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4年前发的蛋糕卡，有钱用不了？涉事商家：将按购买时的折后金额退回现金

互推小编
 

来源：台海网

刘女士展示她的印克时光代金卡

台海网3月15日讯（海峡导报记者郑丽金朱黄文/图）4年前单位发的蛋糕店代金卡，里面还有钱，使用时却被店员告知用不了。近日，市民刘女士拨打导报968801热线反映此事。

一次未用，消费时被告知不能用

2019年，刘女士生日时，单位给她发了一张印克时光的代金卡，面值298元。拿到卡后，刘女士一直没有使用。2021年，刘女士根据卡上的提示，扫描二维码进入“INCAKE订购”公众号订购蛋糕，但是订了三次都没订购成功。刘女士说：“每次订购的时候，页面都显示已经订满了，改时间再定，消费不了。现在，蛋糕订购页面都打不开了，始终在加载转圈圈，卡上的客服电话也打不通。”

刘女士说，她发现这个公众号的账号主体是上海印克电子商务股份有限公司，并在网上查询发现，这家公司现在是厦门向阳印克食品有限公司的大股东，而厦门向阳印克食品有限公司管理和运营着向阳坊。去年年初，她便到前埔的一家向阳坊门店询问，“店员说以前有人来把印克时光的卡换成向阳坊的券，但是我去的时候已经找不到兑换的人了，过期了”。

去年，刘女士在湖里公园地铁站看到了一家向阳坊印克时光面包店，就想用代金卡去消费，但是店员跟她说卡号不存在，不能用。今年年初，刘女士又拿着卡尝试去向阳坊印克时光的其他门店消费，均被告知不能用。

将按购买时的折后金额退回现金

近日，导报记者跟随刘女士来到向阳坊印克时光吕厝店看到，店内收银台后的墙上写着“INCAKE印克时光”。当刘女士询问她的卡能否使用时，店员称：“这张卡用不了。”

对此，导报记者致电向阳坊印克时光所属公司厦门印向焙可食品有限公司。一名工作人员表示：“印克时光的品牌是上海印克注册的，我们是把品牌买过来，2021年底才接手过来的，我们跟之前的公司没有关系，也没有业务来往。”

而厦门向阳印克食品有限公司的一名工作人员称：“上海印克只是我们的股东，他们具体的经营我们是没办法管的。”该名工作人员表示，刘女士的卡在他们那边也没办法用。

3月1日，上海印克电子商务股份有限公司发布了一则代金卡公告。公告称：“我司INCAKE品牌蛋糕卡券自2019年起出现兑换难，我司此期间遇到了经营困难。现在我司愿意承担企业主体责任，自2023年3月1日起妥善处理尚未兑换的INCAKE卡券。”

导报记者拨打了公告上的联系电话，一名工作人员称：“公司目前没有注销，也没有在运营。代金卡如果没有使用过，就按购买时的折后金额退回现金。”该名工作人员表示，退款将通过微信退回。

日前，刘女士告诉导报记者，她联系了公告上的电话，工作人员告知她将按照购买时的五折退回现金149元。

律师观点

预付金属于私有财产不能“过期作废”

福建典格律师事务所林毅彬律师分析，代金卡实质是单用途商业预付卡，消费者购买代金卡是预付款法律行为，未消费的预付金额可以退回。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。

国务院《关于规范商业预付卡管理的意见》明确，为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》亦要求对相关企业进行备案管理并实行资金存管制度。

林律师认为，预付费式消费的约定过期意味着消费者与商家之间的服务合同终止，消费者不能再享受优惠服务，但预付金仍属于消费者私有财产，不能归于经营者，消费时双方应约定预付费的使用和退回方式。

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