模拟货架功能上线以真实购物场景探究消费者所思所想

互推小编 2023-06-04

线下购物的场景中，商品货架是一个“无声的战场”。对于一款商品来说，在琳琅满目的货架上，它的摆放位置是否能引起消费者关注？它的包装是否能让消费者有兴趣？与旁边的商品相比是否让消费者更有购买的冲动？这些小小的细节里蕴含着很大的学问。在“看脸”的时代，促成消费者购买的原因不一定是需要，而很可能是喜欢，因此，模拟货架测试是其消费者洞察的关键。

货架上的竞争，在如火如荼的饮料赛道有着非常鲜明的体现。饮料的购买场景通常是商超和便利店，在此背景下，某知名饮料品牌希望探索消费者在线下选购时的行为偏好，从而提升产品购买率。

此次调研，品牌希望模拟一个购物场景：一个休闲周末，你走进一家便利店，打算如往常一样买点东西喝——

· 远远看去，货架上有这样几瓶饮料，仅从包装上来看，请依次选择最吸引你的几款；

· 当你走近货架，目光所及范围内有这样几瓶饮料，它们的价格3元-5.5元不等，各自的特点有所不同，请选择你会买的一瓶。

然而，品牌在调研时遇到了难题，消费者的购物场景是线下商超和便利店，但这类测试在线下调研的难度极大，难以还原真实购物场景。对于此类调研需求，该如何帮助品牌方解决？

模拟货架功能交互升级让调研更高效

针对品牌对于货架测试的需求，极速洞察调研系统全新开发了 “模拟线下货架”功能模块，助力与线下购物/货架陈列相关的各类研究，譬如新品上市的模拟购物、planogram测试、包装测试等。

除了能在调研层面实现高度模拟真实购物场景、提升兼容性交互体验以外，系统还支持通过参数配置快速模拟不同的货架形式和答题模式（例如购物车模式，寻找正确的商品模式等），满足各类测试需求，帮助品牌掌握消费者选购的行为及其背后的深层原因。

在刚刚提到的饮料调研中，模拟货架功能完美解决了品牌方的调研痛点。系统模拟出了消费者真实选购饮料的场景，包括远观货架，近看货架，购物车结算等步骤，从而判断自身产品的整体表现，帮助品牌高效率、高质量地完成了此次调研。

模拟货架功能的4大应用场景

在模拟线下购物的调研中，通过模拟消费者在线下货架前浏览、选购的场景，记录收集浏览选购过程中的行为数据以及最终的购买结果，结合行为态度诊断问题，了解消费者的选购原则及其背后的原因。

场景1：新品上市可行性评估和验证

在评估和验证新品上市的可行性时，模拟货架能够帮助品牌洞察消费者的态度和行为的底层原因，深入挖掘受访者购买/未购买的原因、对新品的态度和评价等要素，从新品吸引力、新品购买量、新品购买原因和障碍等多维度评估新品上市可行性。

场景2：包装测试

模拟货架功能同样适用于包装测试。通过在贴近现实货架陈列的环境下，评估产品包装在货架上的吸引力表现（例如在货架上寻找指定的SKU），进而探索消费者在货架上找到测试包装 vs. 对比包装的寻找正确率、寻找时间速度等，并深度询问受访者对于包装的喜欢/不喜欢之处，以及对不同包装元素的评价，从而确定产品包装优化方向。