涟源杨市烟草所构建基层管理服务新模式

互推小编 2023-06-20

2022-10-11 08:09 娄底新闻网李细华宁艳黎陈熙剑

“我们经常参加杨市烟草所（站）组织的培训，那里能办证延续，还有客户经理对我们的经营进行指导，方便得很！”近日，涟源杨市镇的卷烟零售户对该镇烟草所（站）的服务连连称赞。

从2018年6月至今，杨市烟草所（站）已在杨市镇驻扎4年有余。杨市烟草所（站）由涟源市烟草专卖局（公司）挂牌设立。作为娄底市第一批涵盖专卖管理、营销服务的基层所（站），该所（站）构建起了“党建引领、所（站）支撑、六位一体、专销一体”的基层烟草管理服务新模式，为娄底烟草高质量发展注入了“新活力”。

“六位一体”建所站

杨市烟草所（站）采取一体化办公布局，区内设有办公区、政策宣传区、便民休息区、党员活动中心、客户之家……占地面积虽不大，但也“五脏俱全”。所（站）运行包含了基层党建、专卖网格化管理、营销服务、诚信互助小组建设、客户培训、消费体验等六大功能，

杨市镇距离涟源市城区17公里，卷烟零售户若是要去涟源烟草局办理业务，仍要耗费大半天时间。自从杨市所（站）落成，小到一两句牢骚，大到许可证延续申请，基本都能在这里得到解决。杨市所（站）长刘林说道，便民休息区向辖区群众免费开放，雨天里的一把伞、夏日里的一杯茶，都是烟草所（站）融入基层的一步脚印。

杨市所（站）坚持党建引领，按照支部建在连上、支部建在部门的要求，2022年成立了所（站）支部，目前驻所（站）党员2名，按照党建阵地“有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报”的要求打造了所（站）党员活动中心。在这里，“撑坚党建”“涟烟先锋”等党建“品牌”，汲取了基层的养分，不断茁壮成长。

杨市所（站）先后组织卷烟零售在客户之家开展系列职业化零售户培训15场次，还组织了卷烟营销、消防安全等方面的知识科普，惠及卷烟零售户800余人次，大力倡导零售客户诚信经营，并以“我与客户共成长”为契机，进一步增强客户经营能力，提高终端建设水平，打造专业网格员队伍与职业化的零售客户队伍，努力形成与零售客户的经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体，推动卷烟营销高质量发展。

“四个融入”展新貌

“老板，你这店里这么大一块地方不卖货，搞个‘便民服务区’是干嘛的呀？”

“我这‘便民服务区’就是想给大家带来便利——口罩、充电器、日常药品、小工具，你们需要的，都可以来我这拿去用，不要钱。”

“老板，我们村里今年产了不少土货，你能帮忙找个销路吗？”

“可以，我店里‘乡村振兴专区’就是特意留给你们的，你们放心产，我给你们销！”

这样的对话场景发生在杨市镇的加盟终端“湘村636”店内，杨市所（站）结合乡村振兴大局，以“一店服务一村，一店引领一片”为建设宗旨，建成含有“卷烟经营区、日用品经营区、便民服务区、特色体验区、乡村振兴区”五大功能分区的“湘村636”加盟终端8家，“湘汇636”1家，向困难零售客户赠送烟柜88个，加盟终端共计对点帮扶困难群众4人。

与此同时，杨市所（站）积极与辖区政府对接，因地制宜建设不同类型的吸烟点、吸烟亭、便民服务区、爱心读书角等，还联合党员服务站所在社区开展各类职员活动7次，帮扶困难零售客户21户。

此外，信用体系建设也在所（站）得到新发展，自制宣传沙画、彩铃、视频教程、线下宣讲，杨市所（站）通过各种群众喜闻乐见的方式，将信用建设推入零售户店内，推动客户由“要我诚信”向“我要诚信”积极转变。“我们以所（站）为依托，落实国家局和省局要求，将信用体系建设作为一项基础性、长期性工程。”涟源市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、经理周灿说。通过一步一举措，杨市所（站）为推动落实“融入乡村振兴战略、融入社会信用体系建设、融入社区共建、融入新时代文明实践中心建设”汇聚起一股基层烟草人的强大力量。（娄底日报全媒体记者李细华宁艳黎通讯员陈熙剑）

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