“网红超市”带来零售新体验，万家MART即将在苏州全新亮相

互推小编 2023-06-30

备受期待的华润万家苏州首家创新店——万家MART新湖店即将盛大开业。万家MART新湖店位于苏州市吴江区新湖广场地下一层，经营面积约5000㎡，将以集市的方式呈现，甄选13个核心品类、经营近15000个SKU，优化商品结构，突显品质生活，打造开放式的购物环境，为消费者提供“快进快出”的情景式便利体验。

超市+集市组合形式全新亮相

商铺以格调餐饮、时尚健康、生活配套为主，引领消费升级。新店风格构思来源于最能体现中国传统市井生活场景的清明上河图。以木色为主，暖色灯光搭配黑灰色调，整体风格极简，大量弧形、岛柜、高低错落的设计与组合，让整个卖场场景感与生活感扑面而来。

万家MART新湖店更重视营造集市氛围，增加餐饮堂食，满足一日三餐家庭消费需求。商品布局不同于现有的大卖场超市，生鲜品类在超市内部的中心形成重点，周边围绕着食品、家居等其他品类。表达“民以食为天“的思想，与顾客对生活的需求层次达成一致。

个性化场景+全新品类组合消费体验再升级

在消费体验方面，新湖店突出场景化，重设品类组合，扩大生鲜和快消品类面积，创建更多基于场景或体验的空间，增加消费者体验感和便利性，拉近与消费者的距离。通过线下主题场景陈列打造，结合线上主题营销方式，满足消费者个性化诉求，并设立“赶集日”和会员小课堂，为会员提供趣味体验。

快捷结算+快速配送服务更用心

同时，新湖店增加了大量高科技的应用，让门店员工的工作重心从“卖货”向“服务”转移。移动支付、扫码购、自助称重、自助点餐等在门店都已应用。另外，万家还同步上线了“华润万家”APP，线上下单，一小时内配送到家。“华润万家”APP贯通了线上线下业务，直接与会员数据打通，提供包括商品销售、预售、会员服务等附加服务，万家逐渐向“商品+服务”的业务模式转变。