真事！大年初三，12306在38分钟内找回我丢失的电脑包

互推小编 2023-04-28

今天用手机发文章，原因是我的电脑昨天“丢了”，现在还在四川，而我人已经到上海了。事情发生在2月14日（初三），没错，就在情人节，我不仅不能过节，还要赶回去准备上班，途中还丢了我的电脑包，简直痛不欲生[捂脸][捂脸][捂脸][流泪][流泪][流泪]。

事情是这样的：

初五需上班，打算提前一天回去，可以好好休整一下，有个好状态上班，于是定了晚上19.40成都飞上海的飞机，16.36德阳到成都机场的高铁。

15.30

我准备打车去高铁站，叫上我弟帮我提行李箱，自己提着电脑包和单肩包，轻松出行。

15.56

到达高铁站，经过“健康码签到---测温--安检”等程序，顺利进站。检票口在一楼大厅，环顾四周，找了个离检票口三到四米远、四个并排的座位都空着的位置，人少、安静且安全。我坐了下来，将电脑包放在了隔壁座上，开始玩手机。昨天串门，想着表姐机智应对催婚的场景，妙语连珠、唇枪舌剑的战斗场面，一定要记录下来，于是我开始认真地码字。

14.25

广播报道，613列车检票时间还有最后5分钟，请未检票的旅客抓紧检票进站。我一抬头，才发现之前排着三长队的检票口已空空荡荡，仅剩检票员一人。我赶紧起身，一手抓着单肩包，一手拉着行李箱，冲到了检票口，刷身份证进站。

进站，抬头看车厢，小号在右，大号在左。不知道为啥，脑海里的车厢是2车（可能和我犯二的状况相呼应吧），拉着行李箱就往右走。走了一半，想看看是哪个座位，拿起手机一看截图，才发现我是11车，大号。于是，我又匆匆忙忙地拉着行李箱往反方向走。

走了一分多钟，列车进站，停下的位置刚好是我所在的车厢11车，而且列车门不偏不倚，就停在我面前，排好队的人都赶紧往我这里移动，自觉排在我后面。就这样，我还成了第一个上车的人，内心还有点小窃喜。

14.36

上车，我赶紧往前找位置，11F靠窗，这里是1号，我的座位在前面，我心想到。于是，我拖着行李箱赶紧往前走，迎面碰上后车门上车的人。春节嘛，大家大包小包的，于是就堵在了这狭窄的过道上，耗费了些许时间。最终，我找到11F了，我慢慢将行李箱推进去，然后卸下手里的单肩包，一瞬间轻松了不少。

不过，我总觉得哪里怪怪的。这不，我心头一震，"坏了，电脑包忘记拿了，里头有好多我收集的资料，还有很多文件"。

我立马着急了，第一反应就是赶紧回去取。无奈，过道还挤满了拖着行李箱的人，我的行动完全受限。好不容易往回走了两三个座位，但列车已经缓缓启动，驶出站台，一切都为时已晚。"怎么办？怎么办？……"我心里不停默念到，“下一个站台下车回去取？那我肯定赶不上飞机了。现在时间还早，我赶紧找列车的工作人员，看可不可以请站台的工作人员找一找，没准还可以帮我送到机场”。

于是，我开始往大号车厢那边走，找乘务员，要车站联系电话。车厢走廊过道，还是有很多行李没安置好的，我不得不一手拨开旅客，一边说道：“不好意思，我有点急事需要过去一下，可以麻烦你让一下吗？”。

就这样！我穿过了三个车厢外加列车餐厅，才遇到一个穿深色，类似警察制服的人。我像遇到了救命稻草一般，赶紧说道：“你好，我的电脑包遗忘在了德阳站的进站口，请问有没有德阳站的联系电话呀？我可以咨询一下”

“这里都没有检票口的电话，你可以往前走走，问问列车长，不过一般不知道的，建议你打电话给12306”工作人员回答道。

双管齐下，我一边外放打电话给12306寻求人工服务，一边往前走去找列车长。

14.38

"你好，请问听得清吗？”我边走边说，可能因为着急，我连说了好几次。

“您好，旅客。听得清，请你继续”客服回道。

“是这样的，我的电脑包落在了德阳站了，我是16.36的车，应该就是10分钟之前的事了，位置在…"我一连串赶忙说道。

还没等我停下，客服打断了我说“您好，旅客。请不要着急，您说的太快了，我没法记录，这样我问一句你答一句好吗？”

“好的”

“您丢失了电脑包，是吗？”

"是的"

“请问你的电脑包是什么颜色？里面有什么物品”

“是一个黑色的电脑包，里面有一个戴尔银色的笔记本，还有电脑的充电线，还有一个红色的笔记本，上面印了杜邦”

“好的，了解，请问你遗失的位置是？”

“德阳站的购票大厅，1楼，1号检票口。当时的位置应该是，正对检票口左手边的位置，离检票口大概10个位置以内，电脑包放在靠窗第三个位置”

“好的，我这边记录了，再次和你确认以下信息，黑色电脑包、一楼检票口……对吗”

“是的”

“好的，你的报案我们已经记录，稍后会有工作人员在24小时内联系您”

“请问可以给我德阳站的联系电话吗？”

“你好这边是统一联系，请等待，稍后会有工作人员给你联系的”

“好的，谢谢你们了”说完这句，我挂了电话走回座位去。

我能做的，似乎只有等待了

16.50

回去的路上，我碰到了一个手臂上携带“机车长”标志的列车人员。“不能干等，时间没过多久，越早找到站台的人，找到电脑包的可能性就越大，不然在这过节时刻，人流量大，保不齐发生什么事”这样一想，我赶紧凑了上去，说道：“你好，不好意思，我的电脑包落在了德阳车站，请问你有德阳车站的联系电话吗？”

乘务员回道：“这个，你可以拨打12306报案”

“我已经报了，不过需要等。我几年的资料都存在了电脑里，真的很重要的。我刚刚上车，没过几分钟的，如果能直接联系到车站的人，找到的希望就很大”我焦急的说到。

“我也只有中控室的电话，中控室和大厅是两个不同的分支，联系了也没有用。我只能在微信工作群里帮你问一下，看有没有人理”乘务员平静的说到，也许这种事情她们已经见怪不怪了。

感觉乘务员的口吻挺诚实的，估计只能这样了，就当多个渠道多条路子。“那麻烦你了，帮我问一问，如果有人看到，那也是万幸了”我礼貌地回道。

乘务员掏出手机，用带着手套的手，敲打着屏幕键盘。因手套密封性好，皮肤呼吸的水汽不能释放，手套已整个粘在了手上，并形成了几道褶皱，触摸起来不顺滑，因此，乘务员打字的速度比平常慢了很多。

等了一会儿，终于发完信息了。我追问到：“再请问一下，如果有消息，我怎么可以知道呢？”

乘务员：“你坐那个车厢呀，有消息我过去找你”

“那谢谢你了，我在11车11F”说完。

“好的，有消息，我过去找你”

听到这个，我也不打扰乘务员正常工作了，慢慢走回自己的车厢。

17.05

丢了东西，而且那么重要的东西，怎么可能放得下，一定还有其它办法。我灵机一动，对了，我可以在网上找德阳站的联系电话呀。

于是，我又开始了百度。打了三个，要么无人接听，要么号码不存在，要么目前等待的人很多……

车站不接，我打德阳站的12306也应该会快点，于是我拨通了0838-12306，索求人工服务。

“你好，我的电脑包落在了德阳站…”还没等我说完。

客服就回道：“您刚才已经报过案了，是吧”

“是的，请问你们是找到了吗？”我有点激动了。

“你好，女士。我们同事正在帮你确认中，一有消息，会立刻联系您的，请您保持你的手机畅通”

“好的，谢谢。”这个时候，我能做的也只能是等待了，我只能祈祷，电脑不要丢。

17.14

10分钟后，手机铃响了，有电话进来，乐山移动。“”有消息了吗？不过怎么会是乐山的号？希望是好消息吧”内心满是疑问，不过我还是赶紧划过屏幕，接通道：“喂，您好！”

“喂，女士，请问是你刚才报案丢失电脑包吗？”一个甜美的声音说道。

“是的，是的。是找到了吗？”一听电脑包，我激动的说道。

“是的，请问你的电脑包是什么颜色的？里面装了什么？”

“一个黑色的包，有个戴尔的笔记本，还有充电线，还有一个红色的小的笔记本”我赶紧用尽了精准的语言回答道。

“是的，女士。里面还有一个相机”

“对的，是一个索尼的卡片机，黑色的”我赶紧详细补充到。

“里面还有一个红包，内含500元现金”工作人员继续说道。

我愣了一下，心想：红包？谁给的？我都工作了，应该没人给我红包呀，我也没收到呀。

听着我没说话，工作人员继续说道：“那这个电脑包，您会过来取吗？”

我回过神，先处理眼前的事：“请问还有其它途径吗？我已经到成都了，晚上航班到上海，您可以帮我寄到上海吗？”

“可以的，女士。可以采用客运。我看一下，最近的列车去上海的应该是k开头的列车，到昆山的……”工作人员说到“不对，那个列车春节期间已经停运了”

“k开头的吗？昆山？”我疑问道，“应该德阳到上海有动车直达的”边说我边打开12306，查询列车“是明天早上11点发车的，晚上10点多到虹桥站的动车”

“您说的是Dxxx列车吧”

“是的，就是那个”

“那我明天请工作人员带去”

“好的，太感谢您们了”

“好的，不客气的。祝您旅途愉快”

挂掉电话，我心里的大石头终于落地。从发车到现在，38分钟内我的电脑包失而复得，感恩！

17.27

谁给偷偷塞了红包呢？那个家人这么疼我，我决定等会儿在家族群里恐吓下她们，说我电脑包丢了，偷塞红包的人一定很着急。

四川人爱打麻将，尤其在这春节时刻，现在还早，估计都还没有散场，我等会儿发，都能看得到。正这样想着，我手机响了，有微信消息。

原来是我姨，发消息给我：“电脑包里，你放记事本边上有个小红包，出门平安多挣钱”

哈，原来是我姨。我准备逗逗她，写到：“你的红包太沉重，电脑包都不跟我走了，我把电脑包落在了候车大厅了，哭哭哭。”

我姨一听，许久没有回我。

毕竟别人一番好意，我不忍心再“戏弄”她了。回复到“车站已经帮我找到了，后面会帮我寄到上海来，以后不要给我塞红包了，不然，我给你们红包，你们再给我，多没意思”

三姨知道这个后，回复到“找到就好，出门拿个红包，图个吉利，讨个彩头，你懂不懂”

我没有回复了，有时候亲情，就在这看似无意的行为中突显出来。你给她一个红包，纯粹想告诉她，之前你照顾的那个丫头，长大了，不仅可以自力更生，还可以反哺你们了；她们给你一个红包，想告诉你，再怎么能飞，在我们心里，你还是个丫头。这可能就是家人的意义，春节的年味所在。

17.59

之前太激动的挂掉电话了，我都没有问后续我需要怎么处理。于是我发了个短信给这个工作人员。

“小姐姐，感谢你们的帮忙。我是刚才丢电脑包的失主，刚才太激动了，想请问一下，我明天去拿包可以联系谁呀？大概什么时间可以拿。可以告知一下吗？”

过了一会儿，工作人员回复到：“大美女，明天我送上车再给你说一声哈。是车站联系你，估计明晚带过去比较晚了，看那边车站什么时候给你打电话。”

此时，飞机已快起飞。我将手机调为了飞行模式，然后在飞行途中，写下了这个故事。

大学里，我丢了两辆自行车，一辆捷安特的山地车，一辆永久牌的女式二手自行车，再也没找到。大学后，我有两次遗失重要物件，一次是我在黄山旅游，丢了相机包，景区工作人员在两个小时后帮我找到了；还有就是这次，丢了电脑包，一个小时不到，12306的工作人员帮我找到了。

人间有真情，人间有真爱。我一直说：我是活在别人的善意里，真的没错。感谢那些善意的人，也希望自己不再犯迷糊了，2021年得守财呀！！！

对了，其实不用我那么麻烦，乘坐高铁遗失东西正确的解决方法，请参照下方：

1）12306人工报案；

2）中国铁路客户服务中心网站注册用户可为本人及乘车人办理网上遗失物品查找服务。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。填写时，请按照服务单内容逐项填写完整，详细描述遗失地点及遗失物品具体信息。服务提交完成后6小时内( 23:30至次日6:00顺延)，铁路工作人员将与您联系，告知查找情况。对查找到的物品，确定返还事项。因特殊情况未接到工作人员电话时，请拨打12306铁路客服电话进行确认。

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