五星级酒店“一块抹布擦所有” 义乌一次性“酒店神器”成爆款

本月中旬，有微博大V曝光，全国多家五星级酒店服务员用一块毛巾搞定了毛桶、浴缸、口杯、镜子的擦洗工作，让不少网友震惊。对差旅人士来说，这是继去年“星级酒店不换床单”后的又一重磅炸弹，让他们对酒店的保洁工作再度产生不信任之感。事件被广泛传播后，电商以及实体店中关于一次性“酒店神器”的咨询热度一直订单量暴增。

酒店卫生问题再起风波

11月14日晚，微博大V“花总丢了金箍棒”在微博上发布了视频《杯子的秘密》。其在微博上写道：“过去六年，我以酒店为家，入住了147间五星级酒店及精品酒店超过2000个房晚，今天要告诉你一个在酒店业普遍存在的问题，波及面接近百分之一百。所有酒店管理集团都有客房清洁程序和卫生标准，管理部门也出台过《旅业客房杯具洗消操作规程》。但在客房杯具洗消这个环节，整个酒店行业接近全体沦陷。”

该视频中节选的酒店大多为业界标杆，只见其中一家每晚标价近2000元的酒店服务员捡起地板上的脏浴巾擦拭口杯、洗手盆与镜面，另一名服务员则用脏抹布擦拭咖啡杯，用客人洗过脸的毛巾擦拭洗手台与杯具，或是全程使用一块抹布擦拭镜面、洗手池、坐便器、浴室以及杯具，还有的服务员将从垃圾桶捡出来的一次性杯盖用T恤擦拭后重复使用。 视频一经发布，当即得到广泛的关注以及大量转发，成为全网讨论的热点。星级酒店的卫生问题也再次被曝光在人前。还记得去年，有评测机构“蓝莓评测”发布《五星级酒店：你们为什么不换床单》一文，当时该机构工作人员先后入住北京的多家五星级酒店，发现这些豪华酒店均未在客房退房后彻底更换床品，其中有几家酒店床单以及枕套均为更换，这些酒店也均未清洁浴缸，部分酒店马桶圈、漱口杯等未彻底清洁。

电商平台上“酒店神器”再迎热销期

“一块脏毛巾擦所有”，事件一经传播，加上去年“星际酒店不更换床品”的旧闻再被翻出，大多网友均对星级酒店卫生状况表示担忧，于是各类“酒店神器”再次被送上了热搜。

有数据统计，自视频发布后的当晚，淘宝、天猫、苏宁易购等电商平台上相关产品的销量大增。其中，在天猫上，“酒店隔脏睡袋”这两天的销量已经超过“运动户外睡袋”，登顶专业便携式睡袋榜第一名。

一次性洗脸巾或浴巾也成为“差旅族”的刚需产品。截至11月15日24时，本月已有近17万人购买“简柔一次性洗脸巾”；“轻生活洗脸巾”也有3.7万人下单；“蓓安一次性浴巾”有2万人购买；还有1万人还买了“旅游一次性床单被套枕套”。此外，保温杯、可折叠水壶、一次性马桶坐垫套、浴缸套等商品也在线上热销，从原本寂寂无名的小众品类，成为热销指数高涨的爆款。

苏宁易购数据显示，11日14日晚至15日，平台上关于抽纸、除菌湿巾、棉柔巾、手帕纸、湿厕纸等产品的搜索量大幅增长。杀菌湿巾、面巾纸两款产品搜索量相比13日增长约1.5倍左右。其中，得宝抽纸四层90抽*18包纸巾、心相印除菌便携湿巾10片独立装、心相印湿厕纸80片、洁柔面巾纸*6片*30包等产品最受欢迎，创造了“双11”结束之后的又一波销售高峰。同时，便携式可折叠烧水壶搜索量上升40%；一次性便携旅行床单枕套被罩套装在14日晚至15日白天搜索量激增，尤其是在视频刚曝光的14日晚22时至24时的时段内增幅最快，搜索量比13日同期上涨1396%。

有客商开始售卖旅行套装产品

在电商平台上，相关产品短时间内销量出现井喷现象，对经营此类产品的实体商家来说，他们也因此获益。王瑛是义乌市康丝家压缩毛巾厂负责人，该厂是义乌唯一一家还在生产各类不同规格压缩毛巾的工厂。

最近，她接待了一名西安的客户，客户是自己找上门的。他计划订制一款旅行套装。这个旅行套装的创意来源于女性消费者常带的护肤类旅行套装，通常以小包装为主。但又不同于此，该旅行套装的概念在于一次性，安全、卫生，里面包含一次性牙刷、一次性毛巾、小香皂、一次性牙刷、一次性牙膏等产品，为消费者配齐差旅中住酒店所需的洗漱用品，不用自己再一件一件买。

“客户找上门时，其余东西都已配齐，唯独没找到一次性毛巾的供应商，偶然间找到了我的店面。”王瑛说，这次，这名西安的客户先拿了2000条50g规格的一次性毛巾，配成2000个旅行套装先行在西安市场上试水。

该客户对这类产品的市场前景信心满满。他认为，现在旅游出行人群基数庞大，酒店住宿需求大，而在酒店卫生问题一再曝光的背景下，很多人开始自备住酒店的用品，而一次性用品价格较低，安全卫生、携带方便，符合当下人的需求。所以在下单后，他对王瑛说“后续应该会有更大的订单”。

“酒店用品”再成新兴品类

王瑛已经经营压缩毛巾15年，一次性洗脸巾、浴巾、床单、枕套”等产品不算是新产品，但现在又有了行情爆发的迹象。

“早些年，客户多以酒店采购或赠品定制为主。生意好的时候，厂里30多名员工必须两班倒24小时连轴转赶货。”王瑛说，这些年，市场选择多样化后，产品行情愈加冷清，传统渠道销量逐渐萎缩。

但在此次风波的推动下，包括压缩毛巾在内的“酒店神器”以蹿升的销量，成为电商平台上又一细分市场的新兴品类，其中增幅最明显的达到200%。这令王瑛惊喜不已。在她的客户中，有一名义乌的淘宝店主，该店主主营各类日用品，具有一定的规模。

“客户几乎每一周就会来下单，订单均为重七八克、糖果状包装的一次性毛巾。每回下单量都在毛巾10万条左右，一个月下来，该店主的订单量能有二三十万条。”王瑛说。

“去年酒店卫生问题曝光后，我就经常光顾一家售卖一次性用品为主的网店。”经常出差的蒋艳说，这家店此前主打“一次性袜子”“一次性内衣”等大众型产品，但酒店问题曝光后，该店的“便携式酒店隔脏床单”“便携浴巾”“一次性马桶垫”等产品销量暴增。由于销量集中爆发，店家还曾特意注明“限量供应”的字眼。

从那以后，该店的产品类目中专设了“酒店卫生”一栏。点击进去，里面是一次性毛巾、一次性马桶垫、便携式漱口杯、可折叠水盆、可折叠浴室拖鞋、一次性浴缸垫等酒店用品，销量基本在上万件以上。

浙中新报记者 方静

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