案件快报丨此实木非彼实木，客户起诉欺诈

互推小编 2023-06-25

现在不少人在装修房子时

都喜欢选择实木家具

但实木家具在国内家具市场的受宠

也必然导致了一些“商机”的开发

市面上不良商家以次充好

混淆树种的现象层出不穷

令消费者防不胜防

如何才能买到好的实木家具

成了消费者的一块心病

处处陷阱应该如可防范

下面的案例请认真看

对您避开家具陷阱一定有所帮助

案情通报

2017年6月，程女士因新房装修的需要，出于对某家具建材公司的信任，选择在该公司内经营的某商贸中心为其制作家具。程女士表示其交付货款后，该中心却未按期交付全部家具，且部分已送货家具也不是其要求的实木材质。沟通无果后，程女士将该家具建材公司、商贸中心及商贸中心销售周某一并起诉至法院，要求被告双倍返还未交货定金，并赔偿欺诈商品总价款三倍违约金、逾期交货违约金、精神损失费等。

争议焦点

程女士诉称，商贸中心周某以合伙人和销售负责人身份对其进行业务宣传和产品推销，其断续与该商贸中心签订了十余万元的订货合同。合同规定的送货日期是2018年1月21日，但是部分家具仍不能送货安装，实际未交货家具总价款为20584元。部分已送货家具中，厨柜柜门材质不是合同中规定的北美樱桃木，而是实木颗粒板，柜体也不是多层实木生态板，主卧衣柜均不是北美樱桃木，而是密度板等等。该商贸中心存在以次充好的欺诈行为。对于家具装修过程中的磕碰、台面挡水等问题，该商贸中心也未及时解决。由于商贸中心未履行合同，对程女士造成了经济和精神伤害，故起诉要求家具建材公司、商贸中心及周某双倍返还定金、连带承担赔偿责任。

家具建材公司辩称，公司不是定制合同的一方主体，代收的19950元已经返还给商贸中心，且该钱款是全款非定金，故程女士无权要求公司双倍返还定金，程女士要求公司承担三倍赔偿、逾期违约金、精神损失费等没有依据。

商贸中心辩称，该中心只知道有19950元的单子交给了家具建材公司，其他均不清楚。周某系该中心经理，应该由周某全额承担责任。该中心在家具建材公司的店面已于2018年6月闭店，尚未注销。家具具体材质需要询问周某，但衣柜帽线系装饰线，不可能是实木。

周某辩称，自己是商贸中心销售人员，系职务行为。该商贸中心店面因经营不善倒闭，导致程女士次卧家具没有交付，商贸中心应返还程女士未供货的货款20584元。对其他诉讼请求均不同意。程女士的定制衣柜中北美樱桃木混油系颜色，不是材质，实际上衣柜柜门门框是实木，门芯不是实木。橱柜柜门也是门框是实木，门芯不是实木，而是中密度板贴皮。地柜背板不是多层实木生态板，只是为了美观，算是赠送，合同中没有约定必须做成多层实木生态板。

目前，本案原告提出鉴定，该案正在丰台法院进一步审理中。

特别提醒

消费者要想防止上当受骗，最有效的方式就是：

第一：要求商家提供《家具使用说明书》，这是国家强制要求，商家必须要提供。

第二：国家标准要求《家具使用说明书》必须标注家具的主副材料，消费者一旦发现与商家宣传的不符，这个使用说明书就是一个很好的凭证，方便维权。

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