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苹果售后维修设备等待超过30天！售后维修服务被迫“暂停”？

互推小编
 

根据一些消费者反馈，自己在苹果官网维修的手机、耳机、平板等设备一直没有得到回复的消息，目前已经一个多月过去了，感觉到十分的焦虑。

根据消费者的描述，等了一个多月的主要原因可能是上海疫情的影响，送修的苹果设备都指向了苹果在中国上海的维修工厂，维修进度、维修计划以及维修处理方案都无从知晓。数码盖饭早期体验过三星、小米等品牌的售后，基本一周左右就能完成。而苹果方面，即便正常期间苹果的售后周期显然过长，通常是两周左右，其实细数苹果的售后，整体上数码盖饭还是觉得很良心，但是也有一些难忘的事情。

在2013年苹果的售后就被315曝光，主要就是苹果售后维修更换整机的时候，让用户保留后盖，也就是当你售后更换一个新手机的时候，并不是一台“完整”的新手机，而且新手机的保修周期仍然沿用旧手机的保修周期，后面苹果修改了这一售后策略，此外在中国区内也减少了更换整机的操作，即便主板出现了故障，也是能修就修。

再回过头来说苹果售后延迟30天以上未能处理用户的售后服务，同时也并没有对于此次事件有任何的表示，仅仅只是让用户等待，用户的损失如何计算呢？官方并未给出任何解释。

不过好在苹果都会在用户售后期间提供iPhone8 或者 iPhone XR等过度机器供维修售后的用户使用，售后的消费者根据自己的情况，如果等不了心情焦虑可以多和官方沟通，毕竟疫情期间相互体谅。

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