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2023让我再次对淘宝平台的公平性和淘宝小二的专业性保持怀疑

 

我在销售的一款产品

【淘宝小二,麻烦您了解下产品问题再决定好吗?你这样武断,很恶心人啊!!!】

2023年,我重新把一个不管理好久的淘宝小店重新整理下,上架了新款产品。

很神奇,我没有怎么操作,就有客户下单,我很高兴。

只是突然有一天我遇到这么一个客户,让我恶心的想吐的客户!就是这个客户,让一个维修拉链头让我恶心的不行。恶心的怀疑人生!这世界咋了?这淘宝平台咋了?判决都不需要依据的吗?淘宝小二专业性非常值得怀疑,我有理由怀疑这淘宝小二是文盲,走后门进去的关系户。要不然,怎么会武断的做出一个没有任何事实依据支持的判断呢!打死我想不明白!

一个维修拉链头引起的可笑事件

申请退货原因就是:缺拉链头

怪事年年有,今天特别多 。遇到这样的,就问你糟心不糟心!!

我是不认可这个判决,我想申请,但是无路可走

做行李箱这行也做了差不多9年,从开始淘宝卖行李箱开始,就没有遇到这么奇葩的客户,以这样诡异的理由,来和我掰扯。

第一:我的产品详情页从未有过关于维修拉链的描述,根本不存在虚假描述的问题。因为箱包行业,维修拉链本身就不是标配,大把的订单是没有维修拉链的。就算有给你配维修拉链,不配维修拉链头也是常有的事。因为这玩意使用的几率低得离谱,很多人箱子都用烂了,这东西都没用过。维修拉链有,这方便客户自行更换轮子和提手等。配不配拉链头,都不会影响售后维修,有没有拉链头,也不影响行李箱的正常使用!!所以,我从来没有看见过,听说过有箱包行业标准是针对维修拉链头的配与不配的说法,所以维修拉链头甚至是维修拉链都不成为行李箱出厂必检的项目。

所以啊,您了解了我恶心的原因,你就知道我郁闷了!

突然来一个跟我掰扯行李箱少了维修拉链头的客户,已经很让我郁闷了。更郁闷的是我都主动提出,如果客户不认可我的说法,可以找人问,找人曝光,让大家看看,我都不介意这些,更不会阻拦她申请退货。我拒绝她退货申请的原因是我看到她申请的理由【收到商品少件/破损/污渍(含少配件)】

别妄下定论,聊天完整记录,有助你看清事件真相

【别妄下定论,聊天完整记录,有助你看清事件真相】

她说缺拉链头,她说我的保护套有点脏。。。。

【原话:黑色防尘套是保护用。。。。赠送和保证没法做到一尘不染。。。。如果您介意,可以把防尘套扔掉,这只是附属保护作用,保护箱子无恙是它的 唯一用途】

【别妄下定论,聊天完整记录,有助你看清事件真相】

维修拉链没有拉链头就是拉链坏?无语

不懂可以多问,我不介意;不懂却盲坚持自己的观点,无非就是徒增笑点罢了!还惹人嫌,不是吗?做人,别太想当然!

怀疑我销售退货,我差点没笑抽!我上班时间急匆匆开个三轮去仓库拉货,为了挑一个最优秀的, 连拆两三箱现货也是常有的事,这都还能被挑出毛病。是我有病还是她有病啊!呃呃,公主啊,公主病要不得!得接地气,这以没有皇公贵族了!!

还是没有维修拉链头的问题。。。。。。。继续,继续

拿不同厂家的产品来对比有意义吗?

真是滑天下之大稽,拿不同厂家生产的非标产品来比较可有可无的配件有没的问题,你确定您不是来搞事的?是哪个直播的吗?是不是觉得我卖的贵了,来打压我啊?哦,我想起了,貌似哪个直播博主用的就是我拍的图片。艹,造孽啊!!自己造的孽!可是,这锅,我不背啊。同样的产品,我不卖高价还有错了???好心没好报,良心不值钱啊!

继续逗比!!!给我看别人家,还不同的款,有什么现实意义?

估计这个买家是商家,商家啊。。。。。。呵呵呵

她说她不是同行来搞我,还是我啥的

对于这个买家的一再纠缠,我直接说出我的疑惑:

【如果您是同行过来的,拜托。。。。。。

你提的问题都不是一个正常消费者关心得问题,我看着都不知道怎么说。如果鸡蛋里挑骨头,我是没法子。您觉得不喜欢,直接退就可以了,只退不换。同样的东西卖实惠价不是我的错,您觉得贵的好,您去买就是 。本店利薄,经不起这样搞。

你觉得我这售后差的时候不妨想想您反馈的是什么问题,我现在还一个个的回您,你觉得这服务差,我是只有一个字“服”。我不介意你直接曝光到媒体,现在自媒体发个声很简单,看看大家的评论吧。。。。。。。】

来来,买家说我不适合做生意,这个我必须承认。老实人,不为了多卖而是关系客户需不需要,需要什么的问题,这个很成问题!

她还和我说了这么个比喻: 明明就是少了拉链头 还能理直气壮说 你们生产就是没有头的 这和开了扣眼不配扣子的衣服用什么区别 难道有人喜欢用没有拉链头的行李箱?

第一:我要重申,这是拉链头,不是常用的拉链要用的拉链头,这是可有可无的非标配产品。真正拉链需要拉链头的是这些地方

而不是这个位置的拉链必须配拉链头!!!

维修拉链是可配可不配拉链头的

第二问题:这和开了扣眼不配扣子的衣服用什么区别

您看看这是什么神仙问题,这脑瓜真“好使”。扣眼自然要配扣子,这可以理解。但是扣子和拉链不是一回事啊。没有扣子,是扣不起来的,但是拉链,没有拉链头这是不影响它密闭拉起来的。有拉链头顺手点,没有,就是麻烦些。但这千年难于的事,不那么顺手,有关系吗?

她说的那么多。我其实很想怼她:按您的逻辑,很多手机配充电线和充电头,那么是不是所有的手机都标配这些呢?拜托,如果你是原始社会,想当然的话,我建议您去买个苹果手机,感受下。

又或者,你不妨去市场上买一个和我同款的一样的行李箱,回去看看它维修拉链有没有拉链头,再对这时间做个终极判决!!!!

这是我2023遇到最恶心的事。让我对人性产生怀疑,这样的奇葩很多吗?还有就是,淘宝那么大,那么成熟的一个平台,相关类目的淘宝小二不需要相关的专业知识的吗?

反正在这件事上,我看到的只是淘宝小二简单粗暴的维护消费者的权益,而完全不管是否符合事实真相,是否会侵害卖家的权益。

淘宝啊,这次,我客观是没有看到,公正也没有看到,专业性更没有看到。。。。。。非常失望。难怪这些年其他平台会崛起。这不是没有道理的!!!

再说下,我不是个合格的卖家,但我做到用心去做好每一单生意,服务好每一位顾客。我愿意在他们下单前话更多的时间去了解他们的需求,然后给出合理建议。不会去催他们下单,支付啥的。我是个被现实逼惨的八零后,看不到未来的希望的八零后。虽然心中依然有光,生活依然在挣扎,但是真的很累,很累。。。。。。不是我想佛,是真的逼成佛了!!

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