今天第一次逛宜家，几个细节让我感叹，为什么国内商超比不上

互推小编 2023-06-30

这是我写的第6篇原创文章。

今天第一次亲身体验宜家，位于上海宝山沪太路的宜家家居，就在红星美凯龙隔壁。

来到这里第一件事是停车。

宜家专门建设了停车楼，供顾客进行停车：停车楼的好处一方面能最大化利用土地，尤其是上海这种寸土寸金的地方；同时这更大程度解决了商场停车难的问题。目前多数商场停车都存在非常大的困难，而宝山的宜家通过这种方式解决了停车难问题。

另外停车楼内部的导视系统非常清晰，停车之后很容易找到四楼的入口。同时，不得不称赞的一大亮点是，宜家的内部导航地图模式：只要扫描二维码同时开启蓝牙，你就可以清晰的知道你目前所处的位置和各层的平面结构，这在中国目前的多数商业综合体能做到的还是非常少。

宜家的家居超市模式，先从最顶层四楼开始。四楼是家居场景设置、代入。让你从家居的客厅、卧室、厨房、沐浴等，展示出不同风格、不同场景、不同搭配、不同功能的家居部分功能场景展示，让你产生无限的想象，同时对视觉产生较大的冲击，尤其是女性客户，到了宜家之后兴奋不已，越逛越开心。

四楼没有设置任何服务员，电梯上来之后有一个老爷爷提示你是否需要黄色购物袋（和宜家的logo颜色保持一致）和购物车，然后你就可以一直逛下去而不用担心任何服务员的打扰，甚至你可以把这里当自己家，直接在沙发上睡觉都没人管你。如果你喜欢其中的任何一件商品或组合，你只需记下型号或编码即可，活着直接取旁边的单页，带下去。

另外四楼还设置了用餐区。

因为宜家的开门时间是上午10：00-晚上22：00，因此多数人逛完四楼之后，基本也是中午用餐时间了，这个时候你发现四楼简直是人满为患，尤其是周末。一般取餐之后要排队找座位，大概需要5-10分钟时间。我从餐厅的这头逛到另外一头，也没找到吃饭的地方了最后通过“守”的方式，在一桌看似快要用餐结束的客户旁边，等候了大概5分钟，终于找到吃饭的地方。虽然我有一种“赶”着人家吃饭的感觉，但是没办法，一直晃来晃去肯定找不到座位，后来我发现多数人都是这种“守株待兔”的模式。这一点宜家可能要考虑如何解决，比如分流限制人群进行用餐的方式等。

从三楼开始，就是成片的产品销售区，还是从各个功能区开始，流水线展示商品，让你每个部分都不会错过。这个和普通的超市非常不同，宜家的这种设置几乎让你强制性的逛完每一个区域，因为如果你想出去，必须按照这个线路走下区，而大多数超市则是你可以任意穿梭在不同的商铺分类区域。

从三楼到二楼、再到一楼都有非常清晰的分类。宜家的产品整体的性价比比较高，也是常用的一些产品。逛完之后大概3个小时左右，因为有事不得不结束此次体验。

宜家的这种模式，我认为能够取得成功取决于几个方面：

一、以大众为出发点。那么多人把逛宜家当成一种生活日常的享受，就足以证明宜家在这一方面用了多少心。

二、超大空间和超大品类，穿梭其间，确实让人大开眼界，能看到各种有趣、美观的家具。其实是可组装家具，这种对于年轻消费者而言尤其具有吸引力。自行选配，消费者在里面拥有充分的自由度，没有导购，没有监视，消费者可以完全放松自己，享受这段时光。

三、神奇的产品矩阵。这一点给我的感受很深刻对宜家商场来说，展厅和仓库的摆放逻辑便有很大的搭配设计。对于客户来说，可挑选到任意喜欢的风格产品和定价。

成立于1943的瑞典宜家

能够在全球发展中立于不败之地，除了刚刚分析的这几点之外，他们的数据调研、分析、客户购买行为数据收集、分析等能力都非常之强大、专业，这也是为什么国内的商超无法短时间内超越和学习的原因：这需要长时间的积累、沉淀，不断的优化、改善、提升。希望国内的企业可以取其精华去其糟粕，能够在世界创立属于自己的“宜家”。

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