盲盒成风，有黑心商家把宠物活体塞进了盲盒里

互推小编 2023-12-06

最近，盲盒销售火爆，据2019年8月某电商平台发布的《95后玩家剁手力榜单》显示，每年有20万消费者一年在盲盒上花费超过2万元，甚至有消费者一年要耗资百万来购买盲盒。在这股风潮之下，各路商家都掀起了“盲盒风”。

盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导。消费者拆开盲盒后，有的产品可能不符合有关国家标准安全性指标；有的可能是假冒的山寨品或者二次销售品；有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的“三无”产品；还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量瑕疵。

然而，最近甚至有网购平台悄然兴起了宠物活体盲盒，售价从十几元到上千元不等。打着盲盒的旗号，卖家声称“不接受规定品种、盲盒发出不接受退换与中差评、评论不允许晒”。让人不寒而栗的是

网购平台频现活体盲盒消费者权益无法得到保障

据央视报道，记者在网购平台搜索关键词“盲盒”“活体”，出现了不少“乌龟盲盒”“仓鼠盲盒”的商品链接。在另一平台上输入关键词“宠物”“活体”，不仅有常见的猫、狗、鸟等动物售卖，甚至有大白鼠、蝎子、蜘蛛、蜥蜴等。从消费者评价看，买来是当作宠物饲养。有消费者说，“揭开盒盖的那一瞬间，惊喜与惊吓都有可能”。

网购平台上的活体动物盲盒

从某售卖“乌龟盲盒”的网店可发现，店里有从9.99元到882元不同价位的9种活体乌龟。当询问店家各种盲盒里都是什么品种时，店家表示会根据不同价位发不同品种，拒绝透露具体品种。对于动物检疫证明，店家则表示，“乌龟都是自家繁养的，没有办理什么证件”

在一网店中，有媒体记者以消费者身份，向店主要亚洲雨林蝎、蓝薄荷角蛙的检疫合格证，店主表示“没有”，并且说“由于活体的特殊性，活体发货，不退不换”“饲养期间不包活”。

活体盲盒运输存在模糊地带

据了解，宠物活体盲盒大都通过快递配送。由于缺少检验检疫，在运输过程中，这类盲盒存在疫病传播的可能。

有快递从业人员表示，对于活体动物配送，大快递公司一般是不接的，主要是考虑无法评估动物价值，容易陷入赔付纠纷。“现在这种天气，小动物饿死、冻死、被其他货物挤压致死都很正常，一般死了就地丢掉，赔付也是扯皮的事。”他说，由于需求旺盛，很多快递公司仍会接单。

对此，中国快递协会法律事务部负责人丁红涛说，1990年的邮政法实施细则曾禁止邮寄活体动物，但这一规定在实际操作中已被野生动物保护法覆盖，即“禁止寄递受保护的野生动物和剧毒、有传染病的动物”，而不是所有的活体动物都禁止寄递。

他强调，除野生动物之外的其他活体动物寄递，并没有明确的标准。作为邮件的内件物品，一体适用收寄验视、实名收寄、过机安检等寄递渠道安全保障制度。“在实践中，如果认为某类动物可能属于禁寄物品，应依法调查取证，包括采用检验检疫等方式。”他说。

此外，据新京报报道，顺丰、申通、圆通等数家公司的快递员表示，其公司明令禁止运送活体动物。

中消协：盲盒经营者须承担法定的质量担保责任

据中国消费者协会近日发布的文章介绍，“有消费者反映一些商家“店大欺客”，消费者遇到质量问题只换不退；还有消费者反映商家售后效率低下，对消费者的问题一直拖延处理。”对此，中消协明确表明：
1.盲盒的基本属性是商品，经营者必须承担法定的质量担保责任。

无论盲盒是按照正品销售还是附属品销售，盲盒本身都是商品，经营者都必须承担法定的质量担保责任。一方面，要保证产品来源可靠、链条完整，杜绝“三无”产品和仿冒品；另一方面，积极履行退货、更换、修理等经营者义务，不得以“附赠品”“抽奖品”等借口免除应当承担的质量保证和售后服务义务。

2.盲盒经营者应确保商品质量信息真实，保障消费者知情选择。

尽管盲盒销售中关于产品的款式等存在一定的保密性，但关系产品质量和服务的信息，如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应当充分告知，保证真实全面，不得作出虚假、夸大或者引人误解的宣传，让盲盒内在物品的商品价值、出现概率、分布方式等关键信息真实透明，保障消费者的知情权，确保消费者知情选择。

‍网购特殊商品要有“度”

近年来，曾有消费者网购银环蛇被咬致脑死亡的案例。这类可能危及人身安全的宠物等特殊商品，能否随意在网络上售卖？对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，网购商品的范围一定要有“度”，超过了规定的“度”，就触碰了法律的高压线。

电子商务法、消费者权益保护法都规定，经营者不得销售违禁产品，电商平台要承担主体责任，一旦发现问题要责令商家下架。相关监管部门可以依据法律法规进行行政处罚，造成严重社会后果的，可移交公安机关追究刑事责任。

陈音江说，时下流行的宠物活体盲盒，是一种非理性消费。有的青少年自制力、自控力没有完全成熟，容易受到商家的误导甚至欺骗，需要引起全社会的关注。此外，盲盒这种形式的消费涉嫌侵犯消费者知情权，对于商品种类、品质等监管都处于模糊地带，这给销售劣质商品乃至违法违禁物品提供了渠道。

（来源：新华社、央视客户端、新京报、中国消费者协会）

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