防晒喷雾、充电宝、自热火锅、水果刀能带上火车吗？

开学啦！坐一次复兴号吧！

衣服、书籍、被褥、电脑

有这么多东西要运到学校

路上孤单寂寞，想吃自热火锅

为军训准备了大容量防晒喷雾

偶遇怪蜀黍借钱，在线等救援

淡定！淡定！淡定！

你的返程困惑是什么？

熬夜追剧起晚了，没赶上火车咋办！

可以考虑改签呦！具体操作如下（注意！以下规则不适用于广深港高铁）：

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什么情况下可以办理改签？

（1）旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，可以到车站办理一次提前或推迟乘车签证（简称改签）。

（2）改签以铁路有运输能力（即可售车票）为前提，只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外）。

（3）开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。

（4）开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

（5）开车前48小时至15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

（6）改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

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车票可以办理几次改签?

一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。

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办理改签和变更到站时

如何补收或退还票款？

（1）原车票在铁路售票窗口使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分按现行退票费标准核收退票费（均为现金）。

（2）原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票或在12306手机APP、12306网站购票的，新车票票价高于原车票时，请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分按现行退票费标准核收退票费，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

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如何在车站窗口办理

未取出电子客票的改签和退票？

持二代居民身份证购买的电子客票，在车站窗口直接识读后，可不换票直接办理改签或退票手续；无法识读或持非二代居民身份证购买的电子客票，可在车站窗口提供订单号和证件号码，不换票直接办理改签或退票业务。

我急着下车，把限量版充电宝落在高铁上了，还能找回TA吗？

客流量较大的车站均设有失物招领处。此外，可以通过以下三种方式找回丢失物品：

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及时联系值班人员

请您及时联系所处车站或该列车终点站的值班人员，要详细说明所乘坐的车次、座位以及物品所放的位置。

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通过12306网站找回

通过12306网站尝试找回，打开遗失物品查找页面后填写个人信息、乘坐的列车车次信息、遗失物品的信息，工作人员会在6小时后联系您。

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拨打12306铁路客服电话

可以拨打12306铁路客服电话进行咨询，工作人员将联系相对应车次的列车长、乘务员等，帮忙寻找遗失物品的下落。

昨天在车站遇到一位抱小孩的阿姨，她说自己钱包丢了，里面装有身份证、银行卡等物品，想买票但没有钱。我看她怪可怜的，就把钱借给了她，她承诺通过微信转账给我，但我至今没有收到还款，我是不是被骗了呀？

开学季是旅客丢失行李和钱财被骗、被盗的高发时段。特别是很多第一次出远门的学生旅客，一定要保护好人身、财产安全。有条件的情况下最好结伴而行，有陌生人靠近、搭讪时要提高警惕，一旦发现异常及时向警方求助。

大一新生报到，我的一大堆书籍、衣服、被褥等要带到外省去，怎么运啊？

为改善高铁旅客出行体验，部分高铁车站推出便民托运服务。具体情况如下：

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办理范围

已在69个高铁车站开通便民托运服务。为中国大陆地区超过300个城市提供服务，包括所有地市级以上城市和部分县级城市。后期将逐步扩大办理便民托运服务的车站范围。

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服务时限

标准服务：根据寄件时间及目的地的行政区域，最快次日18: 00前送达。特惠服务：根据寄件时间及目的地的行政区域，最快隔日23: 59前送达。

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服务价格

根据产品类型及服务时效区分价格，采用“首重+续重”的计费模式。标准服务价格标准参考：首重23元+续重10元/公斤；特惠服务价格标准参考：首重18元+续重6元/公斤，具体价格根据收寄城市在一定范围内浮动。

4

信息查询

旅客可通过拨打95572、95338客服电话，登录中铁快运、顺丰公司官网，下载中铁快运、顺丰公司手机APP等多种途径查询到托运物品实时运输的位置和状态。

自嗨锅、自热米饭好吃又方便，是否可以带到火车上？

由于发热包存在易燃易爆的可能性，建议您乘车时不要携带或食用自热火锅、自热米饭等自热产品，以免产生不必要的麻烦。

剪刀、水果刀可以带上火车吗？

严禁携带以下刀具：匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置的弹簧刀以及其他类似的单刃、双刃刀等管制刀具；管制刀具以外的，可能危及旅客人身安全的菜刀、餐刀、屠宰刀、斧子等利器、钝器；警棍、催泪器、催泪枪、电击器、电击枪、射钉枪、防卫器、弓、弩等其他器具。

我要坐将近12个小时的火车，担心路上手机没电，可以携带充电宝吗？

干电池、锂电池和正规厂家生产的充电宝可以携带上车。此外，供残疾人士使用的电动轮椅也可以携带。注意！生活中常见的蓄电池，例如电动车电池、汽车电瓶等，这类产品是禁止携带的。

开学要军训，可以带瓶防晒喷雾吗？

防晒喷雾以及冷烫精、摩丝、发胶、空气清新剂等自喷压力容器，属于限量携带物品，只可以携带不超过120毫升的产品。注意！产品包装上对容量的标注是对其容量的唯一标准。这意味着，只要是标注容量大于120ml，无论实际容量还有多少，都不能带上火车。

使用香水和防晒喷雾等产品时要注意，不能在装有烟感探头报警系统的狭小密闭空间大量地使用，比如，在洗手台、车厢等。为了共同维护列车运行安全，减少不必要的麻烦，小编建议大家不要在高铁列车上喷洒香水、花露水、防晒喷雾等用品。

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编辑：孙晓远

实习编辑：宋佳伶

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