雪花啤酒发现异物厂家两月不说原因

互推小编 2023-11-05

大同的谭先生今年遇到了一件窝火事，客人在他店里喝的兴致高涨时，发现了雪花啤酒存在异物，事发近两月，厂家一不上门道歉，二不说异物产生原因，店里剩下十几箱啤酒也不敢再卖，不知道咋处理。10月17日，谭先生致电本报热线如是说。

啤酒中发现异物

谭先生在大同市教场街附近新开一家百味轩快餐店，8月10日开始试营业，雪花啤酒经销商提前一天给店里送了四十箱。8月25日12时许，他正在忙碌中，被其中一桌食客叫过去。一位客人拿着一瓶雪花啤酒让谭先生查看，他一看不仅啤酒液体浑浊还有很多块状物。之后，他好言安慰客人，又询问对方没有打开酒瓶盖吧，对方称，“没有”。

这桌客人一共要了三箱啤酒(共36瓶)，喝完两箱后，第三箱酒刚打开发现其中一瓶不对劲，颜色浑浊，摇一摇有很多漂浮物，客人称差点喝进肚子里，希望他有个交代。谭先生告诉记者，他把喝剩下的酒收回，把客人当天537元用餐费免了，这事才算了了。

经销商答应赔偿

事后，谭先生联系雪花啤酒经销商反映问题，对方称再多给他几十箱酒算了。对此，谭先生不愿意接受。谭先生认为，我不差那个酒钱，反映问题，只想让雪花啤酒厂家给我一个合理的解释和公开的道歉。不管雪花啤酒是私人企业还是公家企业，起码生产的啤酒让消费者喝得放心才行。

10月17日上午，记者来到了谭先生店里，谭先生拿出了事发当天消费清单和问题啤酒。记者拿起啤酒轻轻摇晃，看到异物不仅大且非常明显。酒瓶上生产批号为(20190709 A1 AY 1147 JD)，从生产日期到发现问题刚一个多月，还在保质期内。消费清单日期显示2019年8月25日13:06分，消费总额537元，另外油笔写着“雪花有东西，免单”字样。

华润雪花啤酒(中国)有限公司大同分公司(以下简称：雪花大同分公司)作为一家大型企业，从原材料选购、生产设备、贮存、包装再到成品，应该经过严格检测合格后啤酒才能出厂或者销售。谭先生咋也想不通，这样的啤酒怎么会到他店里面，之所以反映问题是希望雪花大同分公司能够派人鉴定一下店里剩下十八箱啤酒是否有问题，还能不能继续销售给顾客。就这么点要求，竟然拖了两个月。

就此，记者拨打了华润雪花啤酒官方客服热线咨询，被告知会有专人联系。随后，雪花大同分公司一位王姓负责人给记者来电说，这个事他们正在积极处理。记者问道：“雪花啤酒里面杂异物，是哪个环节出现了问题？”王姓负责人说，可能是生产环节出现问题，也有可能多次运输途中磕碰造成的，他只负责销售，具体原因向领导汇报后给记者答复。

市场监管局调查

连续三天没有雪花啤酒大同分公司任何答复。10月21日下午，记者陪同谭先生来到了大同市云州区市场监督管理局公平交易股反映，靳股长了解详细情况并留下问题啤酒照片和视频后当场表示，会安排云州区市场监督管理局周士庄所进行调查。雪花啤酒里有异物，是生产、质检、销售、售后等某个环节出了问题，还是不少环节都有问题？问题形成的原因是什么？雪花啤酒厂家将如何解决？

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