细致服务，无处不在

互推小编 2023-05-14

中国电信为此次青奥会组建了37个场馆保障团队、7个机动支撑团队、5个专项工作团队、1个机楼驻点团队和1个应急通信团队，以南京电信为主体的通信保障队伍达936人，他们分散在青奥村、比赛场馆、媒体中心等场所，在有需要的时候随叫随到，确保各项通信业务能够正常、高效运转。

中国电信在青奥村商业街、奥体主媒体中心和奥组委官员入住酒店设置通信服务中心，向来宾提供手机、天翼4g设备租赁，手机和手机卡销售，充值卡、ic电话卡、17900电话卡销售，天翼4g体验、100m宽带体验以及爱游戏、爱冲印、itv电视体验等一系列服务。

中国电信开发的“青奥助手”，通过专用app为来宾提供青奥信息服务。“青奥助手”由青奥会移动app、青奥在线app两个系统组成。青奥会移动app系统创新服务模式，运用新媒体为运动员提供周到的信息服务，

南京电信研发的青奥多媒体信息终端系统，提供双语翻译、赛事及场馆查询、天气预报查询、公用电话、门票预订、酒店预订、机票预订、餐饮预订、旅游预订等多项服务。此外，中国电信为志愿者提供基于智能手机的移动办公系统，提供通知、公告、在线培训、信息推送、人员定位等服务。

除了936人的通信保障团队外，中国电信还成立一支400多人的青奥通信服务团队，他们承担着所有青奥通信前端的工作：通信服务点人员、设备、营业厅布置、服务规范制定和通知落实，向来宾提供手机租赁和销售、电话卡和ic卡销售、电信业务体验、通信故障接待等多样化服务。很多员工一天下来要接100多个电话，嗓子喑哑，耳根发胀。

随着南京青奥会的结束，中国电信的青奥保障团队也将回归日常工作。接下来，中国电信将细致梳理、认真总结此次保障经验，进而形成产品化的大型活动通信保障解决方案，让“青奥模式”持续发挥作用，为智慧南京的打造作出新的更大贡献。一系列技术先进的设备和系统在青奥后仍会继续“发光发热”，融入到日常的城市生活当中。

林苏李文

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