官方介入调查,小杨哥麻烦了,难道真赔1个亿?
疯狂小杨哥最近遇到了麻烦,职业打假人王海,举报小杨哥直播带货卖的绞肉机和破壁机虚标功率,还是假冒3C的伪劣产品。如果王海举报属实,小杨哥将面临1个亿的赔偿。
先给大家讲讲这件事的来龙去脉,至于小杨哥带货的产品有没有问题,看完大家自行判断。
有个消费者,购买了小杨哥直播间带货的产品,发现有问题,于是找厂商处理。
但是厂商的态度非常傲慢,只能退款退货,并且补偿100元的购物券。
大家都知道,如果在网上购物,发现有假冒伪劣或者以次充好的产品,商家必须假一赔三,这是《消费者权益保护法》对消费者的保护。
《消费者权益保护法》第五十五条明确规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
退款退货并且补偿100元购物券,这不是打发乞丐吗?
大多数消费者遇到这种情况,基本上也就接受商家的条件,多一事不如少一事。但是,消费者这种妥协的行为,会继续纵容商家。
但这个消费者不一样,对商家傲慢的态度不服,于是找到了大名鼎鼎的职业打假人——王海。
王海可是个狠角色,1995年就开始职业打假,成立了4家打假公司,还搞了一个测评实验室,每年要花300万元做产品检测。
王海的打假战绩也是很惊人的,2020年打假辛巴卖假燕窝,让辛巴赔偿了7000万元,公司被罚了90万元;
后来又盯上罗永浩,直指罗永浩“交个朋友”直播间80元一件的皮尔卡丹羊毛衫是假货,搞得罗永浩不得不公开向粉丝道歉。
干打假,王海是专业的,他可是靠这个吃饭,但凡被他盯上,不死也得脱层皮。
王海接到消费者的举报之后,就购买了一款小杨哥专属的破壁机,价值399元,下单的话还赠送1.8L绞肉机、3L电火锅、4.5L空气炸锅。
这个价格非常优惠了,相当于399元,买了4个小家电。
正是得益于低价,再加上小杨哥的超强带货能力,这款破壁机卖了6.8万份,总销售额达到了惊人的2713万元。
这款破壁机的产品介绍页上显示,型号为:JZPB-869,电动功率是300W。
同时,型号为JZPB-869的破壁机机身铭牌上,显示搅拌功率是300W。
电动功率和搅拌功率一样,说明搅拌功能就是通过电动马达来实现的,那么,搅拌功率应该和机器里面的电动马达功率是一样的。
结果王海拆开来一看,发现破壁机里面的电动马达的功率,只有105W,根本达不到宣称的300W。
于是,王海反手就是一个举报,举报小杨哥售卖的破壁机虚标功率。
小杨哥是超级大网红没错,但对于电器上的这些功率,他还真不一定能搞得清楚。
于是,厂商写了一份声明文件,小杨哥转发了这份文件。
文件写得很长,简单来说就是:宣传300W是整个机器的功率,从里面拆开来的电机功率105W,只是电机的功率,电机的功率不等于整机的功率。
这个文件很容易把人绕晕,刚好我的工作和电气有关,这些专业术语对我来说太熟悉了。
我来给大家解释一下,这款破壁机的宣传只标识了搅拌功率和电动功率是300W,根本没有标识整机额定功率。
用过破壁机的朋友都知道,破壁机就两个功能,一个是搅拌把食物打碎,二是用电给食物加热。
把食物打碎就是所谓的搅拌功能,通过电动马达带动刀片来实现,如果说到整机的额定功率,那就应该是算上搅拌功率和加热功率。
从商品宣传上来看,加热功率达到了800W,怎么可能出现整机额定功率才300W的情况?
之所以说搅拌功率等于电动功率,是因为破壁机除了加热之外,能用电的地方只有里面那个搅拌的电机了。
所以,王海认为厂商的这份声明非常不专业,根本无法自圆其说。
厂商还拿出了3C报告以及检测报告,这又给王海送人头,王海直接说这是在假冒3C,以次充好的伪劣产品。
不仅是正价卖的破壁机有这个问题,赠送的那款1.8L绞肉机,也存在同样的问题。
绞肉机铭牌上显示额定功率是300W,但拆开绞肉机,里面的电动马达上显示额定功率是120W。
王海认为绞肉机这个功率虚标实锤,这是没法洗了的。一个绞肉机,除了用马达绞肉要用电,还有什么黑科技用电的?没有了!
这个时候,电机的功率,与绞肉机的额定功率相差太多,确实说不过去的。
也许有人反驳说,绞肉机还有控制主板,也会耗电。
但主板的用电量非常少,几乎可以忽略不计,根本不可能是300W和120W的差距。
讲到这里,我就再给大家讲一些我所在的工业电气行业内幕吧。
一些厂商为了降成本,往往会虚标一些参数,这种情况,不仅出现在消费品上,工业品也很泛滥。
这些厂商之所以敢这么做,主要是因为客户无法检测出来。很多参数要进行检测,不但要有专业的设备,还需要很高的成本,普通消费者根本不可能去做,很多工业客户也做不了。
但是,如果厂商虚标,一般会很小心,不会在设备上留下痕迹,或者露出马脚。
像破壁机和绞肉机内外功率不一样的情况,相当于给自己埋了一个雷,都不用做专业检测,拆开来就能揭穿虚标。
但凡小心一点的厂商,想要虚标,会把机器里面电机的功率也虚标成300W,而不是直接显示电机的实际功率。
内外功率一致,消费者就更容易被迷惑,再单独把电机拆下来,拿去测试功率的可能性就很小了。
即使被拿去测试,厂商可以借题发挥,包括样品被替换啊、检测环境不符合要求、检测机构不专业啊,都可以拿来扯皮。
但如果里外不一样,专业一点的消费者都不用检测,一眼就能看出来,这相当于自己打脸,算是自曝虚标啊。
有些人可能会问,这种行业内幕为什么屡禁不止?检测机构为什么能出合格报告?为什么监管不到呢?
我可以负责任地说,根本无法禁止,全靠厂商良心,全靠厂商自律。
检测机构给厂商发了检测报告,也无法证明生产出来的产品就是合格的,厂商拿去做检测的,肯定都是合格的产品,检测机构出只针对送的样品出报告。
但生产的时候,厂商就可能动手脚,更换性能更低的零部件,以达到降成本的目的,但报告却使用合格产品的报告。
监管也很难做,市场上的产品实在太多了,监管单位不可能对市场上的所有产品,都定期进行抽样检测,监管的成本实在太高。
那怎么才能保障消费者买到合格的产品呢?没有太好的办法,要么靠厂商自律,要么靠王海这样的打假人。
再回到事件本身,王海举报之后,这款破壁机很快就被下架了。
为什么下架?是不是心虚?大家很容易想到,如果产品过硬,真的敢硬刚王海,是不用下架的。
就连官媒也看不下去了,证券时报发文称:头部带货主播频遭“打假”,不能总以下架了之。
对于这场风波的回应,小杨哥只是转发了厂商的声明;
一个小杨哥的粉丝在社交媒体上说:杨哥,这么多天我好心疼你们啊!我也着急,承受那么多非议,不过我一定会继续支持你们的,相信你们,望一切顺利。
小杨哥回复这个评论说:我只想做好自己,一切为你们服务,但是少不了后面......
小杨哥后面省略了估计不少于一万字,也觉得自己挺委屈,认为自己流量太大,遭人下黑手了。
他在直播中也进行了回应,认为流量是原罪,正是因为流量太大,引来一些不安好心的人,想要从中作梗。
虽然小杨哥认为自己只是被枪打出头鸟,但他也很诚恳地说:不能保证所有产品不出问题,但出了问题绝不回避。
小杨哥对粉丝的态度还是很好的,但对于这次风波的处置,我觉得还是不太到位。
其实问题的根源出在厂商,小杨哥应先责成厂商作出说明,把产品是否虚标搞清楚,而不是第一时间对举报人进行反击。
王海也公开向小杨哥喊话:卖了6.8万单,399元一台,总销售额2700多万,建议小杨哥拿出一个亿为欺诈行为买单。
此外,王海进一步向小杨哥公司所在地合肥,和厂商所在地中山的监管部门进行了举报,目前两个部门已经开始调查。
官方介入调查,应该会拿出一个权威的结果,小杨哥是福是祸,我们拭目以待!
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