京东推进人工智能：自营电商大数据是核心竞争力

互推小编 2023-12-11

中国网科技7月27日讯京东智能通讯部总监刘丹在中国人工智能大会上接受采访时表示，京东正在人工智能领域加紧拓展，在刘丹看来，京东在自营电商所积累的大数据是推动人工智能的核心竞争力。

刘丹表示，虽然其他电商平台也积累了大量的用户数据，但数据的来源渠道并不完全相同。与其相比，数据的流量、分布、以及简单的结构都有区别。

刘丹认为，京东自营电商所掌握的数据准确率相对更高，数据质量也会更高，因此在协助推进人工智能发展时也更精准。

据了解，京东在人工智能领域最突出的成绩是做智能聊天机器人，该产品与微软小冰和苹果SIRI类似，目前可用于京东客服，据介绍，在第三方平台推出后效果良好，客服满意度超过人工回答。

此外刘丹还介绍，京东还在知识图谱领域展开研究，例如用户画像。据称，用户画像不只是做姓名、爱好等标签，而是深度的神经网络，深层次的推理，从而得到更深层次关系。“例如包括他的妻子有什么爱好，包括他购买什么东西，这样在精准营销方面会取得较好的效果。”

京东数据与机器智能部负责人杨洋介绍，去年京东成立了DNN实验室，包括实现深度识别算法等，目前已经取得突破性的进展，比传统算法有一定提升。

目前，人工智能技术正在成为基于互联网和移动互联网等领域创新应用的核心基础，未来这一技术将进一步推动关联技术和新兴科技、新兴产业的深度融合，推动新一轮的信息技术革命。

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