照相馆与保险店

互推小编 2023-05-12

□文/杜亮

（一）

提起照相馆，似乎是很远、但想起来颇有仪式感的场景：一间黑暗小屋，一张板凳，一块白色背景布，再加上一张严肃的面孔，“咔嚓”一声，被进框了，照相程序完成；再等两三天，洗出一寸、两寸的照片——不知你是否有同感——效果总归是不好的，以至于同学之间相互嘲笑“像个罪犯”。这就是我们年轻时所经历的完整仪式。

随着经济的发展，科技的进步，照相馆也几经浮沉，逐渐从满大街都是的辉煌走向遍寻难觅的没落。现在网上冲印很发达，实体店是少之又少。但是，我因为要拍证件照，必须找家实体店。赶巧，首师大南门口就有一家，“大某棚”艺术照相馆。据我观察，方圆两公里范围内就这一家照相馆。店还不小，有两间大屋。

老板是个老北京，冷静里透出一股傲气。“网上冲印？我们这没有。网上冲印、不见面，能保证质量吗？何况现在快递哥多辛苦，忙着呢，我们就不麻烦他们啦。”

这位老板最得意、也最在意的就是他的照片质量。我看他的摄影室门口的墙上挂着几位摄影师的照片，中间一位长者还是北京摄影家协会的会员；外面的大屋墙上，可以看到一些大型的合影照和艺术照，宣示着这家影楼的专业性。

“4张照片40元。”

“这么贵？”

“这是手艺活儿。”老板自信地说。“过了年，还得涨呢。”

好吧，这活儿网上冲印干不了，只好求助于他了。据我观察，来他这里的客人不多，和旁边的便利店、水果店根本没法比。据老板讲，这店开业至今竟有20多年。在房租、尤其是街面房租居高不下，以及科技发展日新月异的北京，我估计它该是勉力支撑吧。问题是，如果它不在这儿，我们到哪儿去拍这张证件照呢？但人一生所能需要的证件照屈指就可以数清楚。所以，这家照相馆要想避免门可罗雀的尴尬，就必须开发衍生业务，增加人们对它的相关需求。比如，这家照相馆就号称“北京摄影、图片、广告制作一条龙服务中心”。

“一条龙”的概念，你懂的。

（二）

流量为王，高频致胜。看都市大街上的风云流转，这是亘古不变的真理。就在刚刚，我下夜班时必定要路过的一家“国美电器”，瞬间人去楼空。因为我有时要去那里行方便，对它还有点感觉。据我估计，到它那里行方便的人流大概至少要占总客流的五成甚至更多。你说它能不倒闭么？

照相馆，印象里是柯达的、富士的，从风靡天下到影踪无觅，已经是十年前的旧事了。数码相机接着是智能手机的出现，彻底颠覆了“胶卷”行业，创造了家庭“数码摄影”的新物种，并由此产生了“网上冲印”的新行业。传统的照相馆失去了“柯达”“富士”的庇护，步履维艰。但是看起来，需求还在，只不过变得更“低频”了。要应对“低频”的需求，你要么撤到窄街背巷、甚至是居民楼内，要么是尽可能地互联网化，这种退让目的是避免“租金贵”的尴尬。说白了，要在大街上露脸，你得“租得起”才行，“租得起”就要“挣得够”，就必须以一定数量的客流为前提。“大某棚”客流少，我是为它担忧的。

现在在大街两侧活跃的产业，就两种，“高频”的和“高值”的。高频的像便利店、水果蔬菜店，高值的像蛋糕店、烟酒店。当然，也有既高频又高值的，比如热门饭馆；也有既高频但是低值的，像快餐店。但是高值、低频的生意越来越难做，例如“大云棚”这样的传统照相馆，还有你很少光顾的烟酒店，以及“某某电器”，谁会为一个月只有几单生意养个门脸呢？除非财大气粗地不行，例如某些品牌的高档服装，要做形象。总之，高频高值的最好，高频低值的不错，高值低频的勉力支撑，低值低频的无影无踪。这就是大街上的生存法则。

那“低频低值”的产业怎么办？撤退到网上。因为网上是无界销售，理论上可以在任何时间服务全球任何一个角落。这是只能顾及一亩三分地的传统照相馆们所无法企及的。说白了，就是把线下的、有地域限制的低频服务转成了线上的、无地域限制的高频服务，使得传统照相馆以“网上冲印店”的方式得以复活。

一言以蔽之，线下店要活得好，就一定要做好从“低频”向“高频”的转化，而这个转化最便捷的路径就是网络。

“大某棚”作为艺术照相馆，拒绝“网络高频化”，坚持高值低频的生意，有点做头，但会很难。

（三）

保险与照相类似，是典型的“低频”产品，线下勉强求存，销售渠道“互联网化”，通过线上操作将分散的需求聚集起来，变成“高频”产品，这大概是保险必然要走的路。

但是与包括照相在内的很多产品不同，保险是虚拟产品，售卖的是服务，需要的是形象。像大街上慢慢增多的产、寿险门店，它们多起到装点门面、宣传品牌的作用，至于顾客是很少光顾的。这也符合百姓的印象，保险公司现在是财大气粗，有钱。而以前占据街面显著位置的豪客商业银行，最近两三年大有退隐江湖的意思，“无现金社会”来得太快，除了换汇，简直没有去银行的必要。街边的银行门可罗雀，从以前的“高值高频”迅速跌落到“高值低频”、“低值低频”，退出线下江湖是可以想见的事。

保险，会蹈银行的覆辙吗？抑或不走银行网点扩张的老路？让我们留心看吧。

本文源自中国保险报·中保网

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