无统一标准 “助眠神器”遭遇退货难

互推小编 2023-05-11

来源：【消费日报】

中研普华研究院《2022-2027年中国睡眠经济行业市场深度调研及投资战略规划研究报告》数据显示，我国成年人失眠率高达38.2%，这便意味着有3亿多人有着睡眠障碍。如此庞大的睡眠困难人群在被睡眠障碍困扰的同时，也创造了一个巨大的助眠产品市场。据测算，中国睡眠经济整体市场规模2030年有望突破万亿元。天眼查数据显示，我国现有3000余家睡眠经济相关企业，近5年来，每年均有超400家睡眠经济相关企业注册成立。

睡眠困难的人为了能拥有一个好觉，不惜重金购买各种助眠设备。仔细分析助眠设备市场，记者发现，其价格差别巨大，功能各不相同，消费者的评价也各不相同，有的说好用，有的因无效要退款。“助眠神器”到底有没有用？这些设备真的可以让人一觉到天明？记者对此进行了调查。

助眠产品层出不穷

近日，记者在各大电商平台看到，智能睡眠仪的价格相差悬殊，从一百多元到四五千元不等。这些产品的用法也不同，有的是睡觉时握在手中，有的是戴在前额，还有的是夹在耳垂上。不过这些产品的工作原理基本相同，都是采用微电流刺激达到改善睡眠的目的，并在功效上宣称可“减轻入睡难症状”“缓解睡眠困难”等。

与此同时，网上不少日用品也被开发成助眠产品，在原有功能的基础上附加了助眠功能，如助眠枕、助眠眼罩、助眠音响、助眠香薰等。比如枕头，有的在结构上稍加改变，更符合人体工学，有的则是添加中药成分，还有的在枕头中增加了音乐功能，可以在睡觉时开启音乐；再比如助眠眼罩，在眼罩中增加了音乐、热敷的功能；助眠音箱则内置了来自自然界的各种白噪声，如虫鸣、泉水流淌、雨打芭蕉的声音；还有助眠香薰、助眠喷雾，号称可以散发出让人情绪舒缓的香气，有助于快速睡眠。相同的一点是，这些打上了“助眠”标签的产品价格都比同类产品略高。

不仅如此，助眠食品也同样受到消费者青睐。记者在各大电商平台上看到，诸如助眠软糖、助眠奶制品、助眠果汁、助眠巧克力等打着“助眠”旗号的产品十分丰富，而且销量巨大，一款助眠软糖月销量超过8000瓶，一款助眠富铁浓缩饮料月销量也达400多单。从各电商平台的销售记录中看到，在各种助眠食品中，保健食品销量最大。其中含有褪黑素的保健食品数量较多，这些产品多是片剂、胶囊、软糖类。记者在小红书搜索发现，关于褪黑素的笔记有7万多篇；在另一家电商平台上搜索“褪黑素”，得到了900多个产品的搜索结果

真有效还是忽悠?

价格不同、技术原理也不同，这些助眠产品的功效又如何呢？记者浏览了大量使用者的留言，有的反馈效果不错，有的说有点儿效果，还有的则是说根本没用。

“助眠产品在一定范围内对部分人群的睡眠障碍有调节、缓解、改善的作用，但不会有奇效。”采访中，国家心理咨询师刘志明对记者说，“市面上微电流治疗仪、磁刺激治疗仪等助眠设备，医院也在使用。但是市场上售卖的产品输出单位剂量要小于医院的设备，安全性提高了，但是治疗效果会降低。颅磁刺激技术的产品在医院一般是治疗抑郁症等精神疾病时使用的，其中一个功效就是缓解精神疾病引起的失眠。所以在选用助眠产品的时候要全面了解，谨慎选择。”

夏境心理咨询中心高级心理咨询师张晗告诉记者：“睡眠障碍引发的原因是多样的，有的是心理问题造成的，比如焦虑症，还有其他疾病引起的。因此要先搞清睡眠障碍的原因，才能对症选择缓解的方式。多数失眠、入睡困难的人都是因为白天工作压力大，精神紧张、焦虑，助眠产品能够影响人们的睡眠质量，但却不能起决定性作用。”

无标准引发退货难

近日，有消费者投诉称，其在网上一家名为“生态睡眠调理店”购买了一款第二代负离子脑波睡眠仪，今年2月11日到货。购买前商家告知如果30日之内不满意可以无理由退货退款。3月10日，因为产品使用无效，消费者提出了退货退款，但商家却称此交易异常，无法退货。

记者调查发现，不同的助眠产品有7—30天不等的试用期，而且都称“试用无效可退货”。但有不少消费者反映，有的店家说得好听，真要退货时并不容易。

“消费者退货的主要原因就是使用后效果不明显，因为这些产品在宣传时都信誓旦旦地称可以改善睡眠，但助眠作用并没有统一的标准，助眠的功效只能凭商家说。”北京鸿瀚投资有限公司分析师刘青对记者说，“‘没作用就退货’是因为助眠产品没有评价标准所致，只能将是否有效的评价交给消费者自己体验。除了药械字产品外，目前助眠产品存在没有标准和规范的问题。商家称产品有助眠作用，就可以当助眠产品销售。”他指出，睡眠经济是一个大市场，近年来的投资量不断增加，市场也显得格外活跃，但只有规范的市场才能有更大的发展潜力。（宗和）

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