建真言谋良策 | 全国人大代表、山东临沂柳琴戏传承保护中心国家一级演员刘莉莉：加快推进数字化赋能政务服务

互推小编 2024-04-25

刘莉莉

随着数字时代的来临，数字技术已经成为推动经济社会发展、提升治理现代化水平的重要手段和工具。“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出：“提高数字化政务服务效能。”将数字技术广泛应用于政府管理服务，不仅是建设数字中国的重要内容，也是推动数字化建设成果惠及广大人民群众的有效举措。提高数字化政务服务效能，必须进一步增强数字开发应用能力，积极拓展数字政府应用场景，构建起平台联通、流程高效、场景统筹的长效机制，让数字技术为提升政务服务效能、提升人民群众获得感幸福感安全感提供强大助力。

目前，数字化建设存在的困难主要表现在以下几个方面：一是原政务信息系统建设中存在数据共享共用不协调的问题；二是现有的各业务系统中存在“信息壁垒”；三是电子证照、电子印章存在推广应用不足的问题；四是市县两级证明存在事项清理深度不够、镇村两级证明事项清单仍未公布，包括配套制度、技术支撑等造成后续工作制约的问题；五是多数县区的行政审批类业务在数字化应用服务上存在短板。

创新政务管理的要义就是从“政府数字化”向“数字化政府”迈进，以数字化作为支点，助推政务工作的优化和提升，才是这二者的完美结合。

因此，要依托智慧城市建设，强化数据支撑、流程体系支撑和平台基础支撑，破除数据共享技术上的壁垒，加快政务服务平台贯通、整合，比如城市旅游服务平台、旅游签证办理机构等；推动探索RPA技术成熟运用，减少新系统建设，通过政府发文的形式，推动政府部门单位、研发企业在建设过程中打破系统壁垒；推动“无证明城市”改革走深走实，健全完善相应的制度机制，以更实的工作惠企利民；结合审批系统业务，整体布局、统筹考虑，对接相关研发技术公司，开发上线更多的智能秒批设备，加大对各地指导力度。

（内容根据代表委员提案、建议删减，标题为编者所加）

采写：于帆、王伟杰、刘源隆、张影、彭澳丽

统筹：刘海红

责编：李扬

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