巴菲特投资的家具店 &amp; 一个百岁夫人的传奇

互推小编 2023-06-29

1983年8月30日，那天刚好是巴菲特的生日，巴菲特与内布拉斯加家居店达成协议，以5500万美元收购其90%的股份。当年内布拉斯加家居店的销售额约为1亿美元，税后净利550万美元。

美国内布拉斯加家居店（Nebraska Furniture Mart ，简称NFM），在全美只有4家店，2015的年度销售额约为6亿美元，平均每家卖场年销售额达到 1.5亿美元。

而美国最大的家居零售商之一RH，在美国一共有68家门店，2015年的营收为21亿美元，平均每家卖场的年度销售额为 3088万美元。宜家在全球360多家门店，2015财年销售额约345亿美元。

内布拉斯加家居店的营收表现远远高于以上2家企业巨头。难怪引起巴菲特的青睐。

巴菲特与B夫人

B夫人

提起NFM，自然少不了说到它的创始人：罗斯·格里克·布鲁姆金(RoseBlumkin)，人称“B夫人”。

B夫人1893年12月3日出生于白俄罗斯，没上过学，13岁时就开始在商店当店员。1916年，到了美国奥马哈。为了解决生计问题，夫妻俩盘下了一家服装店，生意不温不火。后来B夫人瞄准到家庭中最为重要的耐用消费品：家具。

到了1937年，拿着借来的500美元在地下室开了一个家具店，当时44岁的B夫人就这样创立了内布拉斯加家居店，正式开始了她的家居生意。

经营特色

为了以实惠的零售价格出售商品，B夫人大量从家居厂商那里购买家居，她出售的家具价格，涨幅相比进货价最高不超过10%，保证让顾客在店里以市面上最优惠的价格购买商品。家具店生意异常火爆，在奥马哈市家喻户晓，成为了打折家具的代名词。不过，看似简单的“价格战”背后，是一套完整而成熟的供应管理体系。

对于规模行业，大规模采购的成本会比较低，公司通过压低管理成本，压低售价，来吸引消费者，随着发展扩大规模后进一步降低成本，从而步入良性循环：首先经营成本低，1990年相较于全美最大家具零售商Levitz的40%与家用电器量贩店CircuitCity的25%，NFM的管理费用只有15%，其他数据则保持了较低的水平：毛利率17.77%，净利润率5.2% 。许多竞争商家清楚的认识到这一点，他们唯一的做法就是远离奥马哈地区。

NFM的新店宣称自己是全美国最大的家具店，其实际面积相当于中国一个红星美凯龙的面积，但由于只有一层，所以占地比较大。NFM用的是传统商业模式，商业模式上并没有创新。依靠低成本带来的低价，吸引了方圆300公里以内的顾客上门。对顾客而言，由于内布拉斯加家具店的规模大，可选择的商品种类齐全，且价格比其他家具店低，值得开车过来购买。

NFM公司的产品排列整齐有序，给人赏心悦目的感觉，每个细节都经过了反复的改进。而且营业员都亲切热情，对客户有种发自内心的热情，这不是一朝一夕能够做到的。商品标签是先写出市场价格，再标出自己的商店价格，透露着坦诚和强烈的童叟无欺的感觉。

如今，NFM早已利用互联网技术，推出了自己的app：Wayfinder。顾客可以在手机上找到想要购买的东西，然后app会规划一条最优路线，直接带顾客到达指定位置，找到打折促销商品或者新上架的产品。还可以扫描产品的条形码获取帮助信息，比如产品的规格及用户的评论，提高了顾客的消费体验感。

每天晚上，NFM都会进行商品标价的更新，在对美国18家领先零售商近3.9万种产品价格进行检索，然后调整自己的标价，保证顾客从他们这里购买的产品是最优惠的价格。

巴菲特在收购NFM时，曾对他们的经营总结过以下几点：

1、 B夫人及整个家族对事业抱有极大的热情与冲劲。

2、果断的决定要作的事情，脚踏实地的去落实。

3、无视领域之外的所有诱惑。

4、货真价实。

5、对待所有人都能保持高尚的人格。

巴菲特说：零售这类竞争激烈的行业，经营相当不易，看过许多零售业曾经拥有极高的成长率与权益报酬率，但是到最后，突然间表现急速下滑，甚至以倒闭关门收场，因为你的竞争对手随时准备复制你的做法，然后超越你，同时消费者也会给予新加入者尝试的机会，在零售业一旦业绩下滑，注定会失败。所以这些管理者必须时时保持聪明警戒，管理层是其中最重要的因素。

每年都有超过40所大学的学生去拜访巴菲特，他会带领他们参观NFM作为开场秀。“其实他们不需要向我学习任何东西，有抱负的人应该好好学习B夫人的那些朴素却稀有的品质”。

巴菲特收购NFM之后，B夫人的家族考虑到她年事已高，在95岁时被家族“剥夺了”经营权，但她不甘心这样度过晚年，于是在内布拉斯加家具店对面又开了一个家具店，名字叫“B夫人商场”，生意很好，这让巴菲特非常苦恼。两年后，在1992年巴菲特又以500万美元收购了这家门店。巴菲特说：“那时我太年轻，缺乏经验，第一次收购时没有跟B夫人签署《禁止同业竞争协议》”。

B夫人在90高龄时，依然每周工作7天，每天工作都在十二三个小时，并且一直工作到103岁。

1998年，B夫人去世，终年104岁。现在内布拉斯加家居店NFM由她的家族在经营管理。

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