办事遇上“白板门”，群众怎能摸得着门？

互推小编 2023-05-08

麻将牌有“白板”，没字没花样。有些地方政府部门办公室的门也是这样。

记者基层采访就遇到过这种情况。进了大门，却发现办公室门门紧闭，没有任何标识说明这是哪个办公室，具体负责哪方面业务。甚至有的连门牌号都懒得标。也不好贸然敲门，问门卫，有的门卫也说“不清楚”，只能守株待兔，等有工作人员走出。

还有一些地方连大门都不好找。一些部门合并后，或集中办公，或按职能分流，如果没有知情人告诉，多得扑空，再跑一趟。

目前，企业、群众常办业务多进驻大厅，“一次办好”。相关人员也提到，“一次办好”改革也是一次行政理念的转变，除大厅业务外，其他工作也要朝着这个目标不断改进工作。

现实情况是，前台窗口服务效率、质量大提升，但后台机关部门办事仍有门槛，有些事情群众还需要和干部当面交流，这样的“白板门”就是“玻璃门”。

有地区做得很到位。

比如淄博高新区组织人事部门除了标志业务名称外，还把每名工作人员具体负责的工作在后面标明，一目了然。

平度市同和街道办公室设置去向牌，每个工作人员去向和手机号都公布出来。

较多的地方是在一楼或每层设置每层的业务部门及对应的门牌号。

进了机关摸不着门，找不对人的情况在外省也存在。他们成立检查组明察暗访，对机关部门公示处室职能、办事等情况进行暗访，有问题的部门立整立改。

整改后，部门在单位大厅入口处公示了处室职能和个别办事流程，使上门办事的群众一看便知道办事“门槛”该如何迈。有的部门还设置了引导员。

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