买奥迪为何轮毂变低配？丨卡号刻在膜上膜却容易脱落卡号没了城市卡就作废？

互推小编 2023-11-17

买奥迪，为何轮毂变低配？

空港百得利奥迪4S店作出解释

王先生向今晚报反映：

我于5月18日在空港百得利奥迪4S店，花38万余元购买了一辆高配的奥迪A6L2.5舒适型汽车。奥迪产品手册中标明我购买的车型应该是涡轮扇页状铸铝对比色轮毂，但我的车轮毂却是技术型的铸铝车轮。当时我买车时，销售人员并没有告诉我轮毂改为了技术型的。我多次联系空港百得利奥迪4S店售后，但对方始终推诿责任，不给解决问题。

记者调查

记者联系了空港百得利奥迪4S店，有关负责人说，王先生确实向他们反映过此事。他们销售的车辆都是符合出厂要求的，没有进行过任何改动。反映人王先生也是确认过的。厂家在装备及价格表，也就是王先生说的产品手册里面也对此事有事先说明。

记者电话联系了空港百得利奥迪4S店卖车给王先生的营销员，她说，王先生是看过新车之后才买的车。她也承认，当时没有明确向王先生说明轮毂改为技术型的了。

记者拨打了一汽大众汽车有限公司的客服电话，客服人员说，厂家出厂的车辆都会在产品手册中标明配置，如果车辆有调整，会由经销商向客户说明。

卡号刻在膜上膜却容易脱落卡号没了，城市卡就作废？

陈先生向今晚报反映：

我有一张城市卡，前段时间乘公交车时发现不能用了。9月21日，我来到城市一卡通开发区黄海路客服中心检测，工作人员说，我的城市卡芯片损坏无法读取信息，而且卡号磨没了不能查询，卡内的余额和押金也退不了，这张卡就作废了。我提出不要卡里的余额，只要求换一张新卡，他们说也换不了。这种做法让人难接受。而且城市卡设计不合理，卡号是刻在膜上的，那层膜脱落了，卡号就没有了。卡内余额无法取出，押金不退，还不给换新卡。我的钱就这样没了？难道就贡献给一卡通公司了吗？

记者调查

9月28日上午，记者联系了天津城市一卡通有限公司，相关人员说，陈先生反映的情况属实。城市卡出现故障办理换卡业务时，工作人员首先会通过读卡设备读取卡内信息，检测故障。如卡片无法读取，工作人员会按照卡片上的卡号办理业务。如果既不能读取卡片又不能辨别卡号，那就无法退余额，无法换新卡，也无法退押金。陈先生的卡是比较早的一批，卡上有一层膜，由于技术原因，卡号是刻在膜上的，膜脱落了，卡号确实就没有了。他们会与陈先生沟通协商。

随后，记者从反映人陈先生处了解到，一卡通公司已为他换了一张新卡。