酒店客房卫生应该怎么自查？

互推小编 2023-05-27

客房房间卫生对于酒店来说是最基本的，也是客人最在意的点。那对于我们酒店人来说，酒店卫生标准如何?怎样才能做好房间卫生呢?

要求：眼看到的地方无污渍，手触及的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。

客房部分

(1)门铃是否有异声，勿打扰灯是否正常;

(2)门号牌是否松动，铜面是否擦亮，字迹是否清晰;

(3)门锁开启是否正常，保险舌有无失灵;

(4)门活页是否正常(门气鼓是否正常运作);

(5)防盗链是否松动;

(6)门磁碰是否松脱;

(7)门上的油漆有无脱色或破损;

(8)挂在门后的勿打扰牌及请打扫牌是否在位、有无破损;

(9)门框上有无积尘。

空调部分

(10)空调有否发出噪音;

(11)隔尘网是否有积尘;

(12)百叶门是否有积尘;

(13)新风滤网是否关闭、有无积尘;

衣柜部分

(14)男装衣架4只、女装衣架4只、西裤衣架4只是否均按要求摆放到位;

(15)防毒面罩是否完好;

(16)保险箱是否正常;

(17)应急灯是否正常;

(18)衣柜门行程开关是否正常，衣柜灯是否正常：

(19)丝棉被上有无污渍，有否发出异味，摆放是否整齐;

(20)浴衣是否按要求摆放，浴衣套有无破损，浴衣是否清洁;

(21)睡袍是否干净、平整;

(22)鞋拔是否干净并摆好在正确位置;

(23)擦鞋器是否被开封;

(24)擦鞋布是否干净并按要求整齐摆放;

(25)鞋顶(男、女装均有)是否干净，搭配是否正确;

(26)衣刷是否干净，有无沾上毛、丝质杂物;

(27)衣柜木架是否有尘;

(28)挂衣杆是否有尘;

(29)百叶门是否有积尘;

(30)行李架是否生锈，表面有无灰尘，尼龙带有无破损;

(31)洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放;

(32)滕蓝底部是否有杂物;

(33)拖鞋是否按要求整齐摆放;

组合柜部分

(34)行李柜边有无破损，抽屉拉动是否顺畅，里面是否有杂物或客人的遗留物品;

(35)大、小购物袋是否按要求整齐摆放;

(36)组合柜抽屉拉动是否顺畅，里面有无杂物;

(37)擦鞋布及针线包是否按要求摆放在规定位置处;

(38)针线包内物品是否齐全;

(39)书刊是否摆放在组合柜抽屉内规定位置处，有无缺页、破损或污渍，如有应急及时更换;

书桌及床头柜

(40)酒店服务介绍卡座有无积尘;

(41)《服务指南》有无破损、缺页或污迹，如有应及时更换;

(42)文具夹有无破损或圆珠笔痕迹，如有应及时更换;

(43)印刷品(信纸、信封等)有无褶皱或破损，如有应及时更换;

(44)圆珠笔能否使用;

(45)烟灰缸内有无烟头或污渍;

(46)火柴有无划痕，如有应及时更换;

(47)插花是否新鲜艳丽，盆底有无纸垫;

(48)梳妆镜面是否清洁明亮，镜顶有无积尘;

(49)梳妆凳是否稳固;

(50)组合柜边脚是否有积尘;

(51)台灯灯罩是否有污迹;

(52)台灯开关是否正常，灯罩螺母是否稳固，灯泡上有无积尘;

室内用电设备

(53)电视机插头是否插在规定位置上，开关是否正常，电视机屏幕上是否有污迹;

(54)电视机画面是否清晰，频道是否按要求调好，音量是否调至适当的位置上;

(55)遥控器操作是否正常;

(56)冰箱插座是否插在规定的位置上，启动是否正常;

(57)检查冰箱外壳是否完好，速冻格有无结霜;

(58)各种酒水是否补充齐全，酒水有无损耗或过期，瓶盖是否被拧开过;

(59)小吃食品有无过期或被开封;

(60)垃圾桶有无污渍或被烟头烧破的痕迹;

(61)组合柜周围有无杂物;

阳台部分

(62)阳台门框有无积尘，地轨内有无杂物;

(63)阳台栏杆是否有尘;

(64)阳台地板是否清洁;

(65)阳台墙壁是否洁净;

窗帘部分

(66)窗纱、窗帘挂钩是否按规定排列，拉动是否顺畅;

(67)窗帘、窗纱有无脱钩现象，如有应及时补挂;

(68)遮光布是否漏光;

(69)窗帘、窗纱是否洁净;

(70)窗帘、窗纱覆盖处的地毯上是否有杂物或污渍。

咖啡台部分

(71)圈椅是否稳固无破损;

(72)圈椅座垫下是否有杂物;

(73)圈椅面有无污渍;

(74)圈椅板是否稳固;

(75)咖啡台是否稳固无破损;

(76)托盘下是否有杂物和灰尘;

(77)水瓶外壳是否有灰尘、污渍，内部是否清洁无水迹;

(78)冷水瓶外壳是否有水迹、污渍，是否装满2/3的冷水;

(79)电热水壶外壳是否清洁，内部是否清洁无水垢;

(80)电热水壶专用电线是否按规定包装、放置;

(81)水杯杯套是否破损，杯内有无污渍，杯子有无缺损;

(82)茶杯是否有裂痕，杯内有无茶迹;

(83)茶叶盒表面是否破损;

(84)茶叶盒内的四种茶叶(每种各两包)是否按要求摆放整齐，有无变质;

(85)VIP水果篮内水果是否新鲜无变质和损坏;

(86)致敬卡是否按规格摆放;

(87)水果刀、叉、餐巾是否清洁;

(88)落地灯灯罩是否干净无污渍;

挂画部分

(89)挂画是否牢固;

(90)挂画内装裱是否有污渍;

(91)挂画顶有无灰尘;

天花板部分

(92)天花板四周边角线部位是否平滑无裂纹;

(93)天花板是否平滑无裂纹;

(94)天花板上有无霉点、污渍，有无发出异味;

(95)烟感器有无松脱或破损;

床部分

(96)床罩是否平整、清洁、无污渍和异味;

(97)床铺是否平整无褶皱;

(98)床单是否平整、无污渍、三张床单的中线是否重叠;

(99)床包角是否对称、整齐;

(100)毛毯有无破损和发出异味;

(101)枕头是否松软、无污渍和异味，高度是否适当;

(102)床上有无头发等杂物;

床头板部分

(103)床头板是否稳固、无破损;

(104)床头板是否整洁、干净;

床头柜部分

(105)床头灯能否亮，灯杆是否稳固，有无积尘;

(106)床头灯罩是否干净无污渍;

(107)音响按钮是否松动，音量有无调至适当的位置;

(108)音乐节目可否正常播放;

(109)勿打扰灯开关是否正常;

(110)夜灯是否正常;

(111)床头控制板有无松脱;

(112)电话线有无按规定饶好放置，电话机有无灰尘、污渍及发出异味，拿起能否听到正常运行的电流声;

地毯部分

(113)地毯是否平整疏松、无折皱、无破损;

(114)地毯上有无污迹;

(115)床底地毯上是否有杂物;

(116)地毯边角位是否有积尘;

墙纸部分

(117)墙纸上是否有霉点或污渍;

(118)墙纸有无脱落或破损;

(119)墙角有无破损;

卫生间部分

(120)浴室门是否破损变形;

(121)门栓是否松动;

(122)门锁转动是否灵活;

(123)门后挂衣钩是否灵活;

(124)抽风机开启和运作是否正常，有无发出噪音;

(125)镜前灯是否牢固;

(126)天花板上是否有霉点或蜘蛛网;

(127)天花射灯角度是否合适，有无影响灯光效果或碰到可燃物;

(128)面盆水龙头开关是否松动;

(129)面盆去水提拔是否失灵;

(130)水龙头表面是否光亮，水龙头下是否积有污垢;

(131)面盆表面是否有水迹或污垢;

(132)面盆是否松动，与云石衔接处有无污垢;

(133)面盆两侧墙壁有无牙膏等污迹;

(134)垃圾桶内有无杂物、污迹;

(135)卷纸有无按规定折好;

(136)卷纸架是否牢固无灰尘;

(137)浴液、发液是否漏液或被使用过;

(138)浴帽、牙刷是否被使用过，包装有无破损;

(139)漱口杯杯套有无破损、污渍，杯有无裂痕;

(140)三条面巾和方巾是否摺口一致向内侧、长短统一、表面松软、无抽丝现象;

(141)卫生间电话机凹位是否积尘，电话线有无按规定摆放;

(142)放在马桶水箱面上的卷纸有无被淋湿，包装是否完整;

(143)马桶水箱面放置的女宾袋是否残旧、卷曲;

(144)马桶水箱盖面是否有积尘;

(145)马桶水箱内壁是否有水垢;

(146)马桶水箱内机件操作是否正常;

(147)马桶水箱开关是否灵活;

(148)马桶盖板与马桶座结合处是否松动、有无污垢;

(149)马桶后面及附近墙壁有无污迹;

(150)地漏是否积有杂物，有无异味;

(151)浴缸顶部防水雾灯是否松动;

(152)淋浴喷头是否洁净光亮、转动是否灵活、出水口有无按规定调整好;

(153)浴巾有无按规定折叠好，摆放是否整齐;

(154)浴巾架是否松动，有无皂迹;

(155)浴帘杆是否松动，有无积尘;

(156)浴帘是否自然下垂，底部有无污迹及霉点;

(157)浴帘挂钩有无缺少;

(158)浴缸上方的皂架是否稳固、洁净光亮无污迹;

(159)浴缸水龙头开关是否松动;

(160)浴缸内壁有无污迹或油渍;

(161)浴缸底部是否有积尘或头发;

(162)防滑垫是否柔软，有无污迹及霉点;

(163)地脚巾是否平整、洁白、无污渍。

现为解决基层管理人员能力强而管理能力弱的普遍问题；为帮助基层管理人员工作角色转换中不迷茫，避免管理热情冷却而导致少了检查、忘了督促、丢了推进、掉了考核、失了总结而导致基层员工出现拖拉马虎、得过且过、敷衍了事等多方面的问题；为帮助基层管理人员全面、系统的学习管理流程、方法与技巧，掌握酒店计划、指挥、组织、协调和控制中的疑难和常见问题，快速提高团队执行能力。中饭商学企业管理中心联合行业专家研发出整套“酒店九项管理全能培训体系”，现定于8月12-14日独家首次推出“酒店基层管理九项全能快速提升线上公开课”，欢迎大家踊跃参加！

时间：8月12-14日

地点：中饭商学院直播平台