卡位“半定制” 易改衣撬动万亿“服装后市场”

1月11日，互联网线上改衣品牌易改衣宣布与唯品会、摩登大道等达成战略合作，进一步拓展线上业务。“客单价越高的衣服，退货率越高。”唯品会投资部总经理顾为国透露，消费者对客单价高的衣服要求非常高，稍有不合身退货就产生，与易改衣的合作，有望解决这一难题。

麦肯锡2017年中国奢侈品消费报告显示，中国奢侈品服装消费市场总量为6784亿元，网购服装市场总规模为1943.5亿元，对于成衣改制市场来说，这是一个将近万亿量级的机遇。而易改衣最初的切口，便是在服装后市场上搭建一套结合产业互联网的改衣服务，把合体穿着、无痕修改理念引入中国。

此前，易改衣已先后获得来自深圳文投国富、广东文投创工场、招商银行、元禾原点等四轮融资。易改衣创始人梁仕昌向21世纪经济报道记者透露，去年公司营收达数千万元，“当务之急是把规模扩大，当公司整体营收到5亿的时候才会考虑上市。”梁仕昌说。

卡位“半定制”

资料显示，成立于2015年的易改衣专注于高端无痕改衣，是Giorgio Armani、Burberry等国际一线奢侈品牌的指定改衣服务商，目前在全国有30余家门店，积累注册用户60余万，修改衣服总数超过30万件。

在网易带领产品技术团队工作期间，梁仕昌发现服装行业永远都存在库存尾货，去库存、提高周转率一直是服装行业恒久不衰的话题。他逐渐发现，成衣改制服务本身就是一个很好的去库存方法，经过成衣改制后，不合身的款型、码数也可以改制成贴合客户身型的款型。

“这份量身而定的后续服务，就是对服装的一个强效增值。易改衣对消费者的价值，就是衣服量身定制，让消费者获得更加广阔的选衣空间；对服装厂商的价值，就是衣服能够更快的去库存；对于品牌服务服务商来说也有价值，优秀的服装后市场服务的增值，可以让商家更快的获得订单。”梁仕昌说道。

据该公司联合唯品会、寺库最新发布的奢侈品消费大数据显示，奢侈品服饰需要合身修改范围占成衣的35%，仅Giorgio Armani、GUCCI及Hugo Boss的改衣市场规模就在2000万元以上。另据麦肯锡报告，总量为10600亿的奢侈品消费市场，服饰占比64%，对于高端无痕改衣市场来说，这是一个万亿量级的机遇。

但与中国服装产业市场蓬勃发展形成强烈反差的是，“服装后市场”几近萎缩。除了一些定制品牌外，人们的消费习惯几乎全盘倾向流水线生产的成衣。而欧美国家，服装后市场十分发达，98%以上的裁缝都在从事高端无痕改衣，消费者“穿衣合体”的意识也十分强烈。

近年来，随着消费者越来越追求更加个性化的穿搭，诸如江南布衣、裂帛、OTT、Exception等设计师品牌涌现，私人定制开始向白领等普通人群扩张。目前，除了衣邦人、量品等私人定制品牌外，报喜鸟、七匹狼等服装品牌也转型升级，纷纷开启私人定制服务。

元禾原点投资总监周煜认为，尽管物质不再匮乏，但人对美好生活的追求一定会再次激起改衣的需求。2016年12月底，周煜走访了广州天河南的十余家改衣店，还与服装定制企业多次沟通。

他发现，传统的改衣店隐藏在路边的小档口里，空间拥挤而狭小，业务也还停留在修剪裤边、缝补暗扣等基础改动上。对于价格较高，做工较复杂的服饰，他们“不敢改”，客户也不放心将高档的衣服交给路边的小店进行改动。

基于对服装定制企业的考察，周煜意识到，由于人工成本等问题，定制想做好并不容易，但是成衣改制可以。易改衣的“半定制”商业模式正好弥补了标准化成衣与私人定制的缺陷。

据了解，通过集中管理裁缝、门店和中央工厂，易改衣定制产业工艺标准，最大化提升了作业效率。目前，易改衣共有改衣师200多名。每一批衣服到厂后，由大师傅分配到不同的改衣师手中，难度较高的衣物则由大师傅亲自处理。在这个过程中，易改衣产品技术团队通过自身的SOP标准改衣流程系统和用户数据搜集手段，不断积累起改衣案例和用户数据，持续为产业输出标准和数据能量。

全渠道布局

2015年7月，易改衣完成天使轮融资，领投方为广东文化产业基金旗下深圳文投国富和广东文投创工场；第二轮融资在2016年下半年，投资方是一家上市企业的联合创始人，同年12月与招商银行签订增资合作协议；第三轮融资在2017年4月，融资额为1000万元，投资方是元禾原点，并于2018年完成第四轮融资。

周煜在采访中透露，随着易改衣不断优化服务品质，能从侧面帮助服装行业解决产能积压的痛点，让客户在购买时减少疑虑并且降低了退货率，提高去库存速度，盘活服装产业，这是他最初所意料不到的。

以易改衣与京东的合作为例，消费者在京东平台上下单某件衣服时，可以看到下面附加的增值项目中包含易改衣的服务内容；当消费者选到不合身的衣服，要退换货时也有改衣服务可供选择。

“只需要在购买衣服时加购相应服务，就可以享受各种改衣服务。”梁仕昌说。记者11月登陆京东平台，随便搜一件衣服发现，在服务保障一栏，确实已经上线了包括“意外破洞保”、“无痕改袖长”、“普通改袖长”等额外服务，价格从19.9元-119元不等。

在此之前，消费者在网上买衣服，由于担心不合身的问题经常犹疑不决，因为尺码不合适导致退货的比例也相当高。易改衣的出现为消费者提供了有质量保证的改衣服务，降低因为衣物不合身而产生的退换货，提高电商平台的转化率。据悉，目前易改衣来自线上渠道的订单量占全年总比高达85%。

马云在2018年的云栖大会上曾表示，在未来的10—15年内，中国的制造业将面临一场从供应链、商业服务到运营的全面颠覆，大数据、人工智能和物联网将在其中起到关键作用。梁仕昌向记者介绍，易改衣的订单系统从上线之日起，就开发后台程序帮助裁缝记录改衣的数据。

除了注重利用数据为客户提供定制化服务，提升消费体验以外，在线上线下渠道全融合的今天，积极拥抱新零售也成为易改衣的一大战略目标。目前，易改衣已打通线上云平台+线下个性体验门店+新物流各个环节的链条。不仅与唯品会、京东等线上商城开展合作，同时也在积极拓展线下体验门店。

梁仕昌说，未来易改衣计划进入全国100个城市，布局200家门线下服务网点，通过骨干城市网络的铺开，为全国各地的消费者和B端平台提供就近的改衣服务。小切口，大市场，目前看，易改衣已捷足先登。

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