宝马MINI深陷冰淇淋门，歧视国人引争议，道歉不诚恳，人民不满意

互推小编 2023-07-03

在中国做生意却歧视中国人？这事不管放在那个品牌身上都是非常恶劣的情况，4月20日上海车展现场，宝马MINI展台发生了一件让人气氛也让人遗憾的事件，有网友爆料，当日宝马MINI展台现场举行发放冰淇淋活动，本来是本意很好的活动，却因为现场工作人员的区别对待让人感到不适。

根据网络视频我们可以看到，现场有两位宝马女性工作人员在发放冰淇淋，冰淇淋品牌还是上海知名本土品牌“luneurs”，当有两位中国女士上前索要冰淇淋时，两位工作人员面无表情且很冷漠的拒绝了这两位女士，表示没了发完了，但是过了不一会，展台出现了一位外籍白人男性，两位工作人员却满脸笑容的从保温箱里取出了冰淇淋给了这位外籍男士，并且笑容非常灿烂，还手把手教别人如何打开冰激凌包装，并在对方打开后称赞“Good！Good！Good！”，就是这两的两幅面孔，被网友上传至网络，引起人们的愤慨，一个国际知名车企竟然出现了歧视国人的丑闻，实在是让人寒心。

随后事情在网络迅速发酵，消费者与网友声讨宝马MINI，随后宝马MINI官方微博发出了致歉申明，申明全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！

我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

短短几行不到仅118字的申明满篇都呈现出了敷衍的态度，甚至还不如涉事冰淇淋品牌方Luneurs的声明字数多，让消费者和网民感到不适，没有任何的实质性举措，甚至没有针对现场工作人员是否是三方人员还是宝马员工进行说明以及相关处罚，也没有对当事人（没有拿到冰淇淋的消费者）员致歉，更没有对广大消费者一个交代，就这样轻言轻语的过去了。最关键的是宝马MINI的微博账号还接连拉黑30多位网友，因为网友在评论区要求宝马MINI致歉。

甚至官方抖音账号选择关闭评论逃避现实，而不是同步微博发表致歉申明，要知道明明这个事件在抖音上的关注度要比微博高多了，而且流量也明显高于微博，但是MINI官方账号@绝对MINI至今任然没有任何回应。甚至宝马中国抖音官方账号为了控评选择用水军刷评论，也被细心的网友给发现。

还有不嫌事大的网友在评论区表示，让AI写的道歉申明甚至都比宝马MINI自己发的要陈恳，并且还贴出了相关AI道歉申明的全文，AI甚至都知道补偿参观展台消费者每人一份冰淇淋，也知道要对员工加强培训，最关键的是对当事人严肃处理，总之这一次宝马MINI的致歉申明，被网友戏称为最拉胯的危机公关，希望MINI后续能认识到自己的错误，毕竟宝马喊出BMW家在中国这个口号不是只动动嘴的，不要因为某些员工崇洋媚外的行为毁了自己的品牌。