无人货架 VS 智能货柜，为什么后者卖的更贵却反而活下来了？

假期的某天，我下楼想要买包泡面，惊奇地发现去年还大红大紫的无人货架已经被全部换成了智能货柜。

对，就是那种你用支付宝扫码后才会开门、拿走什么就会自动扣款的那种大冰柜。

从敞篷式的“随拿随付”到门锁式的“先开后取”，从“价格比市场价低10%-20%”的猩便利到“价格比7-11高10%”的XX（不黑不吹），“智能货柜化”的背后，隐藏了太多新零售的痛点和发展方向。

可以这么说，吃透了“智能货柜化”，你可以少走50个亿的弯路。

开始于激情de无人货架

中国的无人货架始于2017年，仅仅下半年时间，中国无人货柜行业的吸资总额就超过了50亿，像小美、猩便利这种大咖半年轻松融到几个亿不成问题。

当时创投界对这玩意儿简直爱到疯了。原因很简单，这玩意儿占地小（0.3平方米）、租金低（废话）、解决白领（主要是加班狗）的生存问题（刚需）、人工成本压到几乎为0（补货员有时候就是老板）、解决了最有噱头的“最后一公里”问题... ...

常年喝着马爸爸“新零售鸡血”的投资人当然要high起来了啊，更何况各大无人货架的创业者们各项运营数据十分亮眼，我给大家随便找家当时比较拽的大佬“友宝”的来看看：

“官方资料显示，2016年，友宝自营售货机平均数量约3.1万台，商品销售收入11.5亿元，单机月均销售额约为3,100元。按当年37.27%的商品销售毛利率计算，单机月均毛利约为1,155元。而计入销售费用的市场推广、点位租金、运营人员经费、折旧摊销及业务经费等合计4.7亿元，分摊到单机的月均成本约为1,263元。友宝的营收来自商品销售、广告陈列以及售货机销售和租赁。其中，商品销售收入是友宝的主要营收来源，商品以饮料和休闲食品为主，货源直接向统一、可口可乐等厂商采购。2016年，友宝在实现了2.9亿元广告陈列收入。”

乖乖，不但靠卖货赚的盆满钵满，连牌子上的静态广告都能削到这个价钱，简直不佩服都不行。

这个行业的牛吹得就更响咧：

“从行业数据看，日均单机交易达到30次是门槛要求。从销售额来看，自动售货机的劣势在于可容纳的商品SKU太少，且以单价较低的快消食品和饮料为主，用户基本上是单件购买，因此客单价较低。按客单价3-5元计算，3,100元的月均销售额，意味着日均购买人次只有20-35，还有很大的提升空间。”

但是聪明人这个时候会发现，在所有给投资人看的无人货架报表里，绝大多数创业者都有意地漏掉了一项至关重要的数据———货损率（rate of damaged cargo）。

货损率是道迈不过去de坎儿

说起货损率，绝大多数人想到的都是什么？

是太过暴力的外卖小哥，乱扔乱砸，害得那些网购的瓶瓶罐罐摔的粉碎？是海关太过无赖，硬生生把我买的菠萝熬开了花才送进来？

暴力运输和延迟确实是货损中的大头，但其中你不得不知道，随着新零售的日益升级，新盗窃（theft）也正在占领着越来越大的份额。

盗窃在过去的商品管理中，被普遍认为是由于保管、运输过程中监管的不到位而造成的货物损耗。

但是在新零售“无人经济”的使用环境下，这种“盗窃”的场景也出现在了最终消费环节。

哎呀，我就顾着拿咖啡去开会，忘了付了；哎呀，我还以为这是公司福利，不需要付；哎呀我左右看看没摄像头，就不付了；哎呀就算有摄像头，它找我的时候我再付好嘞（其实就算有摄像头它也没工夫找你）... ...

实在有太多理由，让人不去主动付款了。也正是因为有这些理由，无人货架的货损率达到了盗损率高达30%-50%；甚至在一些十分有名的地区，这个比例竟然能达到75%！

75%，基本上也就是因为有些奶棒面包过期了没来得及换、其他都被拿空了吧！

也正因为畸高的货损率，A轮融资近亿美金的猩便利都架不住烧钱的节奏，去年全国工作人员从2000人锐减至500人左右，北京只剩下约40人，技术人员几乎全被裁掉；1月10日，北京签单全面停止。补货只补一些优质点位，并且已经停止饮料和生鲜供应，零食品类只剩下辣条、巧克力棒、瓜子仁、坚果、牛肉棒5种。

而融资超过50亿的无人货架项目也因此彻底凉凉，七只考拉、gogo小超、豹便利等无人货架创业公司陆续爆出撤点、裁员、倒闭的消息。去年小e微店和每日优鲜便利购又因点位竞争陷入“偷货柜”的口水战，累计融资超过5亿元的无人货架头部企业果小美彻底凉凉。

真的，有些投资人也好、创业者也罢，实在太高估了国内某些所谓“白领”的素质。

智能货柜，有用但只是雏形

现在最流行的模式，就是一个锁起来的柜子，你从柜子里拿饮料、小吃，支付宝上就会自动扣款。

因为每个商品都得贴标签、识别系统的研发和维护又耗费着巨大的人力物力，智能货柜商品的价格根本做不到比便利店更低廉。

于是对于用户而言，选择自动贩卖机的意愿就要比智能货柜更高，毕竟价格是最能决定用户意愿的要素之一。

可智能货柜的出现却有着它非凡的历史意义：在新零售落地的大环境之下，大量重复低级的人类工作被取代依旧是必然的，但取代人类工作的不可能是人类自觉、自愿的主观意识，而是通过仿生既有体系内工作人员模式而设计出的电子程序。

人类依旧需要在一套既定的社会规则限制下生活，只不过是执行规则程序的基础被代码取代而已。

尾

其实经常去日本的小伙伴会发现一个有趣的现象，农夫们常常会在菜地旁支个小帐篷卖卖蔬菜，但人不会在旁边看着。

所有想买的人经过时都会直接拿走蔬菜，再将相应的钱投入一旁的箱子里。

我一度十分好奇，是不是日本的大和文化真的强大到可以让人人都恪守礼节、继而把货损率降到10%以下。

谁知同行的日本友人大笑，“因为这里人真的很单纯，在大阪他们（农夫）绝对不敢这样。”

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