李佳琦直播间更贵？资生堂888元套装“系统故障价”引不满

互推小编 2023-05-28

红星资本局消息，11月7日晚间，话题#消费者称李佳琦直播间产品比官方贵#登上微博热搜。

据澎湃新闻报道，天猫双11预售活动期间，有消费者反映称11月4日凌晨，资生堂官方旗舰店直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元，比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。

11月4日晚，资生堂旗舰店发布公告称，当日0点因系统问题，店铺出现了短暂的价格异常，针对价格异常的订单，资生堂方面将与消费者沟通，统一做退款处理，并给以适当补偿。

淘宝店铺“李佳琦Austin粉丝福利社”也回应称，“目前店铺商品已恢复正常价格。针对短时内交易的价格异常订单，品牌将统一做退款处理。对于此次系统问题给您带来的困扰，我们非常抱歉，感谢MM们一直以来的支持。”

（资生堂官方旗舰店公示）

值得注意的是，在此之后，小红书平台上，有不少自称拍下上述888元套装还未收到货的用户表示，接到了资生堂客服的电话，对方要求直接取消该订单，但作为补偿，承诺所拍的套装将全部赠予。

有网友发文表示不满，称自己明明较高的“正常”价格购买了商品，而那些以“异常”价格购买的消费者，却最终获得补偿。

李佳琦粉丝笑笑（化名）对红星资本局分析道，“资生堂这一波就算补偿，也要抓紧下架888元链接的操作，是为了防止李佳琦粉丝价保。否则我们几十万的粉丝订单都申请价保的话，这个损失远远大于他们补偿一批水乳。”

红星资本局注意到，目前小红书等社交平台上，不少消费者表示，没有及时申请到价保，已有不少消费者称将联合维权。

11月7日晚，红星资本局致电天猫88vip客服，客服工作人员称暂未接到相关投诉，但一般情况下，若商家下架了相关商品链接，则该商品无法保价。

资生堂官网介绍，资生堂于1872年成立，目前业务遍布全球120多个国家及地区。1981年，资生堂作为首家国际化妆品集团进入中国市场。资生堂在中国运营超过二十个品牌（含跨境电商），包括SHISEIDO资生堂等品牌，产品覆盖护肤、彩妆、美容仪器及香水。2017年，资生堂中国成为该集团最大海外市场

栏目主编：顾万全文字编辑：曹飞题图来源：上观题图图片编辑：徐佳敏

来源：作者：红星新闻记者谢雨桐

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