小小海洋球卖出15亿个，这个企业是怎么做到的？

第一次看到符婷的时候，我还不知道她就是我们采访的对象——澳乐的三个联合创始人之一。

当时我向她问路。这个面带微笑清秀的瘦瘦“小姑娘”迅速身体倾斜45度，用标准手势给我指引方向，温柔又不失响亮地说，“前面走到头右拐。”当时给我的印象是，这个公司的HR很专业。

没有想到这个清秀，礼仪举止大方的“小姑娘HR ”，就是澳乐的联合创始人。

“她就是联合创始人之一，还不到三十岁。”澳乐员工讲到，眼神里都是对这个创始人的敬佩和认可。

澳乐联合创始人符婷

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从零到一 从农村到城市的心路发展历程

澳乐于2012年成立。至今，产品已经从从海洋球拓展到围栏，有声挂图等多个品类，业务范围也拓展到了全球。成长速度用联合创始人符婷的话讲就是：第一个五年就把我们做的第二个五年计划的一半完成了。

讲到公司创始初期，符婷毫不避讳讲到最开始的窘境。“那是在一个民房里，只有几个人、几个电脑”。

“当时条件非常简陋，简陋到经常断水断电，仓储经常被人偷，晚上睡觉的时候会有老鼠。”符婷笑着说，“几个女孩子也曾被吓得抱头痛哭。”

在追问创业前期种种艰难困苦的时候，这个湘妹子总是微笑着轻描淡写地一带而过。

符婷坚定地说，“当时做自己喜欢的事情，并不觉得艰苦。也从没有想到过放弃，一闪而过的念头都没有。”

“大概是一种很强烈的信念，大家当时的心都在一起，就是想的是怎么把这事情做好，怎么让澳乐被更多的人所知道。”

但是，当讲到公司的转折点，在2015年双11公司一站成名的时候，一直微笑着的符婷却有些激动。

“零点一过，我们看着那些数据蹭蹭往上涨，包括运营很多团队都哭出来了。”微笑的符婷讲到这里突然哽咽，“就觉得特别的不容易。大家前两个月都是不眠不休地在备战。当你经历过这种不容易你就会特别珍惜。”

创业者到了看到了默默耕耘努力有了回报，得到了消费者的认可。这种满足感，大概可以让他们忘记所有经历过的苦。

电商需要更快的发货速度和更多的人才，“为了更好地让别人知道这个品牌，更好地解决物流慢和人才吸引问题，公司决定搬到广州市。”

“当时的新办公室只有三四十平，但是我们超级兴奋。” 对于这个团队，一切都是新奇的。

第一次团建虽然去的广州植物园。那时候已经让符婷开心的要飞了，她至今记得自己拍了大概有上千张照片。

“那时候还是那种很古老的诺基亚。”符婷笑着说。

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“匠心做产品 但行好事，也问前程”

连符婷也说，没想到澳乐会以如此快地速度发展到如此规模。

当问到澳乐成功的秘诀是什么，符婷想了想，”那就是明确的品牌定位、品牌方向以及一个心凝聚在一起的团队吧“。

最开始决定做海洋球的时候，是发现市场上海洋球品牌品质参差不齐，品牌理念比较薄弱。于是决定用品质这个新的理念重新定义海洋球。

在决定做围栏的时候，调研发现市场上同类的竞争产品已经很多了，与其做更多品类的扩张，不如用匠心做好一款消费者喜欢的产品。澳乐在2014年进行品牌升级，为品牌注入更多爱的元素和爱的力量。

随着消费者以85后和90后的年轻父母为主力，面对这样注重品质、个性化、喜欢互动的消费。澳乐更加注重和消费者互动，对消费喜好进行大数据分层。认真聆听消费者，以同理心对待消费者，用心想消费者所想的。

在和消费者的互动交流上，由原来的最初的一对二十个消费者，现在可以做到和消费者一对一进行互动，更好地了解消费者的喜好变化。

澳乐也精心设计了自己的卡通形象——跑跑熊，利用这个形象和真正的消费者——小孩子建立起互动和联系。

其实同时期很多人在做这个海洋球、围栏这些类目，很多人中途放弃了。澳乐不仅坚持到了现在，并以“可以搬回家的游乐场”为产品类目宗旨，拓展了一系列的产品。

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为坚守品质 不惜一切代价

澳乐围栏场景图

关于质量，澳乐品牌始终以高标准严格要求着自己。

符婷讲到，从现在创业到现在，他们非常注重品质。“我们的品控团队有一句话‘这里的山路十八弯’”。这个意思是产品从原材料到成品到消费者手里，要经过18道关卡。“国家要让做的质量检测我们会做，国家不需要做的质量检测我们也会做”

她清楚地记得一件事情。企业初期要节约成本，当时澳乐的原材料都是从伊朗进口的，所以对于澳乐来说原材料就是最大的成本。一个生产主管在开会的时候提议说使用华东某城市的二手料。这样成本可以降低20个点。大家听到后没有都回应，直接和HR沟通把该主管开掉了。

“我们做的是小孩子的玩具，孩子用的东西一定要坚守住质量。这是一个企业的底线。”

为了让消费者买到手的是真实品质的澳乐。澳乐申请了很多专利，防止不良商家假冒伪劣。

澳乐如此用心做产品，也收到了消费者的认可。更有看中了澳乐的品质和独具匠心的设计的南美客户，主动抛来的橄榄枝，愿意做澳乐的合作伙伴。

澳乐的全球化路线可以说是被产品人性化的设计和过硬的品质打开的。

符婷讲到，那几台最初创业的老式的电脑还在仓库里放着，舍不得扔。“它们承载了公司最初的记忆，也时刻提醒着我们公司取得现在成绩的来之不易，我们不能忘记初心。”

4

把游乐场搬回家，和孩子一起成长

现在的澳乐已发展成为集设计、研发、生产、销售为一体，产品涵盖帐篷、围栏、滑梯、挂图、泳池等类目的行业领先品牌。

现在大家对澳乐有更多的期许。

未来的澳乐，将设计更多满足消费者体验的产品，将走向国际，把中国品质推向国外，也将线上线下相结合，更好的实践新零售。

“之前没有想过澳乐会发展成这样的规模。现在希望我们的品牌成为世界游乐设施的领导者，也希望给更多的小孩带来快乐。”符婷笑着说。

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