雨衣和毛巾暖心行动在雨中加油站

互推小编 2023-11-30

东南网三明6月18日讯（通讯员柯丽丽林晓春）“你好，请问你站里有一位胖胖的大姐，她今天有上班么？”“帅哥，您找的是哪位大姐呀，我们站里有好几位胖大姐呢？”“就是脸上长了个美人痣的那位。”“哦，她是我们的阿香姐，今天没上班，你找她有事么？”“我是特意来还她雨衣的，昨天加油雨下得特别大，我骑摩托载着儿子，她看我儿子手里拿着一堆练习册又没带书包，就问我说怎么没穿雨衣，我说雨衣破了只有伞，她说骑车打伞不安全也不方便，作业本湿了也不行，就把她的雨衣借我了。我今天就是特意来还她的，最近雨天特别多，我怕她上下班也不方便，也是特意来感谢她的。”“原来如此，我们阿香姐一向都是助人为乐的，再说了，这些都是我们应该做的。甭客气。”“你们的服务真的太周到了，你替我谢谢她。”

这是6月12日发生在中石化森美三明石油玉田加油站的故事。那位顾客所称的“胖大姐”就是在加油站工作多年，拥有13年工龄的张玉香。

张玉香是个“走心”的加油员。今年6月上旬的持续降雨天气，给一线加油员们增加了不少工作难度。每每到了下雨天，玉田加油站每个员工手里都会多了一个道具——毛巾。看似一条普通的毛巾，其实真不简单，它的由来就要从该站的服务之星张玉香说起。

大家已经记不起是从哪一天开始，被大家亲切称呼的“阿香姐”，收银包里多了条毛巾。同事好奇地问她：“阿香姐，今天下大雨都降温了不热呀，带条毛巾又不擦汗是做啥？”她笑而不答，后来大家才知道，原来她特意准备一条毛巾是专门为顾客擦拭车上的雨水的。她解释道，顾客脱完雨衣或雨伞下车加油的时候，雨水会洒到摩托车后座上，加完油要走的时候有的顾客没带毛巾，只能找纸巾随便擦一下，有时连纸巾也没有就只能“湿坐”了。“我是想加完油顾客在整理雨衣的时候顺手就帮他们擦下，省去他们再拿毛巾的时间，后面的顾客也减少了等待时间，这样既服务了顾客，又提高了通过率。

大家听完纷纷为她竖起了大拇指，她的这一举措不仅带动了同班组，还推广到全站。

玉田加油站地处大田县城中心，每天来往顾客车辆较多。暖心行动看似很难为加油站带来经济效益，甚至可能带来额外负担。但实际上，却令加油站更加充满暖意用心，有利于树立国企的良好形象。

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