未来产品的数字化转型与用户行为改变

互推小编 2023-05-23

互联网转型并非只是简单的把线下的东西拿到线上卖，而是通过某种手段将产品与消费者之间的距离进行缩短。

互联网把现实世界中的大量的数据集合到信息网络中，每个人都可以通过网络平等地获得信息。在信息越来越平等的形势下，实现消费者与产品、企业的零距离就成为了首要任务。正如当用户已经充分了解自己所需要的产品时，他就不再需要销售人员的过多的解释。

在互联网还没有出现的时候，企业和用户之间由于信息的不对称，无法实现零距离。企业作为中心，与用户之间的沟通主要就是通过广告对用户发布信息，而用户一直处于被动接收的状态。

随着互联网时代的到来，企业与用户之间发生了翻天覆地的变化，用户掌握了主动权，企业的相关信息，用户到网上一搜便知。在互联网时代，用户由被动变为主动，信息呈现在网上由用户挑选。这个时候，企业就要去掉中间环节，实现用户与产品之间的零距离对话，比如海尔提出的战略——“外去中间商，内去隔热层”。

用户处于不同的生活场景之中，总会根据自己的喜好与需求选出适合自己的专属电视。创维就将每个电视系列的场景应用关联起来，用户可以从一款系列场景中跳转至多款系列场景中，产品场景体验非常便利，用户犹如在自己的手机中拥有一个小型的直营体验店，不论何时何地，都可以在掌间了解到各种创维系列电视的不同，从而选择出属于自己的一款。

场景应用将物质世界转向数字世界，互联网为用户带来直接便利的产品表达方式，实现了用户与产品的零距离接触，使得创维系列产品在广大用户中迅速传播开来。

将传统广告的弱链接转变为关系网中的强连接，这就是社交网络传播的实质。

将每一个品牌、平台、传统企业与用户建立连接，可能重点并不是把产品尽快地卖出去，而是通过与用户建立连接，把我的产品推荐给他，让他了解我的产品。所以，现在产品销售之前的一个必经之路就是建立产品与用户、品牌与用户之间的连接。

在社交研究领域中，弱连接与强连接一直是大家关注的一个话题。那么，企业与用户之间到底是怎样的一种连接？云来创始人兼董事长谌鹏飞曾经表达过这样一种观点：“品牌连接变弱就会导致品牌失去黏性。品牌需要做的就是努力建立更多真实的弱连接，通过互动将弱连接转变为强连接。”

事实上，传统媒体一直在做弱连接的建立这件事情。企业利用媒体对品牌简单曝光，让品牌在用户的心目中留下印象，这种连接方式达到效果的标志是用户通过媒体对品牌进行了解之后，对品牌产生认同感，并在需要购买同类产品时会想到你的品牌。很多传统的广告形式都是以建立这种弱连接为目的，他们并不以与每个人建立连接为目标，更在乎的是媒体的覆盖面积和所能触及的总人数。所以说，传统营销的对象不是一个人，而是一群人。

但是，移动互联网时代更注重的是精准营销，用户注意力转移成本的降低和可选内容的增多使得弱连接变得毫无意义。这个时代，信息量的爆棚让用户过目即忘，用户不会因为看过品牌广告而就成为真实的用户。

场景应用利用简单的分享功能，将用户变为弱连接的同时，其实也将用户变为了强连接。它是传统媒体思路的延续，将宣传面远远扩大了，再加上移动互联网本身所具有的传播优势，它的传播效率以及覆盖面积就比传统媒体大多了。

场景应用的第一步就是将品牌与用户建立弱连接，之后，再通过报名、在线预约、关注公众账号等方式进一步加强品牌与用户之间的关系。品牌与用户之间无需媒介的作用，这样可以实现双方的快速链接，提高沟通效率，从而为后续双方之间的联系提供更多的机会与途径。比如，海尔的朗度冰箱利用场景应用与用户建立连接，所获得的公众账号关注人数是相当可观的。

要想将用户变为真正的朋友，就要实现品牌与用户之间的强连接，只有这样，企业与用户之间才可以一对一的沟通交流，从而创造更多的机会。用户愿意听从你、了解你，并真正愿意与你分享，也正是这种互动的气氛，才形成了小米的粉丝经济以及逻辑思维的社群经济。

云来首创的场景应用的目的就是进一步加强用户与企业之间的关系，它是移动互联网时代的一种新型的信息链接方式，将与移动互联网一起为用户提供方便、快捷的商业服务。

在产品日益琳琅满目之下，更多时候，用户将产品视为情感纽带。基于对传统产品的理解，我们可以把产品的意义分为三层：