京东集团发挥新型实体企业优势“以实助实”战略的实施与思考上

互推小编 2023-12-11

党的十八大以来，习近平总书记多次强调实体经济的重要性，强调“不论经济发展到什么时候，实体经济都是我国经济发展、在国际经济竞争中赢得主动的根基”以及“促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级”。“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，要“充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，壮大经济发展新引擎”。京东集团作为同时兼具实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，不但自身在各项实体业务上全面推进，还以扎实、创新的新型实体企业发展经验助力实体经济高质量发展，走出一条“以实助实”的京东特色之路。

一、京东发挥新型实体企业力量“以实助实”的实施背景

（一）壮大实体经济发展的时代要求

实体经济是国民经济的基石，实体经济健康发展是防范化解风险的基础。党的十九届五中全会提出，坚持把发展经济着力点放在实体经济上，坚定不移建设制造强国、质量强国、网络强国、数字中国，推进产业基础高级化、产业链现代化，提高经济质量效益和核心竞争力。“坚持把发展经济着力点放在实体经济上”的重要表述是以习近平同志为核心的党中央基于两个大局的全局性重大战略判断做出的，进一步明确了“十四五”时期振兴实体经济对全面建设社会主义现代化国家的重大战略意义。对中国经济而言,要在新常态下“稳中求进”,就必须勇于创新，依靠创新推动实体经济高质量发展，推动产业基础高级化、产业链现代化，发挥协同联动的整体优势，全面塑造创新驱动发展新优势。

（二）京东基于自身能力和定位的必然选择

随着科技与数智化发展，京东数智化社会供应链作为新一代基础设施有利于连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，降低社会成本、提高社会效率。另一方面，除了18年来建起的覆盖全国的供应链基础设施，京东还选择开放自身积累的数字技术和能力，以技术和基础设施能力为数百万合作伙伴打开增长的新空间。

2020年初，京东将战略定位正式升级为“以供应链为基础的技术与服务企业”，提出面向未来十年，打造数智化社会供应链基础设施，并充分发挥数智化社会供应链能力，持续推动助力实体经济、提升社会效率、促进环境友好三大长期目标，以创造更大的社会价值，营造高效、公平、和谐的美好社会环境。

图1 京东企业社会责任战略框架

（三）京东壮大自身实体经济发展的内在诉求

实体经济是京东高质量发展的根基。京东生长于实体经济，服务于实体经济，扎根于实体经济。近40万员工服务着5.32亿消费者，拥有800多万个活跃企业用户，拥有超过900万SKU的自营商品，以及数万家线下实体门店。京东理所当然期待中国实体经济的蛋糕不断做大做强。京东的实体属性，主要体现在以下四个方面：

1．物流基础设施的重资产投入。京东建设了32座“亚洲一号”大型智能仓库。同时，建设冷链物流体系，在18个城市落地40多个多温层生鲜仓，在北京建设了11座多温区冷库，总面积超过15万平米。截至2021年6月30日，京东物流运营约1200个仓库，仓储总面积约2300万平方米，服务触达超55万个行政村，全国92%区县、84%乡镇实现 “当日达”或“次日达”。

2．与平台企业赢利模式的本质区别。平台企业做的是收租的生意，靠的是赚取巨额佣金；京东做的是类似大卖场的生意，帮助品牌商卖货，是零售商的薄利多销模式，利润率很低，经营利润率仅为2%左右。收租利润远高于卖货利润，部分平台企业的净利润率水平甚至超过30%。由于商家营收计入京东营业收入，表面上看京东营业收入比某些平台企业高出很多，但利润率远低于平台企业。加上自建物流体系的高成本投入，也让京东相较其他平台企业处于较不利的竞争地位。在一些平台企业看来，京东干的是最苦最累的活。但京东相信这些投入具有公共性和外部性，相信京东模式带给实体经济、消费者和全社会的增量价值。 3. 城乡大量实体店的布局。目前，七鲜超市、京东家电超级体验店、京东家电专卖店、京车汇、京东母婴生活馆、京东大药房等多种线下业态在全国开店数量达到数万家。京东便利店在全国1.1万家。京东家电专卖店数量超过1.5万家,实现对全国行政村的深度覆盖。京东通讯专卖店数量逾600家。七鲜超市在全国开店49家。

4．重实体模式吸纳大量就业。京东员工总数已近40万人，从事分拣、仓储、配送等一线员工达到19万人。在京东仓库工作的是大量新生代蓝领工人，包括从事自动化设备维护维修类人员、中控系统控制人员、现场自动化设备操作人员等。与一些平台企业让配送员在网络注册、双方没有法律意义上的直接劳动关系不同，京东这些配送员都是正式员工，京东与他们签订正式劳动合同并为其缴纳“五险一金”。

二、“以实助实”的京东模式的内涵及做法

图2 发挥实体经济效能，促进实体经济高质量发展，是京东作为新型实体企业的价值所在

无论是服务大型企业数字化转型升级、中小微企业降本增效，还是乡村振兴，京东都取得了很多“以实助实”的丰硕成果。

（一）京东植根实体经济，引领大型企业数字化转型升级

1．以反向定制模式助力“中国智造”，推动高质量发展

加快发展智能制造是推进信息化和工业化深度融合、推动中国制造迈向高质量发展的必然要求，而C2M模式的兴起正成为产业互联网时代制造业数字化转型的重要契机。C2M又称“反向定制”，是以工厂直接对接消费者需求为特征的新型生产制造和商业形态。2019年，京东建立C2M平台，在B端厂商和C端用户之间搭建了一条信息通道，真正实现以用户需求驱动产品开发和生产制造；2020年，京东发布“C2M智能工厂”计划，覆盖从需求分析到销售服务的全流程环节，服务中国制造的智能化转型。作为最早布局C2M的企业之一，京东将丰富的能力和资源开放给众多品牌商，打造一个开放共赢的生态，为合作伙伴创造价值，为推动中国制造业数字化转型，提升行业的竞争力，助力实体经济发展打造一条快速路。2020年“618”期间，京东与国内某顶尖电器生产商合作推出全球第一款全自动化、智能化的C2M反向定制冰箱，令上市周期缩短83%以上，该产品在当月上市冰箱中销量冠军。

2．以数智化的服务支持，实现“强链”“补链”

工业产业行业特殊、供应链复杂，京东通过数字化技术链接和优化供应链环节，以商品数字化、采购数字化、履约数字化、运营数字化帮助工业企业降库存、控成本，提升生产效率和精细化管理水平。

京东以长期服务企业客户积累的成熟采购管理技术能力和管理模块，结合工业行业特点，重构工业品采购底层逻辑，重点打造京东工采、智能履约决策等数智化解决方案，有效解决了工业品采购因品类繁多、规格参数复杂、描述缺乏“统一标准”等造成的选型难、寻源难问题，为工业企业提供更优综合价值的采购管理服务。

京东聚焦工业品服务“最后一公里”，吸纳大量行业优质合作伙伴，构建起覆盖驻厂、末端供应链、专业品类场景的服务体系。其中，驻厂服务可现场为客户提供专业化采购建议及商品售前咨询服务；末端供应链服务可通过前置仓、企配仓、智能柜等多种方式，满足企业对履约服务的差异化需求；此外，还联合各地服务商提供属地化的调试、安装、维修服务，确保售后服务及时响应。

3．以全供应链服务和物流科技解决方案，推动行业降本增效

京东物流既拥有遍布全国的物流网络和长久投入形成的科技能力，同时还拥有天然的商流基因和独特的行业洞察。这意味着京东物流的一体化供应链能力，不仅能为大型企业客户提供高效的仓配送能力，还可以参与到客户的整个决策，用供应链的视角对各个环节进行审视，思考怎么帮助客户实现全局最优，而不是局部最优。截至2021年6月30日，京东物流运营约1200个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积约2300万平方米。京东物流已为超5万家企业提供一体化供应链服务。

面向大型企业，京东发挥供应链与技术服务能力，满足汽车、能源、机械、家电等众多实体产业数字化升级需求，做“数字大脑”力促提质、降本、增效。

在汽车行业，京东围绕研、产、供、销、服的全链条为北汽集团提供数智化供应链服务。在机械行业，京东科技为中联重科打造“泵送机械AI专家诊断系统”，每年为售后团队节省故障排查时间4200小时、为研发团队节省电话支持时间2000小时，单次设备维修时间缩短了20%以上。

此外，超过1000家制造企业通过京东打造C2M反向供应链，从消费者差异化需求出发驱动生产，不仅提升了新品开发能力，也更好地满足消费者多样化、定制化需求，有利于推动消费升级和制造业转型。未来三年，京东将为超过10000家制造企业打造C2M反向供应链。

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