因部件脱落存在风险，宜家召回近两万件窗帘，顾客可选择退款

互推小编 2023-05-20

记者 | 蓝丽琦
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因产品质量问题，宜家近期宣布将召回近2万件窗帘。

11月30日，上海市场监管局公众号发文，宜家（中国）投资有限公司（下称“宜家”）召回在去年5月至今年9月21日期间生产的两个品类的窗帘，分别为HOPPVALS霍普沃的六边形百叶帘、TRIPPEVALS普弗斯的蜂窝状遮光卷帘。

据悉，上述两个品类均为“宜家IKEA”自有品牌的产品，霍普沃品类的平均单价为215元，普弗斯的平均单价为369.2元，召回产品型号共计有15款，产品总数1.98万件。

至于召回原因，主要是用于这两个品类窗帘的底部管件两端封口的塑料部件，在90牛顿拉力以上可能会产生脱落，脱落的塑料部件可能引起误吞，存在窒息的风险。

宜家对这部分问题产品提出的解决方式是，在2021年5月1日之后购买产品的顾客，可以联系宜家取得维修配件。如果顾客不想保留产品，也可以联系宜家门店退款。

值得注意的是，这已经不是宜家今年第一次召回有质量问题的产品。据上海市场监管公众号消息，半年前，宜家就宣布召回1491件咖啡壶。该产品的召回原因是，在使用过程中有可能发生胀裂，造成底座和壶体分解，可能会产生烫伤等受伤风险。

从去年开始，宜家中国曾因质量和宣传问题收到不少罚单。2021年，宜家总共被罚七次，原因有违反消防安全、产品质量问题、虚假宣传和环境污染等，罚款金额总计284万元。其中，宜家因投放“净化窗帘”虚假广告在2021年10月被罚172.5万元。

除了相关产品的质量问题，宜家今年受市场关注的还有闭店以及涨价动态。

今年4月，宜家宣布关闭贵阳商场，这是宜家进入中国市场二十多年来首次关闭线下门店。三个月后，宜家再次关店，此次是位于上海杨浦区的迷你商场。

据悉，该门店是宜家针对中国市场的一次新尝试，是首家开进国内购物中心的门店。其商场总面积是常规门店的1/3，布局相对紧凑但仍保留了原有的功能区。

在涨价方面，今年以来国内的社交平台上就有网友频繁发布宜家涨价的信息，小至零件配套产品也在涨价的范畴内。

宜家中国区相关人员向界面新闻证实，今年确实有进行调价。

界面新闻观察到，目前关注度比较高的产品有宜达奈IDANAS、马尔姆MALM等多个柜体系列，大部分涨幅在40%左右，涨价金额大部分在300元以上，柜体也为涨价金额最多的产品类别。

根据《零售周刊（Retail Week）》在10月14日发布的研究报告，围绕宜家分布在英国的市场作分析，五个主要类别的价格至少上涨了22%，包括沙发、床、餐厅家具、抽屉和床垫，某些产品的价格甚至提高了80%。

据福布斯（Forbes）在10月21日的报道，宜家相关人士证实了在美国范围内的全面涨价。

宜家中国区相关人员告诉界面新闻，去年年底有过全球性的价格调整。因零售价格的策略是持续性灵活调整的，有升也有降。

针对今年年底是否有新的调价策略，相关人员表示还未收到新的调整消息。

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