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作为电商卖家，告诉你网络购物该如何维护自身权益

互推小编
 

网络购物

2020年真是魔幻年，网络购物也很魔幻。先是战线时长最长的双十一，十二号紧急关闭退款入口，商家连夜发货防退款，接着呼吁用户主动确认收货，缩短账期早回款，堪称魔幻。今天以一个电商卖家的角度告诉你是如何看待用户的，教你如何维护自身的权益。

卖家承担的风险

作为一个电商卖家，卖出商品后会承担什么风险呢？无非两点退货的风险和差评的风险。

作为卖家7天无理由退款肯定是要承担的，不管你点不点确认收货，只要你选择退货退款，那作为卖家我都是要同意的。既然都要退货那我其实只需要考虑差评的风险就好。那么差异就来了，如果买家不点确认收货，直接点申请退款，那不管是不是产品问题，交易关闭，买家是没有评判的权利的。如果确认收货了再点退款，不但要同意，买家还可以评价。

买家的评价权

所以作为买家最好点击确认收货，这样子手里还有评价权。

卖家退货的售后

如果你不主动点击收货，也不评价，那么商品可以退换的时间就是10+15=25天。

如果点击确认收货了，那么就是从签收快递起7天无理由退换货。

如果你确认收货还好评了，那么想退货一般卖家会告诉你“给你点福利，或者退你点钱，不要退货了。”（因为退货影响二次销售，卖家不欢迎退货）

如果确认收货还差评了，那么想退货卖家会告诉你“退货可以把差评删了。”

如果确认收货评价了然后还追评了，那么你将不会享受任何售后服务，因为追评完这笔交易不管好坏已经结束了，在做售后无非是增加卖家的成本罢了。如果你找客服投诉强行退货，卖家也可能会签收验货，然后以“影响二次销售”退回，最后白搭运费。

一般最长时间是25天，但是可以申请延长收货时间+3天再加上退货填单号的7天就是35天最长的退换货时间。

基本卖家的售后也就25天了，哪怕告诉你的时间再长，过了这25天你去找他你看他理不理你？理也是半打不理，半推半嘲讽。

作为买家最好的维权方式就是既不确认收货，也不主动评价，争取最长的25天时间。

卖家怕不怕差评要挟

卖家其实还是怕差评的，多少影响销量。但是怕差评也是分情况的，如果主动解决问题可以不受到差评，那卖家一般还是愿意解决的。但是有的人喜欢确认收货后找茬，并且大多数喜欢以差评相要挟，那其实卖家是不担心的。

因为如果你是来找茬的，那我对你再怎么好你也给我差评，差评我既然受定了那我就破罐子破摔，你都给差评了那你的钱我肯定要赚，不然最为卖家心理得多不舒服？

作为买家维权一定不要着急评价，也不要把话说死，留一点余地可能大家都好。

卖家拉黑

可能好多人不知道，卖家也是可以拉黑买家的。并且不要小看卖家的拉黑，卖家如果拉黑得多（超过3个）你就会被平台标签为劣质买家，这样子的话你会失去评价权（买东西可以评价，但是只对你自己显示）并且还拿不到平台的优惠券。

卖家一般会拉黑什么样的买家呢?

1. 不合理莫名其妙的差评和以差评要挟找茬的。

2. 已经发货（大概率已经被签收）然后申请仅退款的（大部分是晚上悄默默地进行）

卖家和买家理论上应该是平等自愿的，但是这种平等被平台扭曲的不成样子，因为不光是商家的客户，还是平台的，所以平台一般会偏袒用户。

卖家为何怕差评

卖家怕差评，因为一般卖家都是只负责销售，不负责生产，所以一般电商都是有上游供应链的，就是工厂。

那么“差评”和“退货”那你选择哪个？差评确实是会影响你的销量和利润，但是退货不会。退货的产品哪怕是真的有损坏影响二次销售，那么卖家也是可以转嫁风险把它退给工厂的。

网络维权

不要从微商/来路不明的地方买东西

产品一般都是从产业链的上游进货然后分发销售的。市场的规律大家也知道有量才有价。没有大的销路是拿不到诱人的价格的。一些来路不明的地方或者微商一般也是从电商平台拿货的，卖一单下一单。

那么这样的产品一没价格优势，二没平台逼着售后。最主要的是什么？这些商家可能也是在电商平台下单的。那么平台有个规定一个商品一个买家一个月只能评价一次。那么微商一个月下几十单也只能评价一次，那你觉得残次品发给谁？并且这样的买家一般也不太敢给差评，毕竟要靠上游吃饭对吧？

电商平台的策略一直都是消费升级，所以电商的优势现在不是便宜，更不是售后，而是比较全面，方便。买卖双方是平等自愿的，所以作为买家维权，一定要利用平台的规则，不要高估了卖家的良心。

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