厂家、生产批号、产品合格证等相关证件。商家无法提供相关证据，承认经销使用的三角阀系自己组装的“三无产品”。

工作人员表示此产品不符合国家强制标准，责令商家停止销售，并要求经销商对此事产生的后果负全部责任。最后，双方围绕赔偿数额包括购买地板、门框、吊顶装修等合理费用进行协商，达成一致意见，由商家赔偿马先生共计26800元。

【案例分析】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条第一款 “消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者因购买、使用商品和接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”

另外，根据《产品质量法》第四十三条 “因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品生产者的责任，产品销售者赔偿的，产品销售者有权向产品生产者追偿。属于产品销售者的责任，产品生产者赔偿的，产品生产者有权向产品销售者追偿。”

本案中，消费者因商家提供不合格产品而导致新装修房屋泡水受损严重，因此马先生要求该商家赔偿损失有明确的法律依据，其诉求应当得到支持。

【消费警示】

水暖配件一旦出现质量问题，常会引发较大金额的财产损失，因此消费者要注意水暖配件的购买细节。

要了解该销售商的诚信度

诚信好的经销商是进正货、卖正品的，而且在出现质量问题后，一般都会积极处理。

选择口碑好的品牌

水暖配件的生产厂家众多，质量参差不齐，消费者在购买前一定要对产品品牌进行多方了解。

要适时进行安全检查