“网约护士”上门优质护理悄入患者“心间”，家属感动“送红包”

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日前，岳阳市中医医院普外科护士石露，进入居民家中开展护理服务，拒收大红包的故事广为流传。

“感谢你对我母亲的悉心护理，你所做的工作远远超出了你的职责范围，我们全家深受感动，这点心意说什么你也要收下！”春节后，患者鲁奶奶的儿子回家探亲，看到卧床已久的母亲护理得很好，非要将一个大红包塞给护士石露。“我只是尽一个普通医护人员的职责”石露面带笑容婉拒了。

鲁奶奶是一位八年前因突发脑梗后瘫痪在床的年过八旬的老人，她八十多岁的老伴曹爷爷独自承担照顾奶奶的生活起居。去年12月上旬，因护理不当，鲁奶奶患上了3期压疮，出现皮肤溃烂，流脓。

曹爷爷心急如焚地给远在外地的儿子打电话，曹奶奶的儿子通过岳阳市中医医院的官网了解到医院开通了“互联网+护理服务”，能解决母亲的护理需求，又能免除家人的奔波劳碌，立即用手机下单，为母亲预约护理人员上门服务。

岳阳市中医医院国际伤口造口治疗师石露接单后来到鲁奶奶家中，详细了解了奶奶平时的生活及饮食习惯后，细心评估并处理了奶奶的伤口，还对爷爷详细讲解了压疮的知识。并致电鲁奶奶的儿子与他沟通，告知他母亲目前的状况，护理治疗过程及相关情况。

事不凑巧，去年12月中旬，随着新冠疫情防控政策调整，新冠病毒感染高峰来袭，曹奶奶和老伴相继感染了新冠病毒。曹奶奶刚刚有所起色的伤口进一步恶化。石露在承担压疮护理的同时，还要护理两老的新冠感染。

为防止伤口进一步扩大造成感染加重，她坚持每日上门换药；制定了翻身时间表，自制减压气垫，指导如何正确翻身及如何观察敷料是否被尿液浸湿。鲁奶奶的伤口常常在夜晚被尿液浸湿，无论多晚，石露都会及时上门为奶奶换药。

为尽快治好二老的新冠感染，她与医院专家连线看诊，石露在医院与鲁奶奶家之间来回奔波，购买治疗药物，看着两老服药后才放心回家。

那段特殊的日子里，石露为哄鲁奶奶吃点东西，给她包馄饨，买白糖发糕、婴儿米粉、各类小吃，变花样增进食欲，增强营养。

所幸的是二老新冠感染症状不重，半个月后症状消失，鲁奶奶的伤口也在好转，需要换药的频率也开始减少，但石露仍然坚持每天去曹爷爷家，检查奶奶的伤口情况及其他皮肤是否也有受压的现象，为鲁奶奶修剪指甲，向她的儿子汇报二老在家的情况。

经过石露的精心护理，一个月后，鲁奶奶的伤口明显好转，二老的新冠感染得以康复。

春节后的一天，石露像往常一样来鲁奶奶家里换药，恰逢鲁奶奶回家探亲的儿子。她儿子十分感激地说，我在上海动身回家的时候就准备了一个红包，一定要好好地感谢小石你对我双亲的照护。

岳阳市中医医院自2021年11月启动“互联网+护理服务”以来，专科护理、暖心服务，收到了100多个家庭的感谢和好评。患者或家属足不出户，通过“线上申请、线下服务”的网约方式，在家享受护理服务。

目前该院组建了有20人的专科护士团队，提供有胃管护理、留置尿管护理、T管护理、PICC维护、输液港维护、造口护理、伤口护理（含压力性损伤护理）、耳穴疗法、铜砭刮痧、火龙罐等十多项家庭护理服务。

（编辑ATU。 ）

湖南医聊特约作者： 岳阳市中医医院 谭媛 李瑜昕

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