3双雨鞋套毁了黄金周,游客遭遇张家界黑衣男围殴,谁来担责?
前言
最近,张家界游客被当地黑衣男围殴的事件引发网友热议,这让原本期待十一黄金周的游客们对景区安全产生担忧。事出有因,我们不妨深入剖析这起事件的始末,看看哪些问题才是关键。
商家哄抬价格引发纠纷
据报道,事情起因于冯女士购买雨衣和雨鞋套时,商家突然哄抬价格。冯女士原本以5元价格购买了3双雨鞋套,后来商家称价格应该是15元一双,要求冯女士多支付30元。面对商家无理取闹,冯女士拒绝支付,并拿出了之前的付款记录说明情况,没想到此举引来了商家的辱骂。
这里首先要反思的是,景区内商家哄抬价格的行为层出不穷,已严重损害了游客利益。作为热门景区,张家界有责任管控商家,制定明码实价,杜绝各种乱象。事发时工作人员不在岗位,也说明景区监管存在漏洞。希望通过此事,景区管理部门能引以为戒,真正保障游客合法权益。
保安人员殴打游客令人震惊
更令人震惊的是,随后赶来的保安人员不仅没有制止,反而参与了殴打游客的行为。这一系列暴力行为已经严重超出了正常纠纷范围。
保安人员本应负责维护景区秩序,结果他们打人事件屡禁不止,这反映出两个问题:
1、保安人员的职业道德存疑,需要景区严格考核上岗资质。此次打人者中,有人存在吸毒前科,其是否具备保安工作资格令人质疑。
2、保安与商家存在不正当关系的可能性。两者勾结欺压游客,景区监管难辞其咎。
挖出背后利益链,立法保障游客权益
通过此事我们可以看出,景区商家与保安之间存在着利益输送的关系链,是什么力量在背后驱动着他们肆无忌惮地损害游客权益?
这需要相关部门调查整治:
1、景区内商家乱收费、强买强卖现象严重,管理部门是否与其存在利益输送?
2、保安人员殴打游客事件频发,管理层面是否存在监管漏洞乃至同流合污情况?
3、景区管理制度是否健全,需要制定更严格的考核及约束机制。
此外,建议尽快出台景区游客权益保护法,严格规范景区经营秩序,让游客没有后顾之忧。 一个文明的社会,需要法治的底线来规范每个人的言行,让暴力不再有可乘之机。
景区形象受损,需要回归初心
这起事件无疑严重损害了张家界景区作为国家5A级旅游景区的形象。我们不难想象,经此一事,游客们对这个景区的印象会恶化。
但我们也要明确,造成这一事件的几个商家和保安不代表整个景区。这个景区拥有无与伦比的自然风景,代表了我们国家的绝世瑰宝。
希望景区管理者能从这个事件中汲取教训,回归发展旅游的初心,把保护游客权益和维护景区形象放在首位。只有让游客安心放心的体验美景,张家界才能重新焕发它应有的荣光。
这件事情就像一面镜子,让我们看到了景区管理中需要反思和完善的方方面面。它同时也是一次警示,提醒我们要以民为本,用法治思维和强监管措施,让旅游业回归本质,成为展现城市风貌、增进交流理解的桥梁。这需要每一个公民的支持与监督。让我们携手努力,共建文明诚信、平安友善的社会环境。
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