五年逆袭，从“零”到“一”

互推小编 2023-04-21

腾讯手机管家管理团队。

五年实现从0到8亿的用户量，日活跃用户数近亿，腾讯手机管家取得这样成绩的秘密是：差异化定位、基于精准用户洞察的体验优化以及永不满足的创新。

文/冯小柒

8月24日，广州员村红砖厂创意园内，400多名工程师把“火车头”对面大厅挤得满满当当，这间大厅由厂房改造而成，没有空调，全靠立在两侧的大风扇散热，四周的白墙上投影着“WE ARE THE CHAMPION"的字样。

台上，腾讯公司无线安全产品部副总经理吴宇正在对团队表达祝贺，汗水开始顺着他的脊背在西装内流下。看着台下一张张年轻的，兴奋到甚至有些变形的脸，他不禁想起了五年前的那些夜晚。彼时，他带着一个不足十人的小团队，在一间同样没有空调的小黑屋里，光着膀子奋战数月，发布出腾讯手机管家管家1.0版本。只是那时，他怎么也想不到5年后使用手机管家产品的用户会有8亿。

五年逆袭，偏安广州务实打磨产品

在中国互联网版图中，广州并非一个传统盛地。然而令人意外的是，偏安广州一隅的南方通信大厦，先后诞生了QQ邮箱、微信、QQ同步助手三款行业第一的产品，如今又走出一个互联网手机安全类软件“爆款”：腾讯手机管家。

在易观智库和QuestMobile的报告中，腾讯手机管家均已位居手机安全App行业第一。从“零”到“一”，腾讯手机管家仅用五年时间，除了员工笑言的风水宝地论，这个异常低调的团队究竟凭什么如微信一样在并非总部的广州崛起？

“我和小龙（微信张小龙）都是自己创业团队被收购后进入腾讯的，同在一栋楼办公时一直有很多交流，广州团队有冲劲有个很重要原因是，我们都始终保持着创业心态而不是打工心态来带团队。”吴宇表示，他和张小龙都是幸运的，碰到PC转向移动互联网的行业大发展，而恰好都将行业最基础、最核心的东西做出来了。

吴宇透露，他和张小龙曾遭遇到同样瓶颈，创业时候做一个决定很简单，进入大公司后有想法需要老板审批才可以做。起初迷茫的他后来发现这既是限制也是保护，关键是自己如何在中间找到平衡点，尽可能获得上层资源支持同时保持自由发挥。常年混迹于白帽子圈（正面的黑客）的吴宇，其思考和吴宇森的电影观如出一辙，即“把限制走到底便是自由”。

至于为什么没有将团队放在深圳总部，吴宇透露当时小马哥（马化腾）给了他自主选择权。“团队的五个人都毕业于广州高校，在与本地高校在人才等资源合作上更容易找到融合点，加上恰好早来三年的小龙有现成办公地，于是就选择了广州。”吴宇说。而在无线安全产品部助总刘方敏看来，广州团队讲话不一定很战略或很全局，但会沉下心做事情，只要给予时间和土壤，就能够成长起来。

追忆起产品刚起步在没有空调“小黑屋”的情景，高级工程师王庆感慨异常：大家就像在网吧一样，没有空调热得只能光着膀子写代码，蚊子也是到处嗡嗡嗡，到了一两点时候老板叫上我们一起吃个路边摊。往往是苦中作乐加班时，会迸发出很多点子。

日活用户近亿背后的方法论

对于短短五年实现从0到8亿的用户量，日活跃用户数近亿的惊人飞跃，腾讯无线安全产品部总经理胡振东总结认为，一是取决于首创定位“泛安全”，与行业产品差异化。其次通过产品创新改变了用户冰冷体验，在重要入口赋予更高想象空间。比如过去用户对于安全技术毫无感知理解冰冷，于是腾讯在产品上首创“小火箭”的趣味体验，让用户清理手机垃圾时更便捷更爽。目前，其已经成为wifi连接的重要如楼，在整体规划中，小火箭将变为一个重要战略级平台，已经规划了一套完整的超乎行业想象力的构想。

此外，通过产业链上下游协同，共建移动安全生态圈的战略亦为产品飞跃赢得广泛合作伙伴。据运营总监葛明透露，目前已与产业链上的芯片厂商、手机厂商、电子市场、应用开发者、ROM厂商、警方、运营商、银行、安全厂商等110多家企业、单位联合构建移动互联网安全联盟方式，将安全云库的安全大数据、漏洞修复能力、上亿恶意号码库等安全能力输出给产业链合作伙伴，一个丰富的移动安全生态圈正在逐渐形成。

对于产品未来创新方向，曾星表示将从原来单纯的安全管理，拓展到生活服务等。“未来可以连接的点会很多，比如Wifi管理就是一个很好的接入点，我们已经借此入口尝试了卡券分发，在O2O上的小试牛刀很有效果，未来还将会延展到更丰富的生活场景中，目前也和一家知名互联网金融机构洽谈合作。“曾星表示。

吴宇则透露，目前团队正在推动一个新的战略级产品。这个命名为“领御守护计划”的项目，将推出内部代号为Qkey的密码管理产品，为用户告别密码、验证码，摆脱钱包、名片夹、卡包，提供最安全、最便捷的智能可穿戴设备解决方案。

作为一款安全产品，基于其安全能力，对于社会日益泛滥的反信息诈骗亦付出了巨大努力。比如其牵头成立的国内首个反信息诈骗公益联盟“天下无贼”，在两年时间，仅深圳地区就避免、挽回群众损失合计近4.55亿元。

如今，带领着三百余人团队胡振东坦言，跃居行业第一后想得会更高远了。“腾讯的愿景是希望连接一切，而腾讯手机管家希望为连接提供安全保障。” 胡振东说。