“红蓝光治疗仪”被投诉使用无效厂家：已经联系客户全额退款

互推小编 2023-12-30

老人购买的产品

7月13日，本报“记者跑腿”栏目再次接到老人投诉“红蓝光治疗仪”，寻求退款，这已经是近期本栏目接到的第二起关于“红蓝光治疗仪”的投诉。经记者协调，湖北益健堂科技股份有限公司相关负责人表示，他们已经联系客户，退款事宜正在进行。

据杨先生讲，4月中旬，他通过电视广告，购买了一台湖北益健堂科技股份有限公司所产的“红蓝光治疗仪”，价值1980元，当时，售货员说他们的产品很好，对脑梗患者有很好的作用。由于他是脑梗患者，于是购买了一台，当时，对方承诺一个月内无效全额退款。杨先生说，他使用几天后没有任何效果，并且他的脑梗病更加严重了，儿女发现后，紧急将他送到医院，才将病情缓解，医生也劝告他不要轻易使用那些产品，他与销售方联系退款，可对方百般推脱，在他的强烈要求下，销售员只退款1500元，剩余款项不予退还。

“这位销售人员无理取闹了。”杨先生说，当时购买时，销售员保证没效果就无条件退款，可事后却出尔反尔，退款异常艰难，可是只退还了1500元，剩余480元拒绝退还，这跟当时的承诺完全相悖，这让他很不理解。

就此事，记者联系了湖北益健堂科技股份有限公司。该公司一位姓陶负责人说，她马上联系销售人员，不管结果怎样，都会回复。10多分钟后，该负责人回复称，刚让客服已经联系了客户，同意全额退款，他是1980购买的，再给他补退480元，因为公司内部也要走财务退款流程，大概是2个工作日内安排退到客户的账户。

兰州日报社全媒体记者桑杰才让文/图

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