2023让我再次对淘宝平台的公平性和淘宝小二的专业性保持怀疑

互推小编 2023-11-08

我在销售的一款产品

【淘宝小二，麻烦您了解下产品问题再决定好吗？你这样武断，很恶心人啊！！！】

2023年，我重新把一个不管理好久的淘宝小店重新整理下，上架了新款产品。

很神奇，我没有怎么操作，就有客户下单，我很高兴。

只是突然有一天我遇到这么一个客户，让我恶心的想吐的客户！就是这个客户，让一个维修拉链头让我恶心的不行。恶心的怀疑人生！这世界咋了？这淘宝平台咋了？判决都不需要依据的吗？淘宝小二专业性非常值得怀疑，我有理由怀疑这淘宝小二是文盲，走后门进去的关系户。要不然，怎么会武断的做出一个没有任何事实依据支持的判断呢！打死我想不明白！

一个维修拉链头引起的可笑事件

申请退货原因就是：缺拉链头

怪事年年有，今天特别多。遇到这样的，就问你糟心不糟心！！

我是不认可这个判决，我想申请，但是无路可走

做行李箱这行也做了差不多9年，从开始淘宝卖行李箱开始，就没有遇到这么奇葩的客户，以这样诡异的理由，来和我掰扯。

第一：我的产品详情页从未有过关于维修拉链的描述，根本不存在虚假描述的问题。因为箱包行业，维修拉链本身就不是标配，大把的订单是没有维修拉链的。就算有给你配维修拉链，不配维修拉链头也是常有的事。因为这玩意使用的几率低得离谱，很多人箱子都用烂了，这东西都没用过。维修拉链有，这方便客户自行更换轮子和提手等。配不配拉链头，都不会影响售后维修，有没有拉链头，也不影响行李箱的正常使用！！所以，我从来没有看见过，听说过有箱包行业标准是针对维修拉链头的配与不配的说法，所以维修拉链头甚至是维修拉链都不成为行李箱出厂必检的项目。

所以啊，您了解了我恶心的原因，你就知道我郁闷了！

突然来一个跟我掰扯行李箱少了维修拉链头的客户，已经很让我郁闷了。更郁闷的是我都主动提出，如果客户不认可我的说法，可以找人问，找人曝光，让大家看看，我都不介意这些，更不会阻拦她申请退货。我拒绝她退货申请的原因是我看到她申请的理由【收到商品少件/破损/污渍（含少配件）】

别妄下定论，聊天完整记录，有助你看清事件真相

【别妄下定论，聊天完整记录，有助你看清事件真相】

她说缺拉链头，她说我的保护套有点脏。。。。

【原话：黑色防尘套是保护用。。。。赠送和保证没法做到一尘不染。。。。如果您介意，可以把防尘套扔掉，这只是附属保护作用，保护箱子无恙是它的唯一用途】

【别妄下定论，聊天完整记录，有助你看清事件真相】

维修拉链没有拉链头就是拉链坏？无语

不懂可以多问，我不介意；不懂却盲坚持自己的观点，无非就是徒增笑点罢了！还惹人嫌，不是吗？做人，别太想当然！

怀疑我销售退货，我差点没笑抽！我上班时间急匆匆开个三轮去仓库拉货，为了挑一个最优秀的，连拆两三箱现货也是常有的事，这都还能被挑出毛病。是我有病还是她有病啊！呃呃，公主啊，公主病要不得！得接地气，这以没有皇公贵族了！！

还是没有维修拉链头的问题。。。。。。。继续，继续

拿不同厂家的产品来对比有意义吗？

真是滑天下之大稽，拿不同厂家生产的非标产品来比较可有可无的配件有没的问题，你确定您不是来搞事的？是哪个直播的吗？是不是觉得我卖的贵了，来打压我啊？哦，我想起了，貌似哪个直播博主用的就是我拍的图片。艹，造孽啊！！自己造的孽！可是，这锅，我不背啊。同样的产品，我不卖高价还有错了？？？好心没好报，良心不值钱啊！

继续逗比！！！给我看别人家，还不同的款，有什么现实意义？

估计这个买家是商家，商家啊。。。。。。呵呵呵

她说她不是同行来搞我，还是我啥的

对于这个买家的一再纠缠，我直接说出我的疑惑：

【如果您是同行过来的，拜托。。。。。。

你提的问题都不是一个正常消费者关心得问题，我看着都不知道怎么说。如果鸡蛋里挑骨头，我是没法子。您觉得不喜欢，直接退就可以了，只退不换。同样的东西卖实惠价不是我的错，您觉得贵的好，您去买就是。本店利薄，经不起这样搞。

你觉得我这售后差的时候不妨想想您反馈的是什么问题，我现在还一个个的回您，你觉得这服务差，我是只有一个字“服”。我不介意你直接曝光到媒体，现在自媒体发个声很简单，看看大家的评论吧。。。。。。。】

来来，买家说我不适合做生意，这个我必须承认。老实人，不为了多卖而是关系客户需不需要，需要什么的问题，这个很成问题！

她还和我说了这么个比喻：明明就是少了拉链头还能理直气壮说你们生产就是没有头的这和开了扣眼不配扣子的衣服用什么区别难道有人喜欢用没有拉链头的行李箱？

第一：我要重申，这是拉链头，不是常用的拉链要用的拉链头，这是可有可无的非标配产品。真正拉链需要拉链头的是这些地方

而不是这个位置的拉链必须配拉链头！！！

维修拉链是可配可不配拉链头的

第二问题：这和开了扣眼不配扣子的衣服用什么区别

您看看这是什么神仙问题，这脑瓜真“好使”。扣眼自然要配扣子，这可以理解。但是扣子和拉链不是一回事啊。没有扣子，是扣不起来的，但是拉链，没有拉链头这是不影响它密闭拉起来的。有拉链头顺手点，没有，就是麻烦些。但这千年难于的事，不那么顺手，有关系吗？

她说的那么多。我其实很想怼她：按您的逻辑，很多手机配充电线和充电头，那么是不是所有的手机都标配这些呢？拜托，如果你是原始社会，想当然的话，我建议您去买个苹果手机，感受下。

又或者，你不妨去市场上买一个和我同款的一样的行李箱，回去看看它维修拉链有没有拉链头，再对这时间做个终极判决！！！！

这是我2023遇到最恶心的事。让我对人性产生怀疑，这样的奇葩很多吗？还有就是，淘宝那么大，那么成熟的一个平台，相关类目的淘宝小二不需要相关的专业知识的吗？

反正在这件事上，我看到的只是淘宝小二简单粗暴的维护消费者的权益，而完全不管是否符合事实真相，是否会侵害卖家的权益。

淘宝啊，这次，我客观是没有看到，公正也没有看到，专业性更没有看到。。。。。。非常失望。难怪这些年其他平台会崛起。这不是没有道理的！！！

再说下，我不是个合格的卖家，但我做到用心去做好每一单生意，服务好每一位顾客。我愿意在他们下单前话更多的时间去了解他们的需求，然后给出合理建议。不会去催他们下单，支付啥的。我是个被现实逼惨的八零后，看不到未来的希望的八零后。虽然心中依然有光，生活依然在挣扎，但是真的很累，很累。。。。。。不是我想佛，是真的逼成佛了！！

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