有夫妻因为这事儿吵翻了！精装的“最后一公里”，交给房企还是委托熟人？

▲桂冠东方城样板间

新婚不久的杨女士，最近正因为装修问题和老公冷战。

他们的新房明年就要交付了。这套房子虽说是精装交付，空调、地暖、厨卫、门窗等基本都不需要操心，但距离“拎包入住”总还是有些差距——家电、桌椅以及柜体、墙面装饰等都还要补足。

因为老公比较忙，装修重任落在杨女士一个人头上。因此，她秉持着“省心省力”的原则，希望从开发商处直接购买一部分加装服务。但她老公却认为这个新事物不靠谱，还是要找熟人才安心。

双方各执一词，但“大权在握”的杨女士决定无视老公，坚持把柜体加装的活儿交给开发商。

“说是熟人，其实就是朋友的朋友的朋友，中间转了几道弯都不知道。我们自己的亲友里没有懂装修的。”

在杨女士看来，“熟人”未见得真省心：“我父母装修就是找的熟人，结果有问题了依然找不到厂家，还不好意思找人投诉。”

她盘算了一下，家电、桌椅之类的“标准件”可以等线上大促的时候买，但柜体都是要定制的，不如直接委托给更懂房子的“原厂”，最终呈现的装修风格也可以更和谐。

更重要的是，开发商还承诺能同期交付，即收房同时也能看到柜子，节省了不少时间。

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自2021年以来，越来越多房企开启“加装”这项增值服务。据悉，限价体系下的精装配置变化，是企业推出加装选配的重要原因。

而所谓的“加装包”，可能在每家房企的叫法有所不同，比如绿城叫“优选包”、滨江叫“生活家”。

晓月映翠“绿城家优选包”效果图

但核心都是由开发企业提供的、精装交付标准以外的选装服务。直观点说，就是那些曾在样板房中展示的、打动购房者的、有生活氛围的、实用的“非交付标准”。

对于这种新兴业务，购房者中既有积极拥抱的、也有较为抗拒的。

拥抱的多数是像杨女士这样希望省时省力、又对设计有一定要求的。总体而言，中高端项目中的占比较高。

抗拒的理由就五花八门了。根据开发商的反馈，既有杨女士老公这样认为“找熟人”更放心的，也有喜欢自己动手个性化组装的，还有不了解所以先观望的。甚至，还有一些是因为对“过往案例”印象不好所以不信任的。

望翠蓝庭衣柜实景图

据了解，过去几年，杭州也出现过一些房企为业主提供增值服务的案例——例如早期的加装隔板、包阳台，以及近些年的柜体加装、家电加装等。

这些服务虽然是从案场或销售员处获得，但签约方多是与开发主体毫无关联的第三方。一旦出现纠纷，业主往往求告无门。甚至有诉诸媒体或相关部门后，发现签约公司已注销，维权成本颇高。

因此，在不少人心里，企业提供的“加装”就是件糟心事儿，还不如自己想办法。

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为解决这些矛盾，也为拓宽产业链，如今“加装包”的签约主体多为开发企业旗下公司。对购房者来说，这样做最大的好处就是在提供品牌质保的同时，又提高了售后的水平。最起码，出了问题让业主“有地可找”。

改变模式后，市场对“加装包”的接受度似乎有了明显提升，我们也找了杭州两家知名房企进行了解。

具体来看，绿城的“优选包”由旗下建筑科技集团负责，以高颜值设计出名，主要包括收纳包、颜值包、品牌包等增配服务，业主可自行选配。

桂冠东方城户型图

以亚运村的桂冠东方城为例，可增配的内容就有电视背景柜、餐厅吧台、主卧电视柜、主卧衣柜、主卧门后柜、多功能室衣柜、书房书柜和阳台柜等，其中书柜还分电竞款和收纳款，以满足不同类型的需求。

而滨江的“生活家”则归于滨江服务旗下5S板块，一般以套餐形式推出，包括全屋柜体、背景墙及家用电器等。根据数量和品牌的不同，高端套餐售价在8万-20万元，普通售价5万-10万元。

厨房收纳意向展示

总体来看，与自己找熟人、找公司装修相比，开发商自营“加装”的优势还是比较明显的，包括同期交付、量身定制、售后保障等。

价格上，因为具有一定的集采优势，基本也能做到不高于市场价，所以市场接受度也在不断提高。

以绿城、滨江为例，去年的成交额绝对值虽然不能与主业相提并论，但较2021年的增幅都超过了100%，可见发展迅速，潜力巨大。

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据滨江服务5S板块负责人张洁洁介绍，滨江集团算是杭州较早推出增值加装业务的公司之一，在早期的武林壹号、华家池，以及前几年的翡翠海岸、壹品等多个项目均有尝试，但正式启动是2021年。

这一年也是大多数房企开启加装业务的元年。经过两年的探索，“加装包”的销售方式和销售节奏也有了新的变化。

武林壹号精装修

比如，推出VR虚拟样板间，让业主更直观了解选配品的尺寸、质感以及与整体风格的协调性；或者提前介入到设计端，在样板房设计时就提高选配品的“可操作性”。

更有甚者，通过收集客户反馈，及时找到房屋本身的设计痛点，为进一步优化户型、改善产品提供基础。

与此同时，加装包涵盖的业务也在不断扩大——从最早的以全屋柜体和背景墙为主，到现在的阳台改造、厨卫升级，在不远的将来或许还会有新风、地暖等硬件的融入。

绿城“如意宅”样板房

不过，需要提醒的是，行业仍处于起步阶段，即便是大型品牌房企也未必能提供完美的解决方案，更别说一些本身资质不足、实力不足的企业。

作为消费者，首先要了解清楚的就是签约主体的资质情况，并检查企业与开发主体是否存在强关联。若是直接与第三方公司签约，房企一般是可以不承担相应违约责任的。

其次，还是要选择品牌房企。毕竟“加装包”是买个省心，但若房企本身都不让你安心，又怎么相信增值服务能保障呢？

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