辗转寻找丢失的拉杆包，济宁汽车北站工作人员寻回旅客看病钱

互推小编 2023-05-18

近日，一位年过半百的老大娘神色慌张的找到正在监督查看健康通行码的济宁汽车北站工作人员高晓彤，“闺女，我的包落在公交车上了！你能不能帮我找找？”高晓彤安抚道：“阿姨，您别着急，我去帮您找找”。

通过了解，老大娘是从汶上来到济宁看病的，因为下车匆忙，不慎把包忘在了车上。于是，高晓彤找到公交调度人员，描述了她丢失的物品。工作人员将进站的所有C619车辆查找了一遍，然而并未找到老大娘的包裹。接着，工作人员又拨通了汶上汽车站的电话，通过一系列的排查、等待、寻找，依然没有发现老大娘所丢失的东西。

高晓彤对老大娘说：“汶上的公交车我们全部都找过了，没有您的东西，要不您再想想是不是忘了放哪里了？”老大娘说：“我就放在那个座位后洞里面了，我是来济宁看病的，我的身份证、车票、还有我所有的钱，都在里面呢！这可怎么办呀！”有着多年服务旅客经验的高晓彤抓住老大娘话语里的关键词，城际公交没有座位后洞呀！她忽然意识到，大妈年纪大了，也许不知道自己坐的根本不是城际公交车。

于是，晓彤打电话给北站客运科，把情况告知了当班调度赵甜。赵甜将所有的汶上—济宁的商务快客一一查找，功夫不负有心人，终于找到了老大娘丢失的蓝色拉杆包。

当高晓彤将包拎到大妈手中时，看到失而复得的包裹，大妈激动的热泪盈眶，“噗通”一声跪在了晓彤的面前。高晓彤赶紧扶起大妈，说：“您不用客气，这是我们应该做的！快点检查下包里的东西都对吗？”大妈不停地鞠躬道谢：“太谢谢你们了！这是我救命的钱！谢谢！谢谢！......”随后，高晓彤搀扶着大妈送她上了去医院的公交车。

齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员闫敏邵萧记者邓超