价值五万多的“作品” “蓝气球”表盘冒水珠

互推小编 2024-01-01

蒋女士反映，她新买的卡地亚手表戴了一天，就出现了问题。现在怎么处理，她和商家还没协商好。

卡地亚蓝气球，两天后冒水珠？

蒋女士：1号买好已经是（下午）4点多了，然后是3号发现的问题，就是里面都是水蒸气，有水珠，我也是花了56500块钱买的，戴了一天都没到。因为当时买好以后已经4点多了，然后就回家洗了脸，我都是摘下来的，他当时就是问我洗没洗澡，那我这几天刚刚阳过的，我也没洗澡。

蒋女士介绍，她住在诸暨，当时陪表妹来杭州大厦B座二楼的卡地亚门店买手镯，后来她自己买了这只蓝气球手表。

现在这只手表靠近表把的一侧，可以看到有一块水雾的痕迹。发现问题后，蒋女士就给销售发了微信。

蒋女士：他们就是让我拿回去，去他们上海检测，如果是人为的话，他们就不承担，如果是他们的问题，就给我退货退款或者换款。但是我不同意，毕竟这么贵的手表，它只戴了一天，就出现这样的问题，还不如一个普通的装饰手表。

记者：她这款手表的防水程度是？

卡地亚杭州大厦精品店苏经理：30米的生活防水。

记者：那平时洗手什么的可以戴吗？

卡地亚杭州大厦精品店苏经理：可以可以。

苏经理表示，现场可以让售后专员帮蒋女士处理好单子，走流程送到上海检测，结果出来以后，会依据国家三包规定进行处理。蒋女士提出，希望找第三方检测，店家同意了。

蒋女士：我就是要你们现在就给我退货退款，我表给你们，然后你就给我办手续，因为表到你们手里，我也不放心。

卡地亚杭州大厦精品店苏经理：因为腕表离开店铺，她佩戴一天的生活轨迹我们没办法还原，任何品牌它肯定是有一个流程的对不对？我们也是帮她解决，但是现在客人来就是说当场要那个，那流程肯定还是要走一下的。

苏经理说，她们店里之前没遇到过类似情况。后来，卡地亚方面的公关人员做出了回复。

卡地亚公关公司代表王经理：考虑到顾客购物的体验，我们已经对顾客的要求进行了加急处理，但是这个作品需要从异地邮寄至上海官方的检测中心，需要一些时间，期间不知道会不会受到物流影响，但是我们肯定会在拿到送检结果之后第一时间跟顾客联系，告知她结果的，顾客目前同意将作品送检，希望在（下）周一的时候能拿到答复。