在广大消费者适当“消费降级”的今天,宠物的消费能力仍保持坚挺。多家行业调研机构的数据显示,宠物经济发展仍“高景气度”,且有继续上升的空间。据2022年宠物行业白皮书统计,2021年国内犬经济市场规模约1430亿,同比增加21.2%;猫经济市场规模约1060亿元,同比增长19.9%。2021年单犬年均消费金额为2634元,单猫年均消费金额1826元。在犬的强大消费能力中,美容是个竞争力极强的项目。依据前瞻产业研究院的数据,在中国一、二线城市中,小型犬的宠物美容(洗剪吹)价格在120~800元左右,染色等特殊造型价格另计。即使以小型犬宠物美容价格的最低值算,120元/月的消费能力,也能完败大部分中国男人,甚至还能完败大部分中国女性。
狗洗剪吹更贵的问题不止发生在中国,国外也是如此。国外消费者也很好奇,并直接去询问当地的宠物美容师:“为什么狗剪毛比人都贵?”一位不堪其扰的美容师终于崩溃,在店里怒贴海报,列举了狗剪毛更贵的10大理由:你的理发师不会特意清理你的私密部位。
然后,这张海报就流传到了网络,并受到网友们的关注,其中有位Tony老师感叹:“如果需要我为客人做这些,我就不干了。”其实,Tony老师们不仅不肯为人做这些,对自家狗子的“洗剪吹”大事,也是花钱送出去解决。毕竟人与狗的“洗剪吹”,是两个截然不同的行业:美发师只需和人类脑袋上的头发打交道,而宠物美容师需要为身体结构复杂的狗做全身造型,单从“作业面积”算,就比美发师工作量激增数倍。此外,宠物美容师属于“高危行业”,技术再好,也存在被“客户”攻击的风险;而Tony老师们只会在工作完成后,因客户不满意,遭受语言为主的攻击。 由于宠物美容会站在高台上,更容易攻击美容师的头脸部而宠物美容师的工作环境比Tony老师们差很多:一方是狗狗多多少少有些体臭;另一方面是狗狗的毛发细软,修剪后会生产大量的细小毛屑,弄得身上、鼻孔里到处都是。所以疫情前的宠物美容师早就习惯戴口罩工作。而工作环境差、风险高、劳动量大的宠物美容师,和Tony老师们一样需要考证,也有等级之分,通常C级为初级、B级为中级、A级为高级。初级美容师要有两小时内独立完成宠物全身美容的能力,包括全身毛发修剪且造型流畅,完成洗护、吹风、拉毛、SPA、剃脸毛、剃脚毛、染渐变色、浮雕、剪趾甲、皮肤病护理、清理耳道(除螨)、除牙结石等内容。高级则需要掌握包毛、立体雕花、染色、饰品搭配等高级洗护标准与技法。美容师等级可作为收费金额的分级标准,但不同店的收费标准不同,有的店按犬只体重轻重收费,有些店则按犬只大小收费。北京市区宠物美容团购价格,猫咪美容价格更高,但出单量低既然宠物美容这么贵,宠物主为什么不自己解决?在手艺差、嫌麻烦等众多因素中,有一种原因很重要——开心。一个发现,为宠物花钱,能让宠物主感到快乐。这种乐趣被称为“亲社会支出”,指把货币花在自己以外的对象身上,是亲社会行为的一种,能提升给予者幸福感,还包括自愿的慈善捐款、给伴侣家人花钱、向朋友同事送礼等。国外有研究认为,大部分人对宠物进行“亲社会支出”后,获得的幸福感高于其他类型的支出。或许是摸透了用户心理,又或许是宠物经济处在产业发展的初期,因体量小,商品单价分摊到的研发成本较高,使市面上宠物专用清洁品、剪毛工具、吹风工具价格都比人的用品高。宠物浴液通常分为国产、进口两种,价格从几十到上百元不等,通常进口宠物浴液价格偏高,但国产宠物浴液也自带“高价基因”。国内第一款走上市场的宠物浴液,是1995年上海白兰宠物用品制造有限公司生产的“丽丝”宠物香波,当时350毫升的宠物香波零售价就高达50元,比当时市面上的人用洗发水贵得多,却受到一二线城市宠物主人们的欢迎。宠物用的美容工具也比人类用的价格高,如针对宠物大量细软毛发设计的电推,需要更锋利的刀片和更强的运转动力避免卡毛,还需针对宠物爱乱动的特点,采用更安全的保护设计,不可用人用电推替代,但可以用于人。另外,由于宠物造型的特殊需求,宠物美发剪除了直剪、去薄剪,还有弯剪、弯去薄剪。由于大多数狗拥有浓密毛发,特别是喜乐蒂、阿拉斯加这种体型大、毛发密且有绒毛、真毛之分的狗狗,毛发很难吹干,对吹风工具的功率要求极高,所以宠物用吹风机都是体积较大的吹风机,还会消耗较大的人力、时间成本。不快速吹干皮毛水分,会导致宠物患皮肤病,是不可省略的重要步骤,因此市面上出现了解放双手的“宠物烘干箱”。这些产品的价格,均高于同类人用产品的价格。而推动狗狗洗剪吹行业发展的,还有宠主们的懒惰和手残。但凡尝试过给宠物洗剪吹的宠物主,都能体会到美容师的辛苦。知狗莫过主,有不少主人因各种原因(如疫情)尝试过给狗洗剪吹,然后被狗的“多动症”严重影响,怀疑自己手残。由于大部分宠物犬存在运动、社交不足的问题,容易在平时呈现出“多动症”症状,能在宠主用剪刀瞄准时,更换8个不同的pose,严重消耗主人的精力及耐心,甚至在剪的过程中忽然换pose,“狗”为导致造型事故。都说狗仗人势,宠物狗的自信来源于主人,有主人在场时,狗狗会表现得异常活跃、多动,严重干扰宠物美容师工作。因此,宠物美容通常不让主人现场“观摩”。但那些自己在家宠主剪毛的主人们,既受狗狗社牛的影响,又不能让自己离开现场。当然,也有天赋异禀的狗主人,能轻松实现宠物美容自理,只是手艺好坏存在差距。但宠物美容除了让宠物外观漂亮,还具有维护宠物健康的作用,需要了解不同品种狗特需的护理方法:如西施犬、马尔济斯、雪纳瑞需要每月“拔耳毛”,预防耳螨、异味、疾病问题。而人类自身没有“拔耳毛”需求,所以不具备专业知识的普通人,大概率会忽视狗狗此类需求。又如狗狗们需要定期清理的肛门腺,是人类不具备、不了解的需求,堵塞会导致狗狗肛门发臭、红肿,容易被自行美容的宠主忽视,却是宠物美容包含的固定项目。所以,主人们不仅乐于送宠物出去洗剪吹,还会自我PUA:“美容师真是太不容易了!”[1]江涛, 喻长发. 宠物犬的美容护理[J]. 特种经济动植物, 2002, 5(12):2.[2]崔馨月, 李斌, 贺汝婉,等. 亲社会支出对主观幸福感的影响及其作用机制[J]. 心理科学进展, 2021, 29(7):12.[3]朱平, 陈苏城. 萌宠:情感消费[J]. 国际品牌观察:媒介, 2022(5):3.
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