家政清洗行业上门服务细节，家政人们都做到了吗？

互推小编 2023-11-07

“赵师傅，我上户太紧张，搞砸了一堆事怎么办？” 经常啊，有人来问我这样的问题。
我们都知道，家电清洗这个行业多数是需要上门服务的，所以上门服务的质量和专业性就会显得非常重要。有的师傅即使技术很扎实，但因为性格内向、不清楚服务流程等问题，在上门时还是会感到局促，在这儿，我给大家总结了几点经验：

首先，要注意服务细节，守礼克己。按照预约时间登门服务，主动表明身份，自备口罩、手套、鞋套和防尘布等清洁用品，保持客户家内卫生。充分尊重客户的财产安全，不随意的动用客户家的任何东西。细节决定人品，大家可千万别小瞧这些事，往往啊，正是这些最基础的细节，让客户对我们产生信任。

第二呢，按部就班的展开清洗过程，适时记录，避免纠纷。清洗前试机，确保电器运转状态正常。清洗过程中拍摄视频避免纠纷。安全规范的开展清洗的各个步骤。不要害怕问题，别一遇到问题就急的手忙脚乱，越是遇到问题时越要冷静下来，用自己的专业技术去思考解决。

最后，就是记得复原整理，推销自己。行百里者半九十，上门服务的最后一步也不能忽视，不能清洗好了就什么也不管了，给客户留下一片狼藉。清洗结束后，我们记得让客户对清洗成果进行验收检查，确保对方完全满意。然后把家电恢复原位，并且向其讲解一些注意事项等等，这时候你给客户留下一个好印象，顺势再把我们的名片给出去，下一单生意可能就从这来了嘛。