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个案故事｜一封来自服务对象的感谢信，字字显真情

互推小编
 

6月初，沙田镇义沙社会工作服务点的双百社工冒着大雨来到钻姨家中走访时，收到钻姨家属递来的一封感谢信。信中写到：“平时来电（询）问身体健康情况，也常常落户（询）问情况，可感到她们工作很到家，使我感动很大。”

细读感谢信，虽然字句不长，却盛满了感恩之情。“工作很到家”这一句话，看似平淡，却给予双百社工满满的支持与鼓励，凝聚着困难群众对“双百”社工专业服务的认可。

社工介绍，钻姨是沙田镇义沙社会工作服务点辖区内的一名在册的民政服务对象。回想起双百社工刚上岗时，社工与钻姨还很陌生，沟通上也存在较大的距离感。而后，社工积极做好困难群众的“贴心人”角色，在暴雨来临前，提前叮嘱钻姨不要外出；寒潮来袭前，了解其御寒物资情况，提醒其做好御寒措施，注意防寒保暖；入户时为钻姨测量血压，建议钻姨家属充分利用家中的血压计定期测量血压以及做好健康检测……

“钻姨患有肢体二级残疾，右边身体僵硬，触碰时剧烈的疼痛感让钻姨连移动都十分困难。”社工介绍说。在了解到钻姨及其丈夫一直都希望能够有相关的康复辅助器具，能够在钻姨身体不适时减轻因为移动带来的痛苦这个需求时。双百社工积极结合东莞市康复辅助器具租赁服务政策资源，协助钻姨成功申请到一张舒适坐便椅。

钻姨的需求，都详细记在双百社工的跟进栏中，放在社工的心里。社工一次次的主动落户关怀与服务，时刻温暖着钻姨，拉进着困难对象与“双百”社工间的距离。

双百社工表示，在日后的工作中，将一如既往，用心用情为困难群众和特殊群体提供专业服务，打通为民服务“最后一米”，助力改善困难群众和特殊群体的生活品质，增强其获得感、幸福感、安全感。

【记者】薛屏

【来源】沙田双百社工

【作者】 薛屏

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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