家电维修是一门技术更是一门艺术倒闭只因自己把握不好两者关系

互推小编 2023-11-06

我算是在家电维修这条路上走到穷途末路了，十多年的维修之路就这样结束了，但是回过头来想想，这十多年间发生的故事还是有一大堆，有空的时候回忆起来，也算是一笔财富了。在我看来，家电维修只是需要点小技术，可能需要更多的是为人的艺术。

或许我也曾是很多用户心中的那个黑心师傅吧，毕竟上门维修那是需要收费的，我们也需要生活，要做到免费服务那是不可能的，也许别人可能，我是不可能的。

现在回想起来，收费的情况主要是以下几种场景：

第一就是安装的场景：安装家电肯定是需要花钱的，不花钱那是骗鬼的，当然如果你愿意当鬼，那我也没有办法。毕竟用户买的电视机需要支架、洗衣机需要水管、热水器也需要水管、油烟机需要烟管和止回阀、净水器需要管件等等，在我看来，所有的这些家电都需要辅材才能安装完成，所以就必须得要花钱购买的。

当然了，有人问我有没有免费的，当然有，那是高端家电，一般费用比较贵，比如一台电热水器七八千块，一台油烟机五六千块，一台洗衣机八九千块，这种用户讲求的是高端品质，那几百千把块钱的材料在他们眼里根本不算钱，当然，也不可能向用户收取这些材料费用的，因为用户在购买机子的时候，已经把500-1000块的安装辅材算进去了。所以人家有钱，就应该得到相应的服务。

但是说到最后，羊毛还是来自羊的身上，如果你在购买家电的时候，愿意多付500-1000元，一样也可以免费服务的。因此，大家要记住没有钱，就没有服务。但是我们收费都是全国统一标准，不会多收一分钱，也不会少收一分钱。

热水器安装

第二种就是保外维修，保内是不收服务费，保外维修就必须要收服务费，所有的收费项目和金额都已经被公司定死了，不会多收钱，也不会少收钱。不存在什么黑心不黑心的，要修就付钱，不修也不需要付钱的，甚至用户可以选择第三方来维修。

当然了，还有另外的一种收费，那就是没有经过系统的，很随意的那种收费，做了十我年，我都有自己的原则。

第一，收费有一定的标准，不能乱收费，配件费不打拆，只优惠服务费。不管遇到懂的，不懂的，大人，还是小孩子，收费都是一样的。

第二，遇到那些留守儿童，那些只有两个老年人在家里，且生活条件不太好的，利润减半。

第三，遇到家里有病，残疾人的用户，仅收成本价，但是这种遇到的不多。毕竟我认为自己赚钱要比他们容易得多，所以仅收成本价就可以了。

电路板

但是遇到一些特殊的用户，是一分钱都不能优惠的，能多收就多收，就多不就少。

第一，对安装工作指指点点，不懂装懂的，按照对方指点安装完成后又不满意的。其实我们对于这些安装工作，是非常了解的，用不了用户去指指点点，我们天天做的事情，进门的第一眼就已经知道安装在什么地方合适，什么地方好用。用户一辈子才安装一台，我一天安装好几台，我只是在征求你的安装意见，不是叫你指导我如何安装。遇到这种用户，一毛都不会少的。

第二，对于维修工作指指点点，左问右问，问这个能用多久。。。。。。等等一些无聊的话题，这些问题没有任何人可以回答得了，问了也是白问，对于这个家电能用多久，没有人敢说能保证你用多久，我们只是更换配件，配件有一定的保质期，在保质期内坏了会免费更换，保质期外坏了就要收费了，没有人敢包这电器能用一百年，上帝也包不了，如果不修那就不要叫我上门来，修了就得付钱，一分都不能少。

第三，对于那些动不动就投诉的用户，不管是安装还是维修，一定要严格按公司的标准来执行，尽量要让用户花更多的钱，能多花的，绝不会少花一分钱。用户对我们不好，我们一样也对用户不好，这是人之常情。