智能电销机器人真的有效吗？能否代替传统人工？

互推小编 2023-06-10

随着时代的发展，各行各业之间的销售竞争也越来越激烈，一个企业如果想要扩展市场规模，把业绩做的更好，就需要寻找新的拓客途径。
现在更多的企业开始引进电销机器人辅助工作，而也有些企业拘泥于传统的工作方式，机械式的重复着每天打几十几百个电话，效果还不是很好。

电销机器人真的有效果吗？

很多人对电销机器人一直存有各种疑虑，机器人真的有效果吗？能够代替人工吗？打电话不会很机械吗？会不会一听就知道是机器人？各种疑问导致许多企业对电销机器人还处于观望状态。
那么电销机器人到底有没有效果呢，先看下图，数据来自一个做贷款客户的真实数据反馈。

电销机器人一共打了6274个外呼电话，接通了2006个，电话接通率是31.97%。
其中A类意向客户数34个，占比1.69%，B类意向客户数57个，占比2.84%，ABC类意向客户600个左右，按照5%的转化率，也有30个成交客户呢。
而传统人工销售每天拨打两三百个外呼已经很好了，但其有效转化率却是极低的，有时候一天下来有效转化率几乎为零，导致人力成本增加且工作效率低。

机器人能代替人工销售？

很多人对电销机器人的刻板印象还停留在合成音，机械化话术，无法变通。而尚且猫电销机器人采用真人录音定制语音，话术也能根据自己的要求优化以及定制，支持多行业会话应用，支持对话随时被客户打断，针对性的解答客户的疑问，与真人对话几乎没有差别。
在尚且猫后台还可清晰的看到机器人拨打的各项数据，页面简洁明了，后台录音实时统计客户意向变化，跟踪记录真实有效，精准识别意向客户。
通过尚且猫机器人筛选出来的意向客户会根据意向程度自动分类意向ABCD等级并推送到员工的微信上，可以有效帮助企业提高拓客率。